Yandex migliora le recensioni in Yandex Webmaster

Nella primavera del 2019 Yandex ha introdotto una nuova funzione pensata per rendere più semplice trovare e scegliere un sito in base alla ricerca dell'utente.

Gli utenti del motore di ricerca hanno potuto lasciare commenti su un sito direttamente nei risultati di ricerca. Questi commenti, insieme alle recensioni su Yandex Maps e sulla pagina pubblica, compaiono nella pagina dei risultati come anteprima e aiutano a valutare la qualità dei servizi offerti. Il proprietario del sito può invece monitorare tutte le recensioni da Yandex Webmaster, nella sezione dedicata.

La funzione è stata aggiornata. Ora l'amministratore può rispondere da Webmaster a qualsiasi recensione o domanda comparsa nei risultati di ricerca.

La risposta può essere pubblicata anche su altre pagine esterne, per esempio su Yandex Maps. Il vantaggio principale è l'etichetta di risposta “ufficiale”, che conferma che il messaggio arriva proprio dal proprietario del sito. Questa dicitura viene però applicata solo alle risposte inviate tramite Webmaster.

Per Yandex, la novità rende più semplice raccogliere feedback e intervenire rapidamente sulle richieste del pubblico di riferimento. Il sito può così essere migliorato con continuità e sostenere la crescita della base clienti. L'azienda ha previsto anche strumenti per gestire le recensioni scorrette o poco attendibili.

Se il proprietario del sito si trova davanti a diffamazioni o critiche chiaramente non costruttive, può contrassegnare il commento e inviare un reclamo. Il team di moderazione controllerà la recensione e, se necessario, potrà rimuoverla. Questo aiuta gli altri clienti a valutare meglio il sito, perché nei risultati saranno visibili solo commenti e suggerimenti pertinenti.