Google: le ricerche più rilevanti durante la pandemia

Il coronavirus ha inciso su quasi ogni ambito della vita quotidiana e del business in tutto il mondo. L’elevato rischio di contagio, l’assenza di una cura immediata e le misure di quarantena hanno modificato in profondità le tendenze nelle ricerche online. Gli specialisti di Google hanno mostrato che cosa cercano gli utenti durante la pandemia di COVID-19.

Il primo interesse riguarda le informazioni pratiche: dove trovare e acquistare ciò che serve per affrontare l’isolamento. Sono aumentate le ricerche legate al retail e alla consegna a domicilio. Google suggerisce alle aziende di osservare con attenzione i bisogni attuali dei clienti e rispondere in modo rapido.

Al secondo posto ci sono i nuovi contatti e il mantenimento dei rapporti già esistenti. Senza la possibilità di riunirsi di persona, le persone guardano film insieme online, seguono streaming di giochi, si chiamano più spesso e comunicano tramite app di messaggistica. Per le aziende è un segnale chiaro: restare in contatto con i clienti e costruire community tematiche può diventare ancora più importante.

Il terzo tema più cercato riguarda i modi per adattarsi alla nuova quotidianità e all’isolamento domestico. Con più tempo libero dal lavoro, molti utenti hanno iniziato a studiare, investire nella crescita personale, scoprire nuovi hobby o persino cercare un nuovo impiego. Queste nuove abitudini di consumo possono aiutare le aziende a ripensare la strategia di comunicazione con il proprio pubblico.

Il quarto tema è la gratitudine verso chi aiuta gli altri nel pieno dell’epidemia. Corrieri, medici, scienziati, commessi e volontari affrontano rischi elevati, ma continuano a lavorare. Gli utenti di tutto il mondo lo notano e manifestano riconoscenza.

Il quinto tema riguarda la cura di sé e delle persone vicine. L’isolamento in casa offre pochi stimoli nuovi e positivi, e questo può favorire tensioni e litigi domestici. Per questo gli utenti cercano online ciò che ora manca di più nella vita reale.

Questi dati non sono solo una serie di osservazioni: possono diventare una base concreta per nuove strategie in diversi settori. Le aziende che aiutano davvero le persone hanno maggiori possibilità di difendere il fatturato e superare la crisi con meno difficoltà rispetto ai concorrenti.