UX vs UI design: differenze e percorso da designer

UX design per l’interazione con l’utente

UX sta per user experience, cioè «esperienza utente». L’UX design cura il modo in cui una persona interagisce con un’interfaccia. In pratica, rende l’uso di un’applicazione chiaro, comodo e piacevole.

Design della comunicazione visiva

È l’area del design che facilita la trasmissione delle informazioni attraverso elementi visivi. La comunicazione visiva non rende solo più immediata la comprensione: può anche orientare la percezione di un oggetto, generando associazioni positive o negative. Un buon apparato visivo può attivare emozioni molto diverse.

Architettura dell’informazione

Definire l’architettura dell’informazione non è semplice. Chi lavora su un prodotto digitale, prima o poi, contribuisce a costruirla. Nella maggior parte dei siti e delle applicazioni, i contenuti devono essere suddivisi in sezioni e organizzati in modo che funzioni, percorsi e informazioni siano facili da trovare. Quando funziona bene, l’utente quasi non la nota: trova ciò che cerca senza dover pensare alla struttura sottostante.

L’architettura dell’informazione è la base su cui si costruisce l’interfaccia, ma da sola non basta. Una volta definito il percorso principale dell’utente, entrano in gioco microinterazioni, gerarchie visive e contenuti: insieme trasformano la struttura in una vera esperienza d’uso.

Navigazione

La navigazione stabilisce come l’utente si sposta tra schermate, sezioni e contenuti. È una parte essenziale dell’architettura dell’informazione. Segnali, menu, breadcrumb e altri indicatori aiutano le persone a capire dove si trovano e dove possono andare. Da un menu ci si aspetta soprattutto una cosa: arrivare rapidamente alla pagina o alla funzione desiderata.

Quando progettano la navigazione di un sito, i designer cercano un equilibrio tra familiarità e innovazione: l’esperienza deve restare intuitiva anche quando introduce soluzioni nuove.

Usabilità

Parlare di UX significa parlare anche di usabilità: facilità, chiarezza e semplicità d’uso. Un prodotto non deve essere banale né inutilmente complesso; deve risolvere problemi reali. La regola di base è semplice: meno attrito, più efficacia. Più struttura e interfaccia risultano familiari, più l’utente si orienta con sicurezza e perde meno tempo a cercare ciò che gli serve.

Deliverable UX

Ogni fase del lavoro UX produce materiali concreti. Servono a chiarire le decisioni, allineare il team e verificare che il prodotto risponda ai bisogni delle persone.

Deliverable della ricerca sugli utenti:

Definizione del pubblico target e analisi di obiettivi, motivazioni, aspettative e vincoli.
Storyboard, utile per visualizzare le azioni che il pubblico compirà.
Customer journey map.

Deliverable dell’ideazione:

Idee emerse dal brainstorming e successiva stesura del brief tecnico.
User flow, usato per descrivere i passaggi che il pubblico compirà nel progetto.

Deliverable della prototipazione:

Architettura e navigazione del progetto.
Prototipi a bassa fedeltà.
Prototipi ad alta fedeltà.
Prototipi interattivi.

Deliverable della valutazione:

Valutazione dell’usabilità.
Report di analisi.

Come diventare UX designer?

Esistono molte definizioni di UX design, ma ciascuna racconta solo una parte della disciplina.

Che cos’è la progettazione dell’usabilità?

Nell’UX design, progettare l’usabilità significa scegliere metodi e soluzioni che aiutino le persone a usare meglio un prodotto. L’obiettivo è renderlo utile, comprensibile e semplice da utilizzare.

Il visual design riguarda l’aspetto del prodotto; l’usabilità riguarda il modo in cui viene compreso, percepito e usato.

Quali qualità deve avere un UX designer?

Capacità di risolvere problemi. Uno specialista UX deve ascoltare punti di vista diversi e capire come l’utente interagirà con il servizio.
Capacità di apprendere.
Capacità di comunicare.
Capacità di ascoltare. Saper ascoltare aiuta a interpretare messaggi verbali e non verbali, e migliora la comprensione del contesto.
Competenze analitiche.
Attenzione ai dettagli.
Empatia verso gli utenti.
Visione d’insieme.

Progettazione UX

Il processo di UX design serve a migliorare l’interfaccia web. Navigazione, pulsanti, call to action e altre interazioni permettono agli utenti di muoversi nel prodotto; i contenuti danno senso al percorso. L’UX design mette in relazione questi elementi per accompagnare l’utente verso il suo obiettivo.

Ricerca sulle personas e sul pubblico

La ricerca UX permette di raccogliere dati utili e trasformarli in decisioni di progetto. Se svolta con regolarità, aiuta a rispondere in modo più preciso alle esigenze del prodotto e del pubblico.

Test con gli utenti

Lo UX testing, o test di usabilità, comprende attività pensate per individuare i punti critici di un prodotto digitale: chiarezza, coerenza, comodità d’uso e corretto funzionamento degli elementi tecnici.

Un buon test UX produce raccomandazioni operative: che cosa modificare, in che modo intervenire e quali cambiamenti possono aumentare le conversioni o trasformare i visitatori in utenti abituali.

Processi nella progettazione UX

Nella progettazione UX il punto di partenza è netto: se un prodotto non funziona, l’aspetto visivo conta poco. Il product design riguarda prima di tutto funzionalità e usabilità; colori e immagini arrivano dopo, spesso con il lavoro del visual designer. Dopo aver raccolto aspettative, obiettivi e desideri del pubblico, il team deve concentrarsi su come il prodotto o il sito risponde ai bisogni reali.

Prototipi interattivi

Un prototipo interattivo è un modello di schermata che reagisce alle azioni dell’utente. Aiuta a capire come funzionerà un sito prima dello sviluppo e a individuare schermate confuse o poco comode. Spesso viene usato nei test con utenti reali. Può aprirsi nel browser su computer o in app dedicate su smartphone, e simulare il comportamento di un prodotto già finito.

Raccolta del feedback

Il feedback degli utenti permette di capire come il pubblico valuta un prodotto, che si tratti di un sito, di un’applicazione o di un software. Attraverso il feedback emergono anche bisogni, motivazioni e criteri che influenzano il comportamento dell’utente e la scelta del prodotto.

Differenza tra UI e UX

UI e UX non sono sinonimi. Vanno considerate come discipline collegate, ma con ruoli diversi.

UI≠UX

L’UX design, o design dell’esperienza utente, ha una forte componente analitica e tecnica. Il UI design, o design dell’interfaccia utente, viene spesso ridotto al solo aspetto visivo, ma riguarda anche gerarchie, stati, componenti e coerenza dell’interfaccia. L’interfaccia utente (UI) contribuisce all’esperienza, ma non coincide con l’esperienza d’uso (UX).

Responsabilità di un UX designer

Le responsabilità di un UX designer includono:

Condurre ricerche UX.
Creare prototipi del sito.
Testare il prodotto finito sul pubblico target e apportare modifiche in base ai risultati.
Identificare e studiare il pubblico target.
Progettare le relazioni tra gli elementi dell’interfaccia e la loro disposizione.
Preparare le specifiche tecniche per gli sviluppatori dell’interfaccia utente.
Analizzare gli scenari utente.
Sviluppare un layout cliccabile del servizio web.
Definire la logica d’uso del prodotto.
Scegliere gli strumenti UX per creare il design.
Studiare i bisogni degli utenti.
Condurre sondaggi tra gli utenti di prodotti digitali.
Collaborare con project manager, sviluppatori web e UI designer.
Creare schemi logici dell’interfaccia.

Chi è un UX designer e che cosa fa davvero?

Il lavoro di un UX designer può essere riassunto in queste fasi:

Ricezione del brief tecnico e raccolta dei dati.
Ricerca sul pubblico target e sui concorrenti, creazione della customer journey map e analisi approfondita dell’interazione tra utente e prodotto.
Sviluppo dei prototipi dei futuri siti.
Progettazione del layout del sito sulla base dell’esperienza utente e delle aspettative dei clienti.
Consegna del layout finale al cliente e applicazione delle correzioni necessarie.

Quali problemi risolve un UX designer e che cosa rende interessante questa professione?

L’UX designer è ricercatore, analista e architetto dell’esperienza utente. Lavora in tutte le fasi di creazione e sviluppo del prodotto, studia come migliorarlo e rifinirlo, e cerca il punto di equilibrio tra obiettivi di business e bisogni degli utenti.

Formazione in UX/UI design

Usa ogni giorno le versioni più recenti dei migliori strumenti

Programmi utili per imparare il design UX/UI:

Sketch, Adobe XD.
UXPin.
InVision.
Flinto, Principle.
Justinmind, Axure.
Keynote.
Hotjar.

Studia case study UX di qualità

Osserva come lavorano i team professionali e analizza il processo dietro le soluzioni finali.

Nielsen Norman Group, articoli e report sulla UX research: https://www.nngroup.com/articles/
Smashing Magazine, casi e guide su UX e UI design: https://www.smashingmagazine.com/category/ux/
UX Collective, case study e riflessioni di prodotto: https://uxdesign.cc/

Affronta il primo progetto con un mentore

Un mentore scelto bene può accelerare l’apprendimento. Un buon mentore aiuta a leggere gli errori, impostare il metodo e mantenere continuità nello studio.

Leggi 5 grandi libri internazionali sulla UX

Don’t Make Me Think - Steve Krug.
The Design of Everyday Things - Donald Norman.
Designing for Emotion - Aarron Walter.
100 Things Every Designer Needs to Know About People - Susan Weinschenk.
Mobile First - Luke Wroblewski.

Entra nelle community UX più popolari, fai domande e partecipa

Molti siti aiutano a trovare ispirazione. Prova Dribbble, Uplabs e Behance. Condividi i tuoi lavori e costruisci un pubblico: aumenteranno anche le occasioni di collaborazione.

Ricorda: scrivi e leggi commenti sui progetti. Le osservazioni degli altri spesso mettono in evidenza errori, aiutano a crescere e mostrano che cosa si aspetta il pubblico.

Pubblica il tuo portfolio su Behance

Dopo esserti unito ad alcune community, condividi il tuo portfolio. Non limitarti a pubblicare un layout o un prototipo semplice: mostra tutte le fasi del lavoro, dalla ricerca alle decisioni finali. Anche un blog personale può aiutare ad attirare clienti.

Studia nuovi strumenti

Quando impari qualcosa di nuovo, non dimenticare il classico blocco note con una penna. È un modo rapido per abbozzare layout ed è lo strumento più semplice per chi inizia.
Figma è adatto a molte attività. Funziona bene per creare prototipi interattivi e permette anche di testarli sul telefono.
Moqups è utile per creare wireframe e user flow.
Axure è indicato per lavori più complessi che richiedono prototipi interattivi.

Imparare la professione di designer UX/UI non è difficile come sembra. Per diventare un professionista richiesto, però, servono pratica costante e attenzione ai nuovi strumenti. Se ti piace studiare e continui a migliorare, puoi costruire un percorso solido in questa professione.