tono di voce

Ogni brand che parla con i clienti sui social network o nei punti di contatto offline deve decidere con attenzione quale tono usare e come costruire il dialogo. Serve a dare coerenza al lavoro del team, fissare regole comuni, modelli di risposta e script riconoscibili. Il tono di voce del brand è lo stile riconoscibile con cui un'azienda si present…