Yandex Metrica: installazione, obiettivi e rapporti

Yandex Metrica come strumento di analisi del sito

Yandex Metrica è un servizio gratuito di analisi web. Nei rapporti puoi vedere quante visite riceve il sito, quanti visitatori le compiono, quali pagine aprono e da dove arrivano. Puoi seguire le loro azioni e controllare se raggiungono gli obiettivi che hai fissato.

Il servizio offre rapporti sul traffico del sito, sulle sue fonti, sul comportamento degli utenti e sull’efficacia della pubblicità online e offline.

La versione di base è gratuita. Per una piccola attività, l’impegno iniziale consiste soprattutto nell’installare il contatore e decidere quali azioni misurare. Senza obiettivi chiari avrai grafici delle visite, ma poche informazioni su cui basare una decisione.

La versione di base di Yandex Metrica è gratuita.

Nei primi rapporti concentrati su quattro aspetti:

• le fonti, per capire da dove arriva il pubblico;
• i dispositivi, per individuare problemi della versione mobile;
• le mappe e Webvisor, per osservare come vengono usate le pagine;
• gli obiettivi, per collegare le visite ai risultati.

Separa almeno ricerca, pubblicità, accessi diretti, siti di riferimento e social network. Chi arriva da canali diversi può avere intenzioni diverse. Il tasso di conversione indica la quota di visite in cui viene raggiunto un obiettivo; se lo calcoli su tutto il traffico, queste differenze possono sfuggirti.

La diffusione di Yandex Metrica varia molto da un mercato all’altro: la sua popolarità in Russia non descrive la sua presenza sui siti italiani.

Per usare i dati per la SEO, osserva le pagine di ingresso insieme agli obiettivi e alle mappe del comportamento. Una pagina può ricevere molte visite dalla ricerca e perdere gli utenti davanti a un modulo difficile da compilare o a un pulsante poco chiaro.

Quali dati raccoglie il contatore

Quando il contatore di Yandex Metrica è presente sulle pagine, raccoglie i dati usati nei rapporti:

• indirizzo web (URL) e titolo della pagina, sito di provenienza;
• browser e sistema operativo;
• dispositivo e posizione geografica.

Un sito può conservare dati anche nella memoria del browser chiamata localStorage. Metrica riconosce il visitatore attraverso identificatori anonimi salvati nei cookie e in quella memoria. Se cancella i cookie, naviga in modalità privata o usa un blocco dei tracciamenti, il conteggio delle visite ripetute può cambiare. Anche per questo i rapporti non equivalgono a un elenco di persone identificate.

A chi serve: attività, marketing, SEO e redazioni

Per chi gestisce un’attività, la domanda è quali canali portino richieste e vendite. Chi segue le campagne può confrontarne costi e risultati; chi lavora sulla SEO può individuare pagine che attirano visite ma convertono poco; una redazione può capire da dove arrivano i lettori e quali contenuti vengono letti fino in fondo.

Per iniziare, scegli pochi indicatori legati a traffico, fonti, comportamento e conversioni. Aggiungine altri quando servono a prendere una decisione.

Secondo Istat, nel 2025 il 42,7% delle imprese italiane con almeno 10 addetti ha svolto analisi dei dati con personale interno o organizzazioni esterne, contro il 26,6% di due anni prima.

Visite, visitatori, visualizzazioni, eventi e obiettivi

Una visita è una sessione di interazione con il sito; un visitatore è un browser o utente considerato unico dal sistema; una visualizzazione è il caricamento di una pagina. Un evento è un’azione inviata a Metrica, come un clic. Un obiettivo è una condizione di successo definita prima dell’analisi, per esempio l’invio di una richiesta.

Il tasso di conversione, abbreviato CR, si calcola così: CR = visite con obiettivo raggiunto / visite totali × 100%. Se l’obiettivo viene raggiunto in 48 visite su 1.200, il CR è del 4%. Numeratore e denominatore devono riferirsi allo stesso periodo e allo stesso segmento.

Non confondere visualizzazioni e visite: una persona può aprire cinque pagine durante una sola visita.

Come creare un contatore di Yandex Metrica

Per creare un contatore, apri Yandex Metrica e indica il sito da analizzare, il fuso orario e le funzioni che vuoi attivare. Dopo aver salvato le impostazioni, avrai il codice da installare sulle pagine.

1. Accedi a Yandex Metrica.
2. Apri l’elenco dei tuoi contatori.
3. Creane uno per il sito.

Ogni utente può creare fino a 100.000 contatori: è un limite che interessa soprattutto agenzie e grandi reti di siti.

Prima di salvare, controlla indirizzo, fuso orario e funzioni da attivare. Correggere questi dati ora è più semplice che cercare la causa di un rapporto incompleto dopo l’installazione.

• Accedi all’account Yandex che gestirà i permessi del contatore.
• Inserisci il dominio senza http:// o https://, senza il nome di un file e senza la parte dell’indirizzo che segue # o ?.
• Scegli il fuso orario usato per confrontare campagne, richieste e vendite.
• Aggiungi gli indirizzi necessari per domini alternativi o sottodomini.
• Attiva Webvisor, mappe del comportamento e analisi dei moduli.
• Salva le impostazioni prima di copiare il codice per il sito.

Indirizzo del sito, fuso orario e impostazioni iniziali

Nel campo dell’indirizzo inserisci il dominio senza http:// o https://. Puoi indicare il percorso di una sezione, ma non un file, un’ancora dopo # o parametri dopo ?. Se il dominio contiene caratteri non latini, verifica nel modulo quale rappresentazione dell’indirizzo è accettata prima di salvare il contatore.

Imposta il fuso orario usato anche per pubblicità e vendite. Se i sistemi adottano orari diversi, una conversione avvenuta vicino alla mezzanotte può finire in giorni differenti nei rispettivi rapporti.

Webvisor, mappe, moduli e obiettivi automatici

Puoi attivare Webvisor, mappa dei clic, mappa di scorrimento e analisi dei moduli già durante la creazione del contatore. Vedrai dove gli utenti fanno clic, fino a quale punto scorrono la pagina e dove interrompono la compilazione. Dopo aver cambiato queste impostazioni, salvale e aggiorna il codice sul sito se Metrica lo richiede.

Gli obiettivi automatici rilevano alcune azioni comuni, ma non sostituiscono quelli legati alla tua attività. Se hai creato tu il contatore seguendo i passaggi precedenti, questa limitazione non ti riguarda: gli obiettivi automatici non sono disponibili nei contatori creati automaticamente dal servizio. Per richieste, registrazioni e acquisti importanti configura comunque obiettivi manuali e provali.

Una mappa dei clic o di scorrimento può disattivarsi se non viene consultata per 6 mesi. Apri periodicamente i rapporti delle pagine più importanti e, se la registrazione si è fermata, riattiva l’opzione.

Per il primo controllo scegli una pagina importante e verifica insieme clic, scorrimento e obiettivo: i tre dati descrivono momenti diversi dello stesso percorso.

Come installare Yandex Metrica sul sito

Puoi inserire il codice nell’HTML, il file che definisce il contenuto delle pagine: se hai accesso ai file del sito, lo trovi nell’editor dei modelli. Puoi anche usare un modulo della piattaforma con cui gestisci il sito oppure un gestore di tag, che pubblica gli script da un pannello dedicato. Scegli in base agli accessi disponibili e a chi dovrà modificare il monitoraggio in seguito.

Installazione manuale del codice

Se puoi modificare il modello o l’HTML, inserisci il codice JavaScript del contatore nelle pagine, di norma vicino all’inizio del documento. Così la visita può essere registrata anche quando il caricamento non si completa. Su pagine statiche l’operazione è generalmente più semplice. Se aggiorni il sito tramite un sistema di gestione dei contenuti (CMS), come WordPress, oppure hai un’applicazione a pagina singola o un negozio online, dovrai fare verifiche aggiuntive.

Controlla tutti i modelli: homepage, sezioni, schede prodotto, articoli, contatti e pagina di conferma. Un contatore presente soltanto sulla homepage lascia fuori una parte delle visite e può falsare il percorso verso la conversione.

CMS, piattaforme di creazione siti e gestori di tag

Su WordPress, Tilda, Joomla e OpenCart puoi spesso inserire il codice in un campo dedicato o tramite un modulo. Per un negozio online verifica che l’integrazione trasmetta anche le azioni su prodotti, carrello e ordini.

Yandex mette a disposizione un modulo gratuito per OpenCart 2.3 e versioni successive. Oltre ad aggiungere il contatore, può inviare eventi ecommerce come visualizzazione della scheda prodotto, aggiunta e rimozione dal carrello e acquisto.

Con un gestore di tag, come Google Tag Manager o Yandex Tag Manager, puoi pubblicare e aggiornare gli script senza modificare ogni volta i modelli del sito. Dopo la pubblicazione controlla però gli attivatori: un contenitore non pubblicato o una condizione errata possono impedire la registrazione delle visite, mentre un tag duplicato può contarle due volte.

Yandex Tag Manager è disponibile in Metrica da giugno 2025 e permette di gestire script pubblicitari e di analisi senza ricorrere allo sviluppatore per ogni modifica.

Come verificare il funzionamento del contatore

Nelle impostazioni di Metrica trovi la funzione di verifica del contatore. Usala su una pagina precisa:

1. inserisci l’URL della pagina su cui hai installato il codice;
2. controlla che il contatore venga rilevato;
3. prova una visita e un evento.

Per una verifica più precisa aggiungi all’URL il parametro _ym_debug=2. Dopo il caricamento compare un pannello di debug: controlla la scheda Counters. Se non vedi il contatore, esamina il codice sorgente, gli errori e le richieste di rete negli strumenti per sviluppatori del browser e la pubblicazione del contenitore nel gestore di tag.

Su CMS, applicazioni a pagina singola e negozi online verifica anche che gli eventi vengano inviati. Nei rapporti possono apparire dopo 10-15 minuti: la loro assenza nei primissimi minuti non indica necessariamente un errore.

Le impostazioni essenziali dopo l’installazione

Dopo aver installato il codice, configura gli obiettivi, controlla la qualità dei dati e stabilisci quando leggere i rapporti. Altrimenti rischi di mescolare le visite della tua squadra con quelle dei clienti e di conoscere il traffico senza sapere quali risultati produce.

Obiettivi, eventi e conversioni

Un obiettivo di Yandex Metrica è pronto quando lo raggiungi in una visita di prova e ne verifichi la registrazione. Può riguardare l’invio di un modulo, un clic su telefono o email, la visita di una pagina, un numero di visualizzazioni o un evento specifico.

Puoi configurare fino a 200 obiettivi per contatore. Lo stesso obiettivo viene registrato al massimo una volta al secondo; durante una visita si contano fino a 400 raggiungimenti di obiettivi online e fino a 1.000 di obiettivi offline.

Tra i tipi disponibili ci sono eventi specifici, numero di visualizzazioni, visite di pagine e clic su indirizzi email o numeri di telefono.

Per un sito semplice parti da 3-7 obiettivi:

• invio del modulo e apertura di una chat;
• clic sul telefono o download di un listino;
• visita della pagina di conferma, avvio e completamento dell’ordine.

Scegli soltanto quelle che hanno valore per il tuo progetto.

Un evento JavaScript serve quando l’azione non apre una nuova pagina, per esempio un modulo inviato senza ricaricamento. Per vedere quei dati nel rapporto sui parametri degli eventi, crea un obiettivo JavaScript dedicato nel contatore e fai inviare l’azione tramite reachGoal. Se l’obiettivo compare soltanto dentro un obiettivo composto, il rapporto non mostrerà i parametri.

Filtri, visite interne e permessi

Configura i filtri per escludere le visite della squadra, controlla domini alternativi e indirizzi aggiuntivi e attiva il filtro dei robot. Se cambi i filtri, tienine conto quando confronti i periodi: è cambiato anche il modo in cui vengono raccolti i dati.

Il traffico dei robot può alterare i rimbalzi, cioè le visite molto brevi a una sola pagina, oltre al tempo sul sito e al numero di pagine viste per visita. Metrica e Yandex Direct usano inoltre sistemi diversi per riconoscerli, perciò i due strumenti possono mostrare valori differenti.

Assegna i permessi in base al lavoro da svolgere. Chi analizza le campagne può aver bisogno dei rapporti; chi implementa gli eventi, delle impostazioni. Conserva l’accesso amministrativo presso il titolare del progetto o una persona responsabile.

In Italia l’uso dei cookie analytics va valutato secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le linee guida del Garante. L’informativa è necessaria; l’eventuale esenzione dal consenso per strumenti di terze parti richiede condizioni specifiche, tra cui dati minimizzati e statistiche aggregate. La sola installazione di Yandex Metrica non dimostra che tali condizioni siano soddisfatte.

Informa gli utenti e limita ciò che registri. Nei moduli maschera i campi sensibili e, prima di attivare Webvisor, verifica quali dati vengono acquisiti e per quale finalità.

Dopo aver deciso quali azioni registrare, serve una prova sul sito: compierle e controllare se compaiono tra gli eventi.

Avvisi e controllo periodico dei rapporti

Per un piccolo sito può bastare un controllo settimanale di fonti, obiettivi, rimbalzi, dispositivi e pagine problematiche. Imposta un avviso se un calo improvviso di visite o richieste richiede una verifica immediata.

Nel primo mese verifica le azioni indicate per il tuo tipo di sito con visite di prova. Un rapporto popolato non dimostra, da solo, che gli eventi del percorso siano stati trasmessi correttamente.

I primi rapporti da consultare

Parti dalle fonti di traffico, poi osserva comportamento, pubblico e dispositivi, infine conversioni e vendite. Se il tasso di conversione cambia, controlla anche se è cambiata la composizione del traffico.

Fonti di traffico

Il rapporto «Fonti, riepilogo» raccoglie i canali da cui arrivano i visitatori. Nell’interfaccia lo trovi seguendo Rapporti → Fonti → Fonti, riepilogo. Puoi distinguere ricerca, annunci, accessi diretti, link da altri siti e social network.

Il rapporto «Fonti, riepilogo», raggiungibile da Rapporti → Fonti, mostra le fonti che portano visitatori al sito.

I parametri UTM permettono di riconoscere campagne, annunci e contenuti pubblicitari. Senza una marcatura coerente Metrica può vedere la piattaforma o il sito di provenienza, ma non distinguere le singole campagne. Il CPA misura quanto spendi per ottenere un’azione; il ROAS confronta i ricavi attribuiti alla pubblicità con la spesa pubblicitaria. Se non riconosci la campagna, entrambi i calcoli diventano meno affidabili. Prima di importare i costi da piattaforme esterne, controlla che gli URL degli annunci usino gli stessi parametri UTM.

Comportamento degli utenti, Webvisor e mappe

Webvisor registra le visite; la mappa dei clic mostra gli elementi usati, quella di scorrimento indica fin dove arrivano gli utenti e la mappa dei link evidenzia i collegamenti seguiti. Con l’analisi dei moduli puoi vedere quante persone li aprono, iniziano a compilarli e li inviano. Puoi anche scoprire quanto tempo passano su ciascun campo, quali lasciano vuoti e dove interrompono la compilazione.

Il rapporto sui moduli copre 15 giorni, compreso quello corrente. Se un modulo è importante per le richieste, consultalo con regolarità.

Per mascherare i campi riservati, puoi assegnare una classe CSS al campo nel codice HTML: è un’etichetta che Webvisor legge per decidere cosa registrare. Le classi previste sono ym-record-keys, ym-disable-keys, ym-hide-content e ym-show-content. La mappa di scorrimento funziona sulle pagine che ospitano il contatore e usano UTF-8, la codifica con cui la pagina rappresenta i caratteri. Puoi controllarla nel codice sorgente cercando charset.

Per i siti rivolti all’Italia, verifica separatamente finalità, informativa e consenso applicabile alla registrazione delle sessioni e dei campi. L’eventuale assimilazione degli analytics di terze parti ai cookie tecnici richiede dati minimizzati e statistiche aggregate.

Pubblico, dispositivi e posizione geografica

I rapporti sul pubblico aiutano a capire per chi il sito funziona. Puoi confrontare aree geografiche, mobile e desktop, browser e sistemi operativi. Il rapporto «Sistemi operativi» mostra anche le versioni usate dai visitatori.

Se la conversione da mobile è molto inferiore a quella da desktop, controlla velocità, contenuto visibile all’apertura, modulo, pulsanti di contatto ed errori del layout adattivo. Calcola il CR usando visite e obiettivi dello stesso segmento.

Conversioni, vendite e dati collegati

Per un negozio online registra anche i passaggi prima dell’acquisto: visualizzazione dell’elenco dei prodotti, clic su un prodotto, scheda, aggiunta o rimozione dal carrello, ordine e interazioni con le promozioni. Gli eventi mostrano dove si interrompe il percorso. Metrica li riceve attraverso l’array JavaScript window.dataLayer: con ecommerce: true, questo array diventa il contenitore degli eventi del negozio. Verifica quindi che vengano inviati sia l’acquisto sia i passaggi precedenti.

Se una richiesta sul sito diventa vendita soltanto in seguito, collega un gestionale dei clienti (CRM) compatibile. Potrai confrontare le richieste ricevute, dette lead, e le vendite effettive con le fonti di traffico e i costi pubblicitari. Prima controlla quali dati e identificatori l’integrazione può trasferire. Secondo Istat, tra le imprese italiane con almeno 10 addetti che vendono via web, il 73,0% usa siti o canali propri o del gruppo e il 65,1% si affida anche a piattaforme online. Se vendi su entrambi, analizza separatamente i dati raccolti sul tuo sito e sulla piattaforma esterna.

Yandex Metrica per SEO e conversioni

Per la SEO, Metrica serve a valutare cosa succede dopo l’arrivo dalla ricerca. Una pagina può attirare visite ma offrire un’esperienza debole: abbandoni, poca interazione o pochi obiettivi raggiunti possono indicare problemi di contenuto, struttura o interfaccia.

Pagine deboli e punti di abbandono

1. seleziona le pagine di ingresso con traffico significativo;
2. individua quelle con molti abbandoni o poche conversioni;
3. controlla registrazioni Webvisor, mappa di scorrimento ed eventi dei moduli nel segmento interessato.

Quando serve, esamina separatamente visite da mobile, ricerca, pubblicità e nuovi visitatori.

Per le pagine molto lunghe, la mappa dei clic incontra limiti tecnici: in Chrome l’area massima visualizzabile è di 268.435.456 pixel e l’altezza o la larghezza massima è di 32.767 pixel.

Se una mappa non mostra la parte finale della pagina, non concludere che nessuno la raggiunga. Incrocia il dato con mappa di scorrimento, registrazioni ed eventi dei pulsanti prima di cambiare il contenuto.

Valutare canali e qualità del traffico

Per ogni canale considera lo stesso periodo e lo stesso obiettivo. CR = visite con obiettivo del canale / visite del canale × 100%. CPA = spesa del canale / azioni desiderate; qui le azioni sono le visite in cui è stato raggiunto l’obiettivo scelto. ROAS = ricavi attribuiti al canale / spesa del canale. Per il ROAS usa i ricavi delle vendite al netto di IVA e resi. Assegna le vendite alle campagne con la stessa regola in tutti i confronti. Nella spesa includi soltanto il costo pubblicitario della campagna nello stesso periodo.

L’integrazione con Yandex Direct permette di usare gli obiettivi di Metrica per il retargeting, cioè per raggiungere nuovamente chi ha già interagito con il sito, e per selezionare il pubblico. Se colleghi campagne, costi e obiettivi, puoi confrontare il costo delle azioni utili oltre al numero di clic.

Il ROI misura il rendimento rispetto ai costi: ROI = (ricavi - costi) / costi × 100%. Usa gli stessi ricavi al netto di IVA e resi definiti per il ROAS; qui i costi comprendono spesa pubblicitaria, produzione e gestione della campagna nel periodo considerato.

Se gli acquisti ripetuti sono importanti, puoi stimare il LTV, il valore generato da un cliente nel tempo, come scontrino medio × numero medio di acquisti nel periodo × margine medio. Considera i 12 mesi successivi al primo acquisto per tutte e tre le variabili. Il margine medio è la quota percentuale di ogni vendita che resta dopo i costi variabili: il risultato è un importo per cliente riferito a quei 12 mesi.

Il tasso di conversione cambia secondo settore, offerta, fonte di traffico e azione misurata. Anche nell’ecommerce, dimensione dell’attività e categoria merceologica possono produrre risultati molto diversi: confronta segmenti omogenei prima di usare un valore di riferimento e non prendere i leader del mercato come termine di paragone diretto per un piccolo negozio.

Nelle nostre analisi, la conversione diventa utile quando distinguiamo almeno tipo di sito e canale. Un unico valore complessivo può nascondere sia campagne efficaci sia pagine che perdono visitatori.

Errori frequenti nella lettura dei dati

Il primo errore è attribuire al sito un aumento della conversione senza guardare le fonti: può essere cresciuta la quota di traffico diretto o legato al marchio. Confronta ricerca con ricerca, campagne con campagne e mobile con mobile.

Se cambi obiettivi o filtri fra due periodi, annota la modifica prima di confrontare i risultati: parte della differenza può dipendere dalla misurazione.

Il secondo è trattare un rapporto rapido come un conteggio sempre esatto. Su grandi volumi Metrica può usare un campione, per esempio del 10%. Per tendenze e distribuzioni il rapporto resta utile; per valori assoluti precisi verifica i dati sull’insieme completo.

Il terzo è fermarsi alle medie: il tempo medio sul sito può nascondere utenti mobile che abbandonano subito e utenti desktop che arrivano fino al modulo. Segmenta per individuare questi percorsi. Quando confronti periodi o campagne, annota anche eventuali cambiamenti nella raccolta del consenso ai cookie: le scelte degli utenti possono modificare il traffico misurato senza una variazione equivalente delle visite reali.

Obiettivo, periodo, canale e base dei ricavi devono essere gli stessi in ogni confronto. Soltanto allora CR, CPA, ROAS e ROI rispondono a una domanda precisa.

Problemi comuni e come risolverli

Quando i dati mancano, la causa è spesso nell’installazione: codice assente da alcune pagine, modifica introdotta dal CMS, contenitore non pubblicato, filtro troppo ampio o blocco del browser.

Il contatore non viene trovato o non raccoglie dati

1. Controlla che il codice sia nel sorgente della pagina.
2. Negli strumenti per sviluppatori del browser controlla errori e richieste di rete, poi prova _ym_debug=2.
3. Verifica che il contenitore di Google Tag Manager o Yandex Tag Manager sia pubblicato.
4. Controlla filtri e indirizzi configurati.

Tra le possibili cause di un mancato invio dei dati, Yandex indica installazione errata, modifiche al codice da parte del CMS e script del sito che impediscono al contatore di funzionare.

I dati differiscono da quelli di altri strumenti

Metrica, piattaforme pubblicitarie, CRM e registri del server possono mostrare numeri diversi. Contano in modo differente visite, clic, robot, cookie, attribuzione e orario delle conversioni. Prima di confrontarli, chiarisci quale evento misura ciascun sistema.

Per le conversioni offline Metrica indica anche se un evento è stato collegato a una visita. Nell’esempio della sua guida, una conversione resta fuori dal periodo perché l’associazione alle visite è possibile soltanto entro 21 giorni dal caricamento dei dati. Una vendita registrata tardi nel CRM può quindi produrre una differenza dovuta alle regole di conteggio.

Cosa può impedire la raccolta delle statistiche

La raccolta può essere limitata da:

• impostazioni del browser, navigazione privata ed estensioni che bloccano la pubblicità;
• firewall o errori degli script del sito;
• Content Security Policy, la regola di sicurezza che stabilisce quali script la pagina può eseguire.

Se il sito usa questa regola, il normale codice inserito direttamente nell’HTML non viene eseguito senza una configurazione adatta.

Secondo Kantar TGI Global Quick View, il 20% degli adulti in Italia dichiara di usare software per bloccare la pubblicità. Il dato riguarda l’uso dichiarato e non misura direttamente quante visite Yandex Metrica non registra.

Per capire una differenza nei conteggi, verifica i casi concreti sul tuo sito. Cerca variazioni persistenti nei segmenti e prova manualmente le azioni essenziali.

Da cosa iniziare

Quando il contatore registra correttamente le azioni scelte, i rapporti possono orientare le modifiche al sito. Una pagina con molte visite e poche richieste, per esempio, merita un controllo del modulo e del comportamento degli utenti prima di aumentare la spesa per portarle altro traffico.