Richiesta relativa ai dati personali

In questa pagina puoi inviare una richiesta relativa ai dati personali trattati quando utilizzi la piattaforma LIVEsurf, i nostri siti, il tuo account, le funzioni di pagamento, gli abbonamenti, l’assistenza, le comunicazioni di marketing e i servizi collegati.

Gestiamo le richieste relative ai dati personali nel rispetto della normativa applicabile, incluse le norme della Federazione Russa, dello Spazio economico europeo e di altri ordinamenti in materia di protezione dei dati. Quando pertinenti, applichiamo anche specifiche leggi statali degli Stati Uniti sulla privacy.

Quali richieste puoi inviare

Puoi contattarci per una o più delle seguenti richieste:

1. Richiesta di accesso ai dati
Puoi chiederci di confermare se trattiamo i tuoi dati personali e ricevere informazioni sulle categorie di dati, sulle finalità del trattamento, sulle fonti, sui tempi di conservazione, sulle categorie di destinatari e sugli altri dettagli applicabili.

2. Richiesta di rettifica o aggiornamento dei dati
Puoi chiederci di correggere, aggiornare o integrare i tuoi dati personali se sono incompleti, inesatti, non aggiornati o trattati senza tenere conto del contesto attuale.

3. Richiesta di cancellazione dei dati
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali se non sono più necessari per le finalità dichiarate. Puoi farlo anche se hai revocato il consenso e non esiste un’altra base giuridica per il trattamento, se il trattamento è illecito o se la normativa applicabile ti riconosce questo diritto.

4. Richiesta di limitazione del trattamento
Puoi chiederci di limitare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati se ne contesti l’esattezza, ritieni che il trattamento sia illecito, ti opponi alla cancellazione o eserciti un altro diritto che comporta una sospensione temporanea del trattamento.

5. Richiesta di opposizione al trattamento
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile, anche quando il trattamento avviene per finalità di marketing diretto.

6. Richiesta di portabilità dei dati
Se la normativa applicabile lo prevede, puoi chiedere di ricevere determinate categorie di dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Puoi anche chiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, quando sia tecnicamente possibile e consentito dalla legge.

7. Revoca del consenso
Se il trattamento dei tuoi dati si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

8. Disiscrizione dalle comunicazioni di marketing
Puoi smettere di ricevere messaggi promozionali e informativi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email, dalle impostazioni dell’account o inviando una richiesta separata.

9. Richiesta relativa a cookie e tecnologie simili
Puoi modificare le preferenze sui cookie già espresse, revocare il consenso ai cookie non essenziali o inviare una richiesta sull’uso di tecnologie di tracciamento e pubblicitarie. Puoi usare anche la pagina Cookie Settings e la Cookie Policy.

10. Richiesta di cancellazione dell’account
Puoi chiedere la chiusura dell’account e la cancellazione o la disattivazione dei dati personali collegati, nei limiti consentiti dalla legge e dai nostri obblighi di conservazione.

11. Richiesta ai sensi delle leggi statali statunitensi sulla privacy, se applicabili
Se al tuo caso si applicano le leggi statali degli Stati Uniti in materia di privacy, puoi inviare una richiesta per:

• ricevere informazioni sui dati personali raccolti e comunicati;
• rettificare i dati;
• cancellare i dati;
• opporti alla “vendita” (“sale”), alla “condivisione” (“sharing”) o ad altri trattamenti analoghi definiti dalla normativa applicabile;
• limitare l’uso o la comunicazione di informazioni personali sensibili, se tale diritto è previsto dalla legge;
• presentare ricorso contro il rifiuto di soddisfare la richiesta, se previsto dalla normativa applicabile.

Come inviare una richiesta

Puoi inviare una richiesta in uno dei seguenti modi:

• tramite il modulo di contatto o il modulo dedicato alle richieste sui dati personali disponibile sul sito;
• tramite i recapiti indicati nelle pagine Privacy Policy e Company Information;
• tramite le funzioni dell’account, se l’azione richiesta è disponibile nell’area personale;
• tramite un rappresentante autorizzato, se la normativa applicabile lo consente e se i poteri di rappresentanza sono adeguatamente dimostrati.

Se la richiesta riguarda cookie, identificatori online, preferenze pubblicitarie o meccanismi di opt-out, usa anche la pagina Cookie Settings e le relative impostazioni nell’interfaccia del sito.

Cosa indicare nella richiesta

Per aiutarci a gestire la richiesta in modo più rapido e preciso, indica se possibile:

• nome e cognome oppure nome dell’account;
• indirizzo email collegato all’account o usato per contattarci;
• Paese o regione in cui ti trovi al momento della richiesta;
• tipo di richiesta;
• descrizione dell’oggetto della richiesta;
• link, screenshot, date, ID ordine, ID pagamento, ID account o altri elementi utili a identificare la richiesta;
• se agisci tramite un rappresentante, un documento o un’altra prova dei suoi poteri.

Non inviare documenti o dati eccedenti se non servono a verificare l’identità o i poteri di rappresentanza.

Verifica dell’identità

Prima di dare seguito alla richiesta possiamo adottare misure ragionevoli per confermare l’identità del richiedente e/o i poteri del suo rappresentante. Questo protegge i tuoi dati da accessi, cancellazioni, modifiche o comunicazioni non autorizzati.

Durante la verifica possiamo chiedere:

• conferma del controllo dell’indirizzo email o dell’account;
• conferma di alcune informazioni già in nostro possesso;
• prova dei poteri del rappresentante;
• informazioni aggiuntive, se senza di esse non è possibile identificare il richiedente in modo sicuro.

Se non riusciamo a confermare ragionevolmente l’identità o i poteri del richiedente, possiamo:

• richiedere ulteriori dati;
• limitare la quantità di informazioni comunicate;
• rifiutare l’esecuzione della richiesta fino al completamento della verifica;
• proporre un metodo alternativo e più sicuro per esercitare il diritto.

Non usiamo le procedure di verifica per rendere artificiosamente più difficile l’esercizio dei diritti. Chiediamo solo le informazioni oggettivamente necessarie.

Tempi di risposta

Esaminiamo le richieste senza ritardi ingiustificati e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il tempo di risposta può variare in base al tipo di richiesta, al Paese o alla regione interessati, alla complessità del caso e alla necessità di verifica. Quando la legge lo consente, il termine può essere prorogato per richieste complesse, ampie, ripetitive o che richiedono controlli aggiuntivi. Se siamo tenuti a farlo, ti informeremo della proroga e dei relativi motivi.

Se non possiamo soddisfare la richiesta in tutto o in parte, te lo comunicheremo nei limiti consentiti dalla legge, indicando il motivo del rifiuto o della limitazione.

Quando possiamo rifiutare o limitare una richiesta

Possiamo rifiutare in tutto o in parte una richiesta, oppure limitarne l’esecuzione, se:

• non possiamo confermare l’identità del richiedente o i poteri del rappresentante;
• la richiesta è manifestamente infondata, eccessiva, ripetuta senza un intervallo ragionevole o abusiva;
• abbiamo una base giuridica per continuare il trattamento o la conservazione dei dati;
• i dati devono essere conservati per adempiere a obblighi contrattuali, contabili, fiscali, finanziari, antifrode, di conformità, di sicurezza informatica o di altra natura;
• l’esecuzione della richiesta incide sui diritti e sulle libertà di altre persone;
• la legge vieta la comunicazione, la cancellazione o la modifica dei dati nella misura richiesta;
• non siamo il titolare o il responsabile competente per i dati interessati, oppure non possiamo collegare la richiesta a un interessato specifico.

Se la cancellazione immediata non è possibile per motivi legali, possiamo invece limitare il trattamento, disattivare parte dei dati, interromperne l’uso attivo o conservare solo il minimo necessario per il periodo obbligatorio.

Cosa succede dopo la cancellazione dell’account o dei dati

Anche dopo l’accoglimento di una richiesta di cancellazione, una parte dei dati può essere conservata per un periodo limitato quando necessario:

• per rispettare obblighi di legge;
• per esigenze contabili e fiscali;
• per proteggere da frodi, abusi e violazioni della sicurezza;
• per gestire reclami, controversie, procedure di chargeback e indagini;
• per adempiere ad altri obblighi derivanti dal contratto o dalla legge.

Alla scadenza del periodo applicabile, tali dati vengono cancellati, anonimizzati, archiviati o sottoposti ad accesso limitato secondo la normativa applicabile e le procedure interne.

Richieste su marketing, analytics e cookie

Per disiscriverti dalle email, revocare il consenso ai cookie non essenziali, limitare i tracker pubblicitari o esercitare un diritto di opt-out su condivisione, vendita o pubblicità mirata, puoi usare:

• il link di disiscrizione nelle email;
• le impostazioni dell’account, se disponibili;
• la pagina Cookie Settings;
• questo canale per le richieste sui dati personali.

Se la normativa della tua regione prevede ulteriori diritti di opt-out, tratteremo la richiesta in base a tali regole, nella misura in cui si applicano alla nostra attività.

Rappresentanti autorizzati

Se agisci per conto di un’altra persona, di un genitore, di un rappresentante legale, di un mandante o di un altro interessato, possiamo chiedere:

• prova dei tuoi poteri;
• informazioni che consentano di identificare l’interessato;
• una verifica aggiuntiva per proteggere i diritti e gli interessi legittimi della persona interessata.

Possiamo respingere la richiesta di un rappresentante se i suoi poteri non sono provati in modo ragionevole e sufficiente.

Ricorso

Se ritieni che la tua richiesta sia stata gestita in modo non corretto, puoi inviare una nuova comunicazione con chiarimenti, ulteriori documenti di supporto o una richiesta di riesame della decisione.

Se la normativa applicabile ti riconosce il diritto di presentare un reclamo amministrativo, un ricorso a un’autorità competente o un’azione in giudizio, puoi esercitare anche tale diritto.

Gli utenti dello SEE, dell’UE, del Regno Unito e di altre regioni in cui la legge lo prevede possono rivolgersi anche all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Assenza di discriminazione

Non riduciamo la qualità del servizio né applichiamo sanzioni solo perché eserciti i tuoi diritti sui dati personali. Fanno eccezione i casi in cui un determinato trattamento è oggettivamente necessario per fornire una funzione, un servizio, un account, un abbonamento o un meccanismo di pagamento specifico.

Ad esempio, se chiedi di cancellare dati necessari per mantenere l’account, la cronologia dei pagamenti, l’esecuzione del servizio o la sicurezza della piattaforma, alcune funzioni potrebbero non essere più disponibili oppure l’account potrebbe essere chiuso.

Documenti collegati

Per capire meglio come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, comunichiamo, trasferiamo e proteggiamo i dati, consulta anche i seguenti documenti:

• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Cookie Settings
• Terms of Service
• Terms of Sale
• Subscription Terms
• Company Information

Disposizioni finali

Possiamo aggiornare questa pagina quando cambiano la normativa, le procedure interne, i servizi LIVEsurf, le tecnologie utilizzate, i flussi di pagamento, i modelli di abbonamento, i criteri di conformità o i meccanismi per l’esercizio dei diritti degli interessati.

La versione aggiornata di questa pagina è valida dal momento della pubblicazione sul sito.