Informazioni sulla società / Informazioni legali

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2024

Questa pagina contiene informazioni sul titolare del sito, sull’operatore del servizio, sul venditore o prestatore dei servizi digitali e sul quadro legale generale applicabile ai siti [livesurf.ru] e [livesurf.org], nonché ai servizi digitali, alle funzioni software, agli abbonamenti, ai piani, alle opzioni interne e agli altri prodotti offerti con il marchio LIVEsurf.

## 1. Informazioni sul titolare del sito e sull’operatore del servizio
Contatto per comunicazioni aventi valore legale: support@livesurf.ru 

Se per singoli prodotti il titolare del sito, l’operatore del servizio, il venditore o il prestatore non coincidono, le relative informazioni sono indicate nella descrizione del prodotto, nella fattura, nella schermata di pagamento, nei termini d’uso, nelle condizioni di vendita, nelle condizioni di abbonamento o in altro documento direttamente riferito al servizio interessato.

## 2. Domini e risorse digitali

Salvo diversa indicazione specifica, queste informazioni legali si applicano ai seguenti nomi di dominio e risorse digitali:

- [https://livesurf.ru]
- [https://livesurf.org]

L’operatore può utilizzare ulteriori domini, sottodomini, indirizzi tecnici, pagine di pagamento, pagine di accesso, interfacce di integrazione e altri punti di contatto digitali collegati al funzionamento del servizio. Tali risorse possono appartenere all’operatore oppure essere usate dallo stesso in forza di un titolo valido.

## 3. Descrizione del servizio e natura dei prodotti offerti

LIVEsurf è un servizio digitale, con componenti software e infrastrutturali, che consente agli utenti di accedere a funzioni per configurare, avviare, gestire, supportare, automatizzare, analizzare e distribuire attività online. Il servizio può riguardare processi pubblicitari e informativi, attività dell’utente, scenari di interazione, piani, abbonamenti e altre funzioni descritte sul sito o nell’interfaccia del servizio.

Nell’ambito del servizio possono essere forniti, in particolare:

- accesso all’area personale e all’account utente;
- accesso a piani, abbonamenti, funzioni e opzioni gratuiti o a pagamento;
- strumenti digitali per configurare e gestire attività, progetti, limiti, campagne, scenari, indicatori e parametri del servizio;
- unità interne del servizio, bonus, limiti funzionali, slot, priorità, boost, crediti, saldi e altri elementi della logica interna del prodotto;
- funzioni di analisi, consultazione, supporto tecnico, integrazione e assistenza;
- altri servizi e prodotti digitali descritti nelle pagine pertinenti del sito, nell’interfaccia, nell’offerta, nelle condizioni di vendita, nelle condizioni di abbonamento o in un accordo individuale con l’utente.

Se l’operatore non stabilisce diversamente nelle condizioni vincolanti del prodotto, le unità interne del servizio, compresi a titolo esemplificativo crediti, punti, bonus, limiti, slot, priorità, boost, saldi di servizio e indicatori analoghi:

1. possono essere utilizzate solo all’interno del servizio e nei limiti delle sue funzionalità;
2. non costituiscono denaro, moneta elettronica, valuta digitale, titoli, strumenti di investimento, prodotti bancari o mezzi di pagamento;
3. non possono essere trasferite o fatte circolare autonomamente fuori dal servizio, salvo autorizzazione scritta dell’operatore;
4. non attribuiscono all’utente diritti patrimoniali diversi da quelli indicati nelle condizioni vincolanti del prodotto interessato.

## 4. Stato delle informazioni presenti sul sito

Le informazioni pubblicate sul sito possono avere natura informativa o contrattuale, a seconda della sezione in cui compaiono.

Se dal contenuto della pagina, dalla schermata di pagamento, dalla fattura, da un’offerta individuale o da un contratto separato non risulta espressamente altro:

- questa pagina ha carattere informativo;
- i termini d’uso, le condizioni di vendita, le condizioni di abbonamento, l’informativa sulla privacy, la cookie policy, la politica sui rimborsi e gli altri documenti specifici disciplinano i relativi rapporti in modo più dettagliato;
- descrizioni di funzioni, esempi d’uso, casi pratici, materiali di supporto, recensioni, calcolatori, tabelle comparative, testi di marketing, esempi statistici, illustrazioni, previsioni e altri materiali presenti sul sito non costituiscono una promessa individuale di risultato, salvo diversa previsione nelle condizioni vincolanti del prodotto.

## 5. Chiarimento su risultati, efficacia e aspettative

L’operatore fornisce un servizio digitale, funzioni software e accesso a strumenti, interfacce, scenari, impostazioni e relative funzionalità. In assenza di un impegno scritto specifico o di uno SLA esplicito, l’operatore non garantisce né promette:

- il raggiungimento di specifici risultati commerciali, di marketing, pubblicitari, di ricerca, reputazionali, comportamentali, finanziari o di altra natura;
- l’ottenimento da parte dell’utente di un determinato volume di traffico, lead, registrazioni, ordini, vendite, ricavi, profitti, ritorno sull’investimento, indicizzazione, posizioni nei motori di ricerca, conversioni, CTR, impressioni, retention, copertura o altre metriche;
- la disponibilità continua di piattaforme terze, reti, account pubblicitari, browser, dispositivi, operatori di telecomunicazioni, servizi email, provider di pagamento, API, piattaforme di hosting, motori di ricerca, social network, sistemi di analisi e altre infrastrutture esterne;
- la conformità del servizio alle aspettative soggettive dell’utente;
- l’assenza di limitazioni, interventi dei sistemi antifrode, decisioni di moderazione, modifiche agli algoritmi di terzi, blocchi, rifiuti, malfunzionamenti, ritardi o altri eventi non dipendenti dall’operatore.

Le informazioni su risultati passati, esempi di progetti, casi ricorrenti, scenari dimostrativi, statistiche, rendimento medio, simulazioni, esperienze degli utenti, recensioni, esempi di implementazione e materiali analoghi hanno finalità illustrativa. Non implicano la promessa o la garanzia di ottenere in futuro un risultato identico.

## 6. Correttezza delle dichiarazioni e descrizione del prodotto

L’operatore presenta prodotti e servizi sul sito in modo corretto, comprensibile e non fuorviante. L’utente comprende e accetta che:

- le funzionalità del servizio possono dipendere dal piano scelto, dal Paese o dalla regione, dalla lingua dell’interfaccia, dal dominio, dalla compatibilità tecnica, dallo stato dell’account, dalle regole di pagamento, dalla cronologia d’uso, dai controlli di conformità, dai parametri del progetto e da altre condizioni;
- non tutte le funzioni sono disponibili contemporaneamente per tutti gli utenti;
- alcuni prodotti possono trovarsi in fase di test, aggiornamento, limitazione, migrazione, temporanea indisponibilità o dismissione;
- l’operatore può precisare, aggiornare, limitare, modificare, integrare o interrompere singole funzioni, prodotti, piani, regole di calcolo, volumi, parametri, modalità di tariffazione e altri elementi del servizio secondo le condizioni applicabili.

## 7. Chi può utilizzare il servizio

Il sito e il servizio possono essere utilizzati solo da soggetti che:

- hanno la capacità giuridica e di agire necessaria;
- possono concludere contratti vincolanti;
- forniscono dati veritieri;
- utilizzano il servizio per finalità lecite;
- non violano la legge applicabile, i diritti di terzi, i requisiti dei sistemi di pagamento, delle piattaforme pubblicitarie, dei motori di ricerca, dei provider di hosting e delle altre regole esterne applicabili alla loro attività.

Se l’utente agisce per conto di una persona giuridica, di un imprenditore individuale, di un brand, di un progetto, di un’agenzia, di un cliente o di un altro soggetto terzo, dichiara di disporre dei necessari poteri.

## 8. Limitazioni all’uso del servizio

Salvo autorizzazione espressa dell’operatore, è vietato utilizzare il sito e il servizio per:

- attività illecite, fraudolente, ingannevoli, scorrette o dannose;
- violazioni di diritti relativi a dati personali, segreti commerciali, proprietà intellettuale, opere dell’ingegno, immagini, banche dati, software e altri beni protetti;
- diffusione di codice dannoso, spam, phishing, accesso non autorizzato, elusione di restrizioni, impersonificazione di terzi, sfruttamento di vulnerabilità o altre attività che compromettono la sicurezza;
- azioni che possono comportare violazioni della normativa in materia di pubblicità, tutela dei consumatori, dati personali, comunicazioni elettroniche, concorrenza, protezione dei minori, sanzioni, controlli all’esportazione e della normativa del Paese dell’utente o del pubblico di destinazione;
- uso del servizio in contrasto con limitazioni esplicite indicate nell’interfaccia, nelle regole del prodotto, in un accordo individuale o in una comunicazione dell’operatore.

## 9. Servizi a pagamento, abbonamenti e pagamenti

Se sul sito sono disponibili funzioni a pagamento, abbonamenti, piani, acquisti una tantum, opzioni interne o altri prodotti a pagamento, la relativa fornitura è regolata da:

- termini d’uso;
- condizioni di vendita;
- condizioni di abbonamento;
- regole su recesso e rimborsi;
- descrizione del prodotto nella pagina d’ordine;
- informazioni mostrate nella procedura d’ordine e pagamento;
- ove presenti — contratto individuale, fattura, offerta o accordo separato.

Prima di effettuare un ordine, l’utente deve consultare la descrizione del prodotto, il prezzo, il contenuto del servizio, il periodo di validità, le modalità di rinnovo automatico, le condizioni di cancellazione, le limitazioni, la compatibilità, i requisiti tecnici e le altre condizioni essenziali.

Se il prodotto è fornito in abbonamento, l’utente deve controllare i parametri dell’abbonamento, il periodo di addebito, la data del rinnovo successivo e le condizioni di cancellazione.

## 10. Trattamento dei dati personali e riservatezza

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene in conformità alla legge applicabile e alla separata Informativa sulla privacy / Informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata sul sito.

L’utente può consultare nelle sezioni pertinenti del sito la versione aggiornata dell’informativa sulla privacy, della cookie policy e delle modalità di esercizio dei propri diritti in materia di dati personali.

Se l’utente fornisce dati di terzi, garantisce di disporre di idonee basi giuridiche per comunicarli e consentirne il trattamento.

## 11. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, tutti i diritti sul sito, sul codice software, sul design, sulle interfacce, sulle banche dati, sui segni distintivi, sui loghi, sui testi, sulla grafica, sulle immagini, sulla selezione dei materiali, sulla struttura del sito, sulla documentazione e sugli altri elementi del servizio appartengono all’operatore o sono da esso utilizzati legittimamente.

È vietato utilizzare qualsiasi materiale del sito oltre quanto consentito dalla legge, dai termini d’uso o da un’autorizzazione scritta dell’operatore.

Nessuna disposizione di questa pagina trasferisce all’utente diritti esclusivi, diritti di proprietà sul software, sui siti, sulle banche dati o su altri beni di proprietà intellettuale.

## 12. Link a servizi di terzi e ambienti esterni

Il sito e il servizio possono contenere link, integrazioni, widget, API, moduli di pagamento, pulsanti, moduli di analisi, elementi pubblicitari e altri elementi di terzi. L’operatore non risponde del contenuto, della sicurezza, della disponibilità, della liceità o delle politiche di trattamento dei dati applicate su siti e servizi di terzi, salvo quanto imposto da norme inderogabili.

L’utente valuta autonomamente se utilizzare servizi di terzi e deve consultarne regole, condizioni e policy.

## 13. Carattere internazionale dell’attività e limitazioni per giurisdizione

Il sito può essere accessibile da diversi Paesi. La disponibilità di singoli prodotti, metodi di pagamento, versioni linguistiche, abbonamenti, piani, integrazioni, misure di supporto e documenti legali può però variare in base al Paese dell’utente, al suo status, a limitazioni tecniche e legali e alla normativa applicabile.

L’utente è responsabile del rispetto della legge della giurisdizione da cui utilizza il servizio, verso cui indirizza la propria attività o in cui si trovano il suo pubblico, i suoi clienti, i suoi contenuti, le sue campagne pubblicitarie, i suoi dati o i suoi progetti.

L’operatore può limitare l’accesso a singole funzioni, prodotti, metodi di pagamento, versioni linguistiche del sito, aree geografiche servite o account specifici quando ciò sia richiesto dalla legge, dai requisiti dei sistemi di pagamento, dai provider, dalle procedure di conformità, dai regimi sanzionatori, dai controlli all’esportazione, da misure di sicurezza o da altri motivi legittimi.

## 14. Invio di comunicazioni, reclami e richieste

Per questioni relative al funzionamento del sito, ai prodotti, ai pagamenti, ai rimborsi, agli abbonamenti, ai dati personali, alla sicurezza, alle violazioni di diritti, ai contenuti, alle frodi, ai reclami e ad altre questioni con rilevanza legale, l’utente può utilizzare i seguenti contatti:

Domande generali / Supporto: support@livesurf.ru 

L’utente deve inviare comunicazioni contenenti dati sufficienti a identificare l’account, il prodotto, l’ordine o la situazione contestata. L’operatore può richiedere ulteriori informazioni, documenti o prova dei poteri del richiedente.

In caso di divergenza tra questa pagina e un documento specifico, prevale il documento specifico per la parte in cui disciplina espressamente la questione interessata.

## 15. Lingua, versioni e aggiornamento delle informazioni

L’operatore può aggiornare periodicamente questa pagina per riflettere modifiche alla struttura aziendale, ai dati identificativi, ai canali di contatto, ai prodotti, ai domini, al modello legale di funzionamento del sito, ai requisiti normativi o ai processi interni.

Se il sito è disponibile in più lingue, prevale la versione linguistica del documento indicata espressamente dall’operatore come vincolante per il dominio, il prodotto, la giurisdizione o la specifica operazione. In assenza di tale indicazione, l’utente deve fare riferimento alla lingua della pagina in cui effettua l’ordine, crea l’account o accetta le condizioni vincolanti.