Termini di abbonamento

Data di entrata in vigore: 22 aprile 2022

I presenti Termini di abbonamento («Termini di abbonamento») disciplinano la sottoscrizione, il pagamento, il rinnovo automatico, la modifica, la disdetta e la cessazione dell'abbonamento ai servizi digitali e alle funzionalità del servizio LIVEsurf, disponibile sui domini livesurf.ru, livesurf.org e sui relativi sottodomini, pagine, interfacce, aree personali, API, canali mobili e altri canali digitali di accesso al servizio (congiuntamente, il «Servizio»).

Prima di sottoscrivere un abbonamento, l'Utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini di abbonamento. Con la sottoscrizione, il pagamento, l'attivazione, il rinnovo o l'utilizzo dell'abbonamento, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di abbonamento.

Se non accetta i presenti Termini di abbonamento, l'Utente non deve sottoscrivere, pagare, attivare o utilizzare l'abbonamento.

I presenti Termini di abbonamento costituiscono parte integrante del Contratto con l'utente, delle Condizioni di vendita, dell'Informativa sulla privacy, della Policy sui cookie e degli altri documenti espressamente indicati sul Sito. In caso di contrasto tra i presenti Termini di abbonamento e norme inderogabili della legge applicabile, prevalgono tali norme inderogabili.

## 1. Definizioni

**1.1. Servizio** — la piattaforma digitale online LIVEsurf, comprensiva di sito, area personale, moduli software, strumenti, interfacce, funzionalità, API, integrazioni, impostazioni, automazioni, limiti, livelli di accesso e altre funzioni digitali messe a disposizione dell'Utente.

**1.2. Abbonamento** — concessione a pagamento all'Utente, per un periodo determinato, del diritto di accedere a un insieme definito di funzioni, parametri, livelli di servizio, limiti, strumenti, vantaggi o modalità d'uso del Servizio, in base alla tariffa, al piano o all'offerta scelti.

**1.3. Tariffa / Piano** — l'insieme specifico di diritti di accesso, funzioni, restrizioni, limiti, condizioni d'uso, prezzo, periodo di validità, modalità di rinnovo e altri parametri dell'Abbonamento.

**1.4. Periodo di abbonamento** — il periodo pagato di validità dell'Abbonamento, ad esempio un giorno, una settimana, un mese, un trimestre, un semestre, un anno o un altro periodo espressamente indicato al momento della sottoscrizione.

**1.5. Rinnovo automatico** — l'addebito automatico del corrispettivo per il Periodo di abbonamento successivo alla scadenza del periodo in corso, salvo che l'Utente disdica l'Abbonamento o disattivi il rinnovo automatico prima della data del successivo addebito.

**1.6. Utente** — persona fisica, imprenditore individuale, lavoratore autonomo, persona giuridica o altro soggetto che sottoscrive, paga, attiva, rinnova o utilizza l'Abbonamento.

**1.7. Fornitore** — il soggetto che fornisce l'Abbonamento e gli altri servizi digitali tramite il Servizio. Le informazioni aggiornate sul Fornitore sono pubblicate nella pagina «Informazioni sulla società» / «Company Information» del Sito.

**1.8. Metodo di pagamento** — carta bancaria, strumento di pagamento elettronico, saldo interno, aggregatore di pagamento o altra modalità disponibile al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento.

**1.9. Periodo di prova** — periodo gratuito o agevolato di utilizzo dell'Abbonamento, limitato nel tempo, se offerto espressamente dal Fornitore.

## 2. Oggetto dell'abbonamento

**2.1.** L'Abbonamento concede all'Utente un diritto di accesso limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile alle funzioni del Servizio espressamente incluse nella Tariffa / Piano scelto per il relativo Periodo di abbonamento.

**2.2.** L'Abbonamento non trasferisce all'Utente la proprietà del Servizio, del software, del codice sorgente, delle banche dati, degli algoritmi, delle interfacce, dei diritti di proprietà intellettuale o di altri asset del Fornitore.

**2.3.** L'Abbonamento consiste in un servizio digitale e/o nell'accesso a funzionalità digitali. Salvo diversa indicazione espressa nella descrizione della specifica offerta, l'Abbonamento non include:
- sviluppo personalizzato;
- consulenza legale, finanziaria, di investimento, contabile o fiscale personalizzata;
- garanzia del raggiungimento di un risultato specifico;
- trasferimento di diritti esclusivi;
- assistenza tecnica illimitata;
- SLA, salvo che sia previsto espressamente da un accordo separato;
- servizi offline;
- servizi di terzi, salvo diversa indicazione espressa nella descrizione dell'offerta.

**2.4.** Funzioni, limiti, periodicità, restrizioni, prezzo, imposte, regole di rinnovo automatico, condizioni di disdetta e altri parametri sono determinati da:
1) i presenti Termini di abbonamento;  
2) le condizioni della Tariffa / Piano scelto al momento della sottoscrizione;  
3) la legge applicabile;  
4) gli altri documenti del Servizio, se richiamati espressamente al momento della sottoscrizione.

## 3. Accettazione e conclusione del contratto

**3.1.** La pubblicazione da parte del Fornitore di informazioni su Abbonamento, Tariffe / Piani, prezzo, periodi e condizioni d'uso costituisce proposta di concludere un contratto alle condizioni vigenti al momento della sottoscrizione.

**3.2.** L'accettazione dei presenti Termini di abbonamento e la conclusione del contratto si considerano avvenute mediante una o più delle seguenti azioni dell'Utente:
- clic sul pulsante di pagamento, sottoscrizione, collegamento, attivazione o pulsante analogo;
- selezione di una casella di consenso;
- inserimento dei dati del Metodo di pagamento;
- conferma dell'addebito ricorrente;
- pagamento effettivo;
- attivazione del Periodo di prova;
- uso effettivo dell'Abbonamento o delle funzioni disponibili tramite l'Abbonamento.

**3.3.** L'Utente dichiara di possedere la capacità giuridica e di agire necessaria per concludere il contratto. Se agisce per conto di una persona giuridica o di altro soggetto, dichiara inoltre di disporre dei poteri necessari per concludere il contratto e assumere obblighi.

**3.4.** Al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento, l'Utente deve fornire dati esatti, aggiornati e completi. L'Utente sopporta le conseguenze derivanti dalla comunicazione di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate.

## 4. Tariffe, piani e contenuto dell'abbonamento

**4.1.** Il Fornitore può offrire diverse Tariffe / Piani, distinti per prezzo, periodo di validità, funzioni incluse, limiti, livelli di accesso, priorità di assistenza, integrazioni, automazioni, restrizioni e altri parametri.

**4.2.** Salvo diversa indicazione espressa, l'Abbonamento vale solo per un account o per il numero di utenti, dispositivi, progetti, domini, spazi di lavoro, limiti o unità d'uso espressamente previsti dalla Tariffa / Piano scelto.

**4.3.** Opzioni aggiuntive, componenti extra, estensioni, acquisti una tantum, unità digitali, limiti supplementari, priorità, potenziamenti, servizi oltre il volume incluso e funzioni vendute separatamente non fanno parte dell'Abbonamento, salvo diversa indicazione espressa nella descrizione della specifica Tariffa / Piano.

**4.4.** Il mancato utilizzo, da parte dell'Utente, di funzioni, limiti, vantaggi, tempo di accesso o altre utilità inclusi nell'Abbonamento non obbliga il Fornitore a corrispondere compensazioni in denaro, prorogare la durata dell'Abbonamento o concedere crediti, salvo quanto previsto espressamente dalla legge o dalle condizioni pubblicamente annunciate di una specifica promozione.

## 5. Prezzo, valuta, imposte e pagamento

**5.1.** Il prezzo dell'Abbonamento è indicato al momento della sottoscrizione. Salvo diversa indicazione espressa, il prezzo vale per il relativo Periodo di abbonamento e non include altri beni, servizi o costi non compresi nella Tariffa / Piano scelto.

**5.2.** La valuta di pagamento, l'importo finale da addebitare, le modalità di conversione, le commissioni degli intermediari di pagamento, le imposte applicabili, l'IVA, le imposte sulle vendite o altri oneri obbligatori analoghi sono indicati nell'interfaccia di pagamento, nel conto, nella fattura, nel documento fiscale o in altra conferma di pagamento, ove applicabile.

**5.3.** Se l'Utente opera come utente professionale, società, imprenditore individuale, lavoratore autonomo o altro soggetto che svolge attività d'impresa, gli importi possono essere mostrati al netto delle imposte da addebitare separatamente ai sensi di legge, salvo diversa indicazione espressa.

**5.4.** L'Utente deve garantire la validità del Metodo di pagamento, la disponibilità di fondi sufficienti e l'assenza di divieti all'esecuzione del relativo pagamento.

**5.5.** Il pagamento si considera effettuato dopo l'autorizzazione, la conferma o l'accredito con esito positivo, salvo quanto derivi dalle caratteristiche del Metodo di pagamento utilizzato.

**5.6.** Il Fornitore può utilizzare servizi di pagamento di terzi, acquirer, fornitori di fatturazione ricorrente, strumenti antifrode e altri mezzi tecnologici per ricevere pagamenti, verificare transazioni, gestire rimborsi e controversie di chargeback e prevenire frodi.

## 6. Rinnovo automatico e addebiti ricorrenti

**6.1.** Se al momento della sottoscrizione è indicato che l'Abbonamento è ricorrente, l'Abbonamento si rinnova automaticamente per un successivo Periodo di abbonamento analogo. Il costo del rinnovo viene addebitato automaticamente sul Metodo di pagamento scelto, salvo che l'Utente disdica l'Abbonamento o disattivi il rinnovo automatico prima della successiva data di addebito.

**6.2.** Sottoscrivendo un Abbonamento con rinnovo automatico, l'Utente acconsente espressamente agli addebiti ricorrenti a favore del Fornitore o dell'intermediario di pagamento autorizzato, per l'importo, con le modalità e con la periodicità comunicati al momento della sottoscrizione.

**6.3.** Se il pagamento del rinnovo non va a buon fine, il Fornitore può:
- riprovare l'addebito;
- sospendere l'accesso all'Abbonamento;
- ridurre l'accesso a un livello gratuito o base;
- limitare singole funzioni;
- far cessare l'Abbonamento;
- richiedere il pagamento degli importi dovuti nei limiti consentiti dalla legge.

**6.4.** L'Utente deve controllare autonomamente lo stato del rinnovo automatico, la data del successivo addebito, l'aggiornamento del Metodo di pagamento e la disponibilità di saldo sufficiente.

**6.5.** La disdetta dell'Abbonamento o la disattivazione del rinnovo automatico devono essere semplici almeno nella misura richiesta dalla legge applicabile. Se tecnicamente disponibile, la disdetta avviene tramite l'area personale. Se la disdetta tramite interfaccia è temporaneamente non disponibile, l'Utente può contattare l'assistenza ai recapiti indicati sul Sito; tale richiesta è trattata come domanda di disdetta dal momento in cui viene effettivamente ricevuta dal Fornitore.

## 7. Periodo di prova, promozioni e offerte speciali

**7.1.** Il Fornitore può, a propria discrezione, offrire un Periodo di prova, sconti, codici promozionali, prezzi speciali, periodi bonus, condizioni agevolate, campagne di retention, offerte di recupero clienti, sconti individuali e altri meccanismi promozionali.

**7.2.** Salvo diversa indicazione espressa, alla fine del Periodo di prova l'Abbonamento passa automaticamente alla modalità a pagamento ed è soggetto alle regole del rinnovo automatico, salvo che l'Utente lo disdica prima della fine del Periodo di prova.

**7.3.** Il Fornitore può stabilire le condizioni di partecipazione a qualsiasi promozione, inclusi durata, restrizioni regionali, limitazioni per utenti, account, metodi di pagamento, tipi di Tariffe / Piani, divieto di cumulo con altre promozioni e ulteriori restrizioni.

**7.4.** Il Fornitore può annullare, modificare o terminare una promozione se ciò è consentito dalla legge applicabile e non viola diritti inderogabili già maturati dall'Utente.

## 8. Modifica della tariffa: upgrade, downgrade, cambio piano

**8.1.** L'Utente può passare a un'altra Tariffa / Piano se tale possibilità è prevista dall'interfaccia del Servizio o da condizioni separate.

**8.2.** In caso di passaggio a una Tariffa / Piano più costoso, l'accesso alle funzioni aggiuntive può essere concesso immediatamente o da altra data indicata espressamente al momento della sottoscrizione.

**8.3.** In caso di passaggio a una Tariffa / Piano più economico, la relativa modifica può essere applicata:
- immediatamente;
- dall'inizio del successivo Periodo di abbonamento;
- dalla data indicata espressamente nell'interfaccia;
secondo le modalità previste dalla specifica offerta.

**8.4.** In caso di downgrade, l'Utente comprende e accetta che alcune funzioni, limiti, impostazioni, configurazioni, priorità, accessi, cronologia, visualizzazioni, integrazioni o altre utilità possano diventare non disponibili, essere limitati o apparire in modo diverso, se non inclusi nella nuova Tariffa / Piano.

**8.5.** Se determinati dati o configurazioni superano i limiti della nuova Tariffa / Piano, il Fornitore può limitarne l'accesso, sospenderne il trattamento, disattivarne l'uso, richiedere una riduzione del volume o proporre di conservarli alle condizioni disponibili nel Servizio.

## 9. Disdetta dell'abbonamento e cessazione del rinnovo automatico

**9.1.** L'Utente può disdire l'Abbonamento o disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, salvo diverso divieto imposto da norme inderogabili di legge.

**9.2.** Salvo diversa indicazione espressa al momento della sottoscrizione o salvo obbligo di legge, la disdetta dell'Abbonamento comporta:
- la cessazione del rinnovo automatico per i periodi futuri; e
- il mantenimento dell'accesso fino alla fine del Periodo di abbonamento già pagato.

**9.3.** Se l'Abbonamento è fornito secondo un modello che prevede la cessazione immediata dell'accesso dopo la disdetta e tale regime è stato comunicato espressamente prima della sottoscrizione, l'Utente accetta tale modalità di cessazione.

**9.4.** La disdetta dell'Abbonamento non elimina l'obbligo di pagare il Periodo di abbonamento già iniziato, il costo dei servizi effettivamente prestati, le imposte obbligatorie e gli importi legittimamente maturati, salvo diversa previsione di norme inderogabili di legge.

**9.5.** In caso di disdetta dell'Abbonamento, l'Utente resta responsabile della corretta conservazione dei propri dati, dell'esportazione dei dati disponibili prima della data di cessazione dell'accesso e dell'esecuzione di altre azioni ragionevolmente disponibili prima della fine dell'Abbonamento.

## 10. Rimborsi, recesso dal contratto e diritti inderogabili del consumatore

**10.1. Principio generale.** Poiché l'Abbonamento consiste in un servizio digitale e/o nell'accesso a funzionalità digitali, rimborsi, recesso dal contratto, ricalcoli e conseguenze della disdetta dipendono da:
- norme inderogabili della legge applicabile;
- momento di inizio della fornitura dell'Abbonamento;
- quantità di servizi effettivamente prestati;
- avvenuta attivazione dell'accesso, dei vantaggi, delle funzioni digitali o dei parametri individuali;
- condizioni della specifica offerta comunicate prima dell'acquisto.

**10.2. Per utenti consumatori della Federazione Russa.** Se l'Utente è un consumatore ai sensi della legislazione della Federazione Russa, può recedere dal contratto di prestazione di servizi nei casi e nei limiti previsti dalle norme inderogabili di legge. In tal caso, il Fornitore può trattenere il costo dei servizi effettivamente prestati, del periodo di accesso effettivamente fornito e delle spese effettivamente sostenute per l'esecuzione degli obblighi contrattuali, nei limiti consentiti dalla legge.

**10.3. Per utenti consumatori dell'Unione europea / SEE.** Se l'Utente è un consumatore soggetto alle norme UE sui contratti a distanza, può disporre di un diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge. Se prima della scadenza di tale termine l'Utente ha richiesto espressamente l'inizio immediato della fornitura dell'Abbonamento, l'Utente accetta che:
- la fornitura del servizio digitale possa iniziare subito dopo la sottoscrizione;
- in caso di recesso possa essere dovuto il pagamento proporzionale della parte di Abbonamento già fornita;
- nei casi in cui il diritto di recesso si perda dopo l'inizio della piena fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale ai sensi di legge e con le conferme richieste dalla legge da parte dell'Utente, il rimborso possa non essere effettuato nella misura corrispondente.

**10.4. Per utenti degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni.** Rimborsi, recesso, ricalcoli e cessazione dell'Abbonamento sono regolati dai presenti Termini di abbonamento, dalle condizioni aggiuntive della specifica offerta e dalle norme inderogabili applicabili dello Stato, Paese o territorio dell'Utente.

**10.5. Per utenti professionali.** Se l'Abbonamento è acquistato per attività aziendale, imprenditoriale, professionale, lavorativa o altra attività non destinata al consumo personale, familiare o domestico, i meccanismi legali di recesso e rimborso previsti per i consumatori possono non applicarsi. In tal caso, il rimborso è possibile solo nei casi espressamente previsti da norme inderogabili o da conferma scritta del Fornitore.

**10.6. Impossibilità di rimborso integrale.** Se al momento della richiesta di rimborso l'Abbonamento è già stato attivato, l'accesso è stato aperto, le funzioni sono state fornite, i vantaggi individuali sono stati attivati, i prezzi speciali sono stati applicati, le verifiche antifrode e i costi di pagamento sono stati sostenuti e il servizio digitale ha effettivamente iniziato a essere prestato, il Fornitore può rifiutare il rimborso integrale o concedere un rimborso parziale nei limiti consentiti dalla legge.

**10.7. Errore tecnico o addebito duplicato.** Se l'Utente ritiene che si sia verificato un addebito errato, ripetuto o non autorizzato, deve contattare l'assistenza senza ingiustificato ritardo, fornendo informazioni sufficienti per la verifica. Il Fornitore può effettuare una verifica e, se l'errore viene confermato, correggerlo con una modalità adeguata e legittima, inclusi rimborso, storno, correzione del periodo, compensazione o altra soluzione.

**10.8. Non costituiscono di per sé motivo di rimborso:**
- un cambiamento soggettivo delle preferenze dell'Utente;
- il mancato effetto commerciale atteso;
- il mancato raggiungimento di conversioni, profitti, vendite, lead, ricavi, engagement, traffico, copertura, rating, posizionamenti, indicizzazione, risultati SEO, risultati pubblicitari o altri indicatori di business attesi;
- il mancato utilizzo dell'Abbonamento;
- l'incompatibilità con aspettative interne dell'Utente, se il Servizio corrisponde alla descrizione comunicata;
- restrizioni o azioni di terzi, piattaforme esterne, motori di ricerca, sistemi pubblicitari, social network, hosting, fornitori di servizi, registrar, app store, intermediari di pagamento e altri operatori indipendenti dell'infrastruttura digitale.

## 11. Modifica del prezzo e delle condizioni dell'abbonamento

**11.1.** Il Fornitore può modificare il prezzo dell'Abbonamento, la composizione delle Tariffe / Piani, le funzioni incluse, i limiti, le modalità degli addebiti ricorrenti, i vantaggi compresi, le condizioni delle promozioni e altre condizioni commerciali.

**11.2.** Salvo diverso obbligo di legge, tali modifiche si applicano:
- ai nuovi acquisti — dal momento della pubblicazione delle nuove condizioni;
- agli Abbonamenti ricorrenti attivi — non prima del successivo Periodo di abbonamento, dopo preavviso entro un termine ragionevole, se richiesto dalla legge applicabile.

**11.3.** La prosecuzione dell'uso dell'Abbonamento dopo l'entrata in vigore delle modifiche, il rinnovo dell'Abbonamento o la mancata disdetta prima della data del successivo addebito costituiscono accettazione da parte dell'Utente delle condizioni modificate, nella misura consentita dalla legge.

**11.4.** Se l'Utente non accetta le modifiche, il rimedio principale è disdire l'Abbonamento prima dell'inizio del successivo Periodo di abbonamento, salvo quanto derivi da norme inderogabili di legge.

## 12. Restrizioni d'uso e divieti

**12.1.** L'Utente deve utilizzare l'Abbonamento e il Servizio in modo lecito, corretto, entro i diritti concessi e in conformità al Contratto con l'utente, ai presenti Termini di abbonamento, alla documentazione tecnica e ai requisiti della legge applicabile.

**12.2.** All'Utente è vietato:
- rivendere, sublicenziare, concedere in locazione, trasferire o mettere l'Abbonamento a disposizione di terzi, salvo espressa autorizzazione;
- aggirare restrizioni tecniche, limiti, meccanismi antifrode, meccanismi di fatturazione, sicurezza e controllo degli accessi;
- utilizzare Metodi di pagamento di terzi senza base legale;
- utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente, ingannevoli, dannose, vietate, discriminatorie, soggette a sanzioni, estremiste o comunque illecite;
- utilizzare automazioni, bot, script o metodi di accesso non autorizzati dal Fornitore;
- violare diritti di terzi, inclusi diritti su dati, contenuti, domini, marchi, proprietà intellettuale, riservatezza e dati personali.

**12.3.** L'Utente è personalmente responsabile della liceità delle proprie azioni, dei dati, dei contenuti, delle campagne, delle risorse collegate, dei domini, degli scenari d'uso, delle integrazioni, delle landing page e dei risultati derivanti dall'uso del Servizio.

## 13. Sospensione, limitazione e cessazione dell'abbonamento da parte del Fornitore

**13.1.** Il Fornitore può limitare temporaneamente, sospendere o far cessare l'Abbonamento, in tutto o in parte, se:
- l'Utente viola la documentazione contrattuale del Servizio;
- l'Utente non ha pagato l'Abbonamento;
- il pagamento è contestato o revocato, è stato avviato un chargeback o sono emersi segnali di frode;
- l'uso del Servizio crea un rischio per la sicurezza, l'infrastruttura, i diritti di terzi o la reputazione commerciale del Fornitore;
- lo richiedono la legge, un tribunale, un'autorità pubblica, un partner di pagamento, un regime sanzionatorio o altro requisito obbligatorio;
- sono necessari interventi tecnici, di manutenzione, migrazione, antifrode, conformità o emergenza.

**13.2.** Se ragionevolmente possibile, il Fornitore può inviare all'Utente una comunicazione in caso di limitazione sostanziale o cessazione dell'Abbonamento. L'assenza di tale comunicazione non priva tuttavia il Fornitore del diritto di intervenire immediatamente quando lo richiedano sicurezza, antifrode, legge o altre circostanze urgenti.

**13.3.** In caso di cessazione dell'Abbonamento per colpa dell'Utente, il Fornitore non è tenuto a concedere un rimborso, salvo quando il rimborso sia richiesto espressamente da una norma inderogabile di legge.

## 14. Assenza di garanzia di un risultato specifico

**14.1.** L'Abbonamento offre accesso alle funzioni digitali del Servizio, ma non garantisce di per sé il conseguimento, da parte dell'Utente, di alcun risultato specifico.

**14.2.** Salvo diversa indicazione espressa e inequivoca in forma scritta, il Fornitore non garantisce:
- il raggiungimento di uno specifico risultato commerciale;
- l'ottenimento di profitti, ricavi, ritorno sull'investimento o LTV;
- crescita di vendite, richieste, lead, registrazioni, ordini, copertura, iscritti, installazioni, clic o altri indicatori di marketing;
- crescita delle posizioni nei motori di ricerca;
- assenza di sanzioni, restrizioni o filtri da parte di piattaforme esterne;
- mantenimento dei risultati precedenti in futuro;
- disponibilità costante di integrazioni, API, piattaforme, account pubblicitari, motori di ricerca, social network, hosting, fornitori di servizi e altri sistemi esterni di terzi;
- idoneità del Servizio a uno specifico scopo particolare dell'Utente, se tale scopo non è stato espressamente concordato per iscritto.

**14.3.** Esempi, descrizioni di casi, benchmark, metriche, scenari, calcoli, previsioni, medie, recensioni, materiali informativi, assistenza, presentazioni, messaggi di marketing e altri materiali non costituiscono garanzia di risultato, salvo diversa indicazione espressa.

## 15. Disponibilità del servizio e limitazioni tecniche

**15.1.** Il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità», nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

**15.2.** Il Fornitore adotta misure ragionevoli per garantire il funzionamento del Servizio, ma non garantisce:
- operatività ininterrotta 24/7 senza eccezioni;
- assenza di errori, ritardi, malfunzionamenti, perdita di dati, conflitti di integrazione o limitazioni di API di terzi;
- compatibilità con tutti i dispositivi, browser, sistemi operativi, reti, proxy, plugin, servizi esterni o configurazioni dell'Utente.

**15.3.** Il Fornitore può eseguire aggiornamenti, migrazioni, correzioni, test, interventi di manutenzione e interventi di emergenza, anche con limitazione temporanea dell'accesso all'Abbonamento.

## 16. Chargeback, controversie sui pagamenti e recupero crediti

**16.1.** Prima di avviare un chargeback, una revoca del pagamento o una contestazione tramite banca / sistema di pagamento, l'Utente deve, se non vietato dalla legge, contattare preventivamente l'assistenza del Fornitore per tentare di risolvere la questione.

**16.2.** Se l'Utente avvia un chargeback infondato, una revoca del pagamento, una contestazione fraudolenta o procedura analoga, il Fornitore può:
- sospendere o far cessare l'Abbonamento;
- limitare l'accesso all'account;
- trattenere o compensare importi disponibili, se consentito dalla legge e dalle regole del fornitore di pagamento;
- recuperare perdite, commissioni, oneri e spese documentati nei limiti consentiti dalla legge;
- trasmettere informazioni a soggetti autorizzati in ambito pagamenti, antifrode o ad autorità competenti, in presenza di una base legale.

## 17. Dati personali e conformità

**17.1.** I dati personali dell'Utente sono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

**17.2.** L'Utente accetta che, ai fini di sottoscrizione, attivazione, pagamento, rinnovo, disdetta, controlli antifrode, conformità, contabilità fiscale, assistenza clienti, recupero crediti, sicurezza ed esecuzione del contratto, il Fornitore possa trattare i dati necessari e trasmetterli a fornitori di pagamento, servizi cloud, servizi antifrode, assistenza, consulenti legali, funzioni di conformità e altri appaltatori alle condizioni consentite dalla legge.

**17.3.** L'Utente conferma che non utilizzerà il Servizio in violazione di controlli sulle esportazioni, normativa sanzionatoria, restrizioni al commercio internazionale, regole di contrasto a frodi, riciclaggio di proventi illeciti o altre norme inderogabili.

## 18. Limitazione di responsabilità

**18.1.** Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Fornitore per richieste relative all'Abbonamento è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente per l'Abbonamento nel periodo espressamente previsto da norme inderogabili di legge o, in assenza di uno specifico requisito di legge, negli ultimi 3 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

**18.2.** Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde di mancato guadagno, perdita di ricavi, perdita di clienti, danni reputazionali, perdita di dati, danni indiretti, accidentali, speciali, punitivi o consequenziali.

**18.3.** Nulla nei presenti Termini di abbonamento limita o esclude una responsabilità che non può essere limitata o esclusa in forza di norme inderogabili di legge.

## 19. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

**19.1.** Salvo diversa previsione delle norme inderogabili del Paese del consumatore, i rapporti tra le parti sono regolati dalla legge del Paese di registrazione del Fornitore indicato nella pagina «Informazioni sulla società» / «Company Information».

**19.2.** Se l'Utente è un consumatore, possono applicarsi le norme inderogabili di tutela dei consumatori del Paese della sua residenza abituale, con priorità nella misura stabilita dalla legge.

**19.3.** Prima di rivolgersi a un tribunale, l'Utente deve inviare un reclamo o una richiesta ai recapiti indicati sul Sito, salvo che una norma inderogabile preveda una procedura diversa.

**19.4.** Se la controversia non viene risolta tramite reclamo, essa è sottoposta al tribunale o ad altro organismo competente secondo le regole della legge applicabile e della competenza inderogabile. Se l'Utente è un consumatore, nulla nei presenti Termini di abbonamento lo priva dei diritti inderogabili di rivolgersi alle autorità e ai tribunali competenti previsti dalla legge.

## 20. Modifica dei presenti Termini di abbonamento

**20.1.** Il Fornitore può modificare i presenti Termini di abbonamento in qualsiasi momento in relazione a cambiamenti legislativi, prassi dei sistemi di pagamento, modello di business, architettura del Servizio, condizioni di mercato, pratiche antifrode, regole fiscali, regimi sanzionatori, requisiti di conformità o altre circostanze rilevanti.

**20.2.** La versione aggiornata entra in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito, salvo che la stessa versione aggiornata indichi un termine diverso.

**20.3.** Per gli Abbonamenti ricorrenti attivi, le modifiche che peggiorano in modo sostanziale la posizione dell'Utente si applicano, ove possibile, al successivo Periodo di abbonamento dopo comunicazione all'Utente, se tale comunicazione è richiesta dalla legge applicabile.

## 21. Lingua e prevalenza delle versioni

**21.1.** I presenti Termini di abbonamento possono essere pubblicati in più lingue.

**21.2.** Salvo diverso obbligo di norme inderogabili o diversa indicazione espressa del Fornitore, la versione in lingua russa prevale nell'interpretazione della versione in lingua russa del Sito.

## 22. Contatti

**22.1.** Per questioni relative ad Abbonamento, pagamento, rinnovo, disdetta, rimborso, addebito errato o diritti dell'interessato, l'Utente deve utilizzare i recapiti aggiornati indicati sul Sito, nell'area personale o nella pagina «Informazioni sulla società» / «Company Information».

**22.2.** L'Utente deve conservare conferme di pagamento, comunicazioni, ricevute, fatture, corrispondenza e altri documenti che possano essere necessari per verificare una situazione contestata.