Aiuto: domande frequenti

Il sistema bonus non assegna esperienza in modo permanente. Se non accedi al sito per 2 giorni, l'esperienza viene scalata automaticamente secondo le regole dei bonus.

Perché funziona così?
L'esperienza e i livelli servono a premiare gli utenti attivi: chi entra regolarmente, usa i servizi aggiuntivi e partecipa alla classifica.

Attenzione: l'esperienza non serve a ottenere visite per i tuoi siti. Serve solo a ricevere bonus gratuiti aggiuntivi per gli utenti attivi.

Per ottenere visite si usano i crediti. Scopri come ricevere crediti.

Per sapere quando ti è stata scalata esperienza, controlla la cronologia dei bonus.

Se parti per le vacanze, puoi comunicare in anticipo la quantità totale di esperienza prima della partenza. L'esperienza verrà ripristinata al rientro, per un massimo di 15 giorni.

Se hai acquistato esperienza a pagamento, il primo ripristino può essere effettuato.

Dove vengono spesi i crediti?
Se usi la campagna automatica predefinita e hai siti attivi, non in pausa, i crediti vengono consumati automaticamente e possono esaurirsi nel tempo.

Che cosa ricevo registrandomi e accedendo ogni giorno al servizio?

Con la registrazione a LiveSurf ricevi 100 crediti, equivalenti a 100 visite al tuo sito con visualizzazione standard di 30 secondi. Puoi guadagnare crediti oppure acquistarli a condizioni vantaggiose: trovi i dettagli nella pagina crediti.

Accedendo al servizio ogni giorno ricevi molti bonus.

Procedura di registrazione:

Dopo l'invio del modulo ricevi un'email con la password per accedere al sito e al programma. Se l'email non arriva, registrati con una casella di un altro provider, per esempio Gmail.com. Puoi usare la pagina di recupero password o la pagina di modifica password, disponibile solo per gli utenti autorizzati.

Posso usare più account?

No. È severamente vietato registrare più account, anche per i referral. Se il sistema rileva una violazione, tutti gli account vengono eliminati. Non è consentito aggiungere gli stessi siti su account diversi. Da un computer può essere usato un solo account.

La piattaforma è progettata per impedire l'uso di più account. I tentativi di registrare più account dallo stesso computer vengono rilevati automaticamente: gli account vengono bloccati e l'utente perde il diritto di usare il servizio. Quando dallo stesso indirizzo IP vengono registrati account diversi, non vengono accreditati crediti promozionali né bonus standard, per mantenere l'equilibrio del sistema e prevenire abusi. Rispetta le regole del sistema per evitare blocchi.

Perché il sistema non mostra i miei siti?

Le cause possono essere diverse. La più comune è che il sito è stato aggiunto, ma non hai trasferito crediti sul suo saldo. Questo vale solo se usi la modalità manuale e la campagna automatica è disattivata. Apri la sezione "I miei siti" e fai clic sul pulsante accanto al sito che ha esaurito i crediti.

Per evitare ricariche continue, usa la campagna automatica. I crediti verranno assegnati automaticamente a ogni sito, entro il limite giornaliero scelto. Dovrai comunque controllare il saldo crediti dell'account. Puoi ottenere crediti usando il client, invitando referral tramite il programma di affiliazione oppure acquistandoli a un prezzo conveniente. Per i dettagli consulta la pagina Crediti.

Se il sito non riceve visite:
1. Verifica che i siti siano attivi: I miei siti.
2.1. Se usi la campagna automatica, controlla che sia attiva: Campagna automatica.
2.2. Se usi la modalità manuale, distribuisci i crediti tra i siti: Distribuzione crediti.
2.3. Se imposti un tempo di visualizzazione superiore a 30 secondi, consumerai più crediti. I limiti regolano i crediti, non le visite.
3. Controlla il limite giornaliero totale e i limiti dei singoli siti: Limiti.
4. Controlla la quantità di crediti: Crediti.
Se tutto è configurato correttamente, leggi la guida: Le visite non vengono conteggiate.

Il tempo medio di visita è inferiore al valore indicato nelle impostazioni.

Il valore medio si calcola così:
la media tra 1 secondo e 90 secondi è 45 secondi;
la media tra 60 e 30 secondi è 45 secondi.
Se il sito riceve 100 visite da 300 secondi e 1 visita da 20 secondi, il tempo medio sarà di 140 secondi. Inoltre, i diversi sistemi usano algoritmi diversi per registrare il tempo.

Perché visualizzo banner o siti, ma non ricevo crediti?

I crediti vengono assegnati solo se tutte le condizioni della visita sono rispettate: grafica caricata, Flash caricato, tempo minimo di permanenza raggiunto, visualizzazione effettuata da una persona diversa dal proprietario dell'account e assenza di proxy pubblici.

Consulta con attenzione il sistema dei bonus e il programma di affiliazione. Le statistiche vengono ricalcolate una volta ogni 24 ore.

Ci sono restrizioni per i siti che partecipano al sistema?

I siti visitati tramite LiveSurf devono rispettare queste regole:

Il sito non deve aprire finestre aggiuntive durante la visita
Il sito non deve contenere script estranei
Non sono ammessi siti che interrompono in qualsiasi modo il funzionamento del sistema
Il sito non deve chiedere di essere aggiunto ai preferiti o impostato come pagina iniziale, né farlo senza consenso dell'utente
Non sono ammessi siti con contenuti pornografici o erotici
L'amministrazione può vietare a propria discrezione la promozione di un determinato sito.

Ogni utente può segnalare un sito tramite la funzione Reclamo. Se vengono raccolte abbastanza segnalazioni, il sito può essere bloccato. Se le violazioni non vengono corrette, il blocco diventa effettivo. Il proprietario può correggere la causa del reclamo e inviare una richiesta ad Arbitrato per riesaminare il blocco, non più di una volta ogni tre giorni. L'elenco completo delle restrizioni è disponibile nelle regole del sistema.

Consulta anche le cause più comuni di blocco di siti e account.

Come posso disattivare manualmente il server proxy?

In Internet Explorer 4.* apri View (Visualizza) → Internet Options (Opzioni Internet) → Connection (Connessione) e togli la spunta da Access Internet using a proxy server («Usa un server proxy»).
In Internet Explorer 5.* e 6.* apri Tools (Strumenti) → Internet Options (Opzioni Internet) → Connections (Connessioni) → LAN Settings (Impostazioni LAN) e togli la spunta da Use a proxy server («Usa un server proxy»).
In Mozilla Firefox 1.5.* apri Tools (Strumenti) → Options (Opzioni) → General (Generale) → Connection Settings (Impostazioni connessione) e scegli Direct connection to the Internet («Connessione diretta a Internet»).
In Opera 8.* apri Tools (Strumenti) → Preferences (Preferenze) → Advanced (Avanzate) → Network (Rete) → Proxy Servers (Server proxy) e rimuovi tutte le spunte.

Come posso attirare referral?

Abbiamo preparato istruzioni dedicate: apri la guida su come attirare referral. Sono disponibili anche recensioni promozionali pronte per siti, email e annunci. Puoi usare qualsiasi canale a tua disposizione.

Sono previste condizioni speciali per i partner più attivi. Più referral porti, più crediti ed esperienza guadagni. I dettagli sono nella pagina Programma di affiliazione di LiveSurf.

Dove posso inserire i banner?

Puoi inserire i banner in qualsiasi spazio a tua disposizione. Trovi un elenco dettagliato dei possibili canali per attirare referral. Non è necessario pubblicarli su un sito: puoi distribuirli anche tramite mailing, purché non si tratti di spam. Tutti i codici del sistema devono essere ben visibili. In alternativa ai banner puoi usare link testuali, invitare partner tramite social network oppure usare la funzione Promoter.

È prevista una commissione per trasferire crediti da un account a un altro?

Al momento la commissione è del 50-70%. Il trasferimento è disponibile solo in modalità manuale.

È prevista una commissione per convertire crediti in visite e viceversa?

No. Il sistema non applica commissioni di conversione. Puoi trasferire crediti ai siti e riportarli sull'account tutte le volte che vuoi.

Come posso ottenere crediti ed esperienza?

Puoi acquistarli rapidamente nella pagina Acquisto crediti, a condizioni vantaggiose. L'esperienza per il programma bonus si acquista separatamente.

Puoi ottenerli gratis usando il client: il programma riceve crediti automaticamente e li invia al tuo account. Deve essere avviato, aggiornato alla versione più recente e collegato all'account ottenuto alla registrazione.

Puoi ottenerli gratis anche pubblicando link e banner referral sui tuoi siti o su siti di terzi. Gli utenti registrati tramite il tuo link continueranno a generare crediti per te. Per i dettagli consulta il programma di affiliazione.

Che cosa significano referral e referrer?

Un referral è una persona che si registra tramite il tuo link. Da questo utente attivo riceverai crediti ed esperienza secondo la tariffa referral attuale, che dipende dal livello. L'elenco delle azioni remunerate è pubblicato nella pagina del programma referral.

Il referrer è la persona tramite il cui link un partecipante si registra al sistema. Per esempio, se un nuovo partecipante si registra tramite il tuo link, tu diventi il suo referrer, cioè sponsor, e lui diventa il tuo referral.

Posso registrarmi ad altri sistemi simili?

Sì. LiveSurf non limita la registrazione ad altri servizi di promozione. Puoi anche invitare referral in altri sistemi. Per farlo puoi usare la guida su come attirare referral. Invitando referral guadagni crediti oppure promuovi automaticamente i tuoi siti con i crediti ricevuti. Trovi maggiori dettagli nella pagina su come ottenere crediti.

Quanti crediti ricevo per visualizzare i siti?

La quantità di crediti dipende dal tuo livello account e dal tempo di visualizzazione. Per esempio, un utente VIP (qual è il mio tipo di account?) riceve 4 crediti per una visualizzazione di 30 secondi in modalità automatica, mentre il livello minimo riceve 0,5 crediti per visualizzazione.

Non voglio vedere un determinato sito. Come posso escluderlo dalla visualizzazione?

Oltre a inviare un reclamo contro un sito, puoi aggiungere qualsiasi pagina o dominio alla stop list personale e non visualizzarlo più. Puoi farlo in 2 modi: premi BLOCCA nella finestra del programma LiveSurf oppure, nella pagina I miei siti, nel blocco "Ultimi 10 siti visualizzati nel programma", scegli il sito e seleziona "Nella stop list". I reclami collettivi possono bloccare automaticamente i siti di altri utenti.

Posso convertire i crediti in denaro? A quale prezzo?

Al momento la vendita di crediti è sospesa a tempo indeterminato. Non è possibile convertirli in denaro e il ripristino della funzione non è previsto.

Perché il sistema porta così pochi visitatori al sito?

Al momento la capacità del sistema va da 5.000 a 20.000 visite uniche per ciascun sito.

Nel sistema vengono promossi moltissimi siti e il numero cresce ogni giorno. Se la quantità di visite non ti soddisfa, controlla limiti e impostazioni per ogni sito. Apri "I miei siti", fai clic sul pulsante accanto a ciascun sito e verifica questi punti:

1. Crediti sull'account. Se non sono sufficienti, il sistema non può distribuirli. In modalità manuale puoi distribuire i crediti. Per sapere come ottenerli, consulta la pagina crediti. Consigliamo la campagna automatica.
2. Crediti sul sito. Ogni sito deve avere crediti sufficienti. Se non vuoi controllarli continuamente, usa la campagna automatica.
3. Stato del sito. Il sito deve essere attivo.
4. Impostazione delle visite. Consigliamo di usare anche visite non uniche per bilanciare quelle uniche.
5. Intervallo tra le visite. Imposta l'IMP su 50-300. In questo modo cambia il rapporto tra visite uniche e non uniche e aumentano le visualizzazioni di pagina. IMP più basso: più visite. IMP più alto: meno visite. Se inserisci 0, l'intervallo viene determinato automaticamente. Riferimenti: 3.600 = 1 ora, 86.400 = 1 giorno, 604.800 = 1 settimana. Il massimo è 1 settimana.
6. Se usi la campagna automatica, imposta "Spesa giornaliera massima per tutti gli URL attivi dei siti" e "Limite per ciascun sito" su valori adatti alle tue esigenze.

Perché non riesco ad accedere al mio account anche se i dati sono corretti?

A volte succede e, nella maggior parte dei casi, dipende dal browser. Prima verifica di aver inserito tutto correttamente. Controlla l'email usando la funzione di recupero password, poi controlla di nuovo la posta. Se i dati sono corretti, prova questi passaggi:

Riavvia il browser
Verifica che i cookie siano abilitati. Se lo sono, cancella i cookie.
Riavvia il computer

Consigliamo di usare Google Chrome per la sua stabilità.

Come posso proteggere il mio account da accessi non autorizzati e virus?

In alcuni casi altri utenti possono tentare di entrare nel tuo account con l'inganno. Segui le semplici regole di sicurezza per proteggere fondi e dati.

L'antivirus blocca il download del programma e segnala una minaccia. Perché?

Sì, può succedere. Per questo raccomandiamo sempre di usare software di protezione.

Se nel programma compaiono siti sospetti, vengono inseriti quasi subito nella lista di blocco.

Puoi anche usare la stop list personale per evitare visite a siti simili. Puoi farlo in 2 modi: premi BLOCCA nella finestra del programma LiveSurf oppure, nella pagina I miei siti, nel blocco "Ultimi 10 siti visualizzati nel programma", scegli il sito e seleziona "Nella stop list".

Ho lo stato Pro/VIP, ma per una visualizzazione ricevo 0,5 crediti. Perché?

Molto probabilmente il tuo stato è scaduto. Puoi controllarlo nella pagina "I miei siti". Se hai appena acquistato lo stato, riavvia il computer. Puoi configurare lo stato dell'account nella pagina impostazioni stato account.

Perché il saldo crediti diminuisce anche se non faccio nulla?

L'obiettivo è avere abbastanza crediti e ricevere visite al sito in automatico. LiveSurf consente di farlo configurando correttamente la campagna automatica.

Come attivare la campagna automatica:
Nella pagina "I miei siti" premi il pulsante di attivazione della campagna automatica.

Come configurarla:
Apri la pagina delle impostazioni della campagna automatica. Qui puoi impostare limiti giornalieri per ogni sito e per l'intero account, così i crediti non vengono consumati in modo irregolare o troppo rapido.

Come ottenere molti crediti o riceverli automaticamente:
1. Usa regolarmente il client: il programma riceverà crediti per il tuo account e la campagna automatica li distribuirà tra i tuoi siti.
2. Invita referral attivi, che continueranno a generare crediti per te.
3. Acquista periodicamente la quantità di crediti necessaria a un prezzo conveniente.

Campagna automatica e vantaggi

I fattori comportamentali comprendono le azioni dei visitatori su un sito: ingresso, tempo di permanenza, pagine visualizzate, clic sui link proposti e ritorni successivi. I motori di ricerca tengono conto di questi segnali nel ranking, quindi la loro analisi è una parte importante dell'ottimizzazione SEO. I siti con traffico stabile, utenti unici, buona usabilità e struttura chiara competono meglio, a condizione che rispettino anche gli altri requisiti di ottimizzazione.

Che cosa sono i fattori comportamentali?

I fattori comportamentali sono legati al traffico del sito, alle statistiche, all'usabilità e alla qualità dei contenuti originali: tutto ciò che rende una pagina interessante per l'utente. Questa valutazione punta a migliorare qualità, utilità e competitività del sito. Oggi promuovere un sito solo con i link non basta. I siti con visite reali, utenti coinvolti, struttura chiara e navigazione comoda ottengono risultati migliori, se rispettano anche gli altri requisiti SEO.

Per esempio, servizi di statistiche come LiveInternet e Google Analytics considerano importante la frequenza di rimbalzo. Un rimbalzo si verifica quando un utente apre il sito da un link e chiude subito la pagina, senza interessarsi al contenuto e senza restare nemmeno pochi secondi. Le cause possono essere contenuto non coerente con la query, bassa qualità della pagina o assenza di informazioni nuove. Una frequenza di rimbalzo intorno al 60% può incidere negativamente sulle posizioni nei risultati di ricerca. Tempo di permanenza e frequenza di rimbalzo sono tra i segnali comportamentali più rilevanti per i motori di ricerca.

Tecnologie per lavorare con i fattori comportamentali
L'ottimizzazione dei fattori comportamentali è un'area specifica dell'internet marketing. Include criteri sociali e psicologici, selezione del pubblico target e monitoraggio dei concorrenti. Anche i motori di ricerca sviluppano tecnologie sempre più precise per interpretare questi segnali. Yandex, oltre a considerarli nei propri algoritmi, utilizza MatrixNet: una tecnologia che valuta la pertinenza del sito anche tramite controlli manuali effettuati da utenti reali. In questo modo si riduce la possibilità di manipolare i risultati di ricerca e si incentiva la creazione di prodotti web di qualità.

LiveInternet: per questo sito è stato rilevato un tentativo di falsificazione delle statistiche

LiveInternet: per questo sito è stato rilevato un tentativo di falsificazione delle statistiche
Con le impostazioni predefinite, i servizi di statistiche di solito non rilevano anomalie. Il rischio di falsificazione compare solo con alcune configurazioni specifiche ed è raro. Succede più spesso quando i limiti sono troppo ampi e il sito riceve un picco improvviso di traffico. Procedi con attenzione e aumenta i limiti in modo graduale: gli aumenti bruschi vengono individuati più facilmente. Esempio: un sito riceve in media 50 visitatori al giorno e passa a 500 in una sola giornata. Questo può destare sospetti. Se il problema è già stato registrato, imposta le opzioni più prudenti per 1-3 settimane oppure sostituisci il contatore, per esempio con Google Analytics.

Ti consigliamo vivamente anche di seguire le istruzioni per creare una mappa dei percorsi sul sito. Se le applichi correttamente, nel 99% dei casi non ti verrà contestata alcuna falsificazione.

Come rimuovere LiveSurf dall'avvio automatico

Opzione 1. Apri Start - Programmi (Tutti i programmi) - Esecuzione automatica. Nel menu trova LiveSurf, fai clic con il tasto destro e seleziona "Elimina".
Opzione 2. Apri Start - Esegui (o Cerca), inserisci msconfig.exe e premi Invio. Nella finestra seleziona Avvio, trova il programma nell'elenco, togli la spunta nella colonna a sinistra e salva le impostazioni.

Come disinstallare LiveSurf

Se per qualsiasi motivo non puoi più usare il client, segui la guida alla rimozione dal computer.

Ripristino, aggiornamento o riparazione di LiveSurf

Usa la guida dettagliata con immagini.

Quali garanzie potete offrire?

Non possiamo garantire che il contatore del tuo sito registri esattamente un numero N di visitatori. Possono interferire molti fattori: pagina troppo pesante, problemi temporanei del sito, caricamento lento e altre cause. Possiamo invece garantire che ogni giorno invieremo al tuo sito il numero N di visitatori previsto e che potrai vedere i loro indirizzi IP. Un margine di scostamento resta comunque possibile.

Posso basarmi sulle statistiche LI per analizzare una campagna?

Solo in parte. L'esperienza mostra che LI e altri sistemi non registrano fino al 20% degli accessi, a volte anche di più, anche se l'host è disponibile il 100% del tempo. Succede perché il contatore non riceve sempre la richiesta dal browser oppure perché l'utente usa un plugin simile a un ad blocker. Per analizzare il traffico in ingresso consigliamo di installare una TDS professionale, ad esempio SUTRA, caricata dal tuo stesso host: è un aspetto importante. In queste condizioni, lo scostamento rispetto ai nostri dati non supererà il 5%.

Risposte alle domande più frequenti

Elenco di domande e risposte illustrate.

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