Google: impossibile evitare tutti i guasti nella Ricerca

Il podcast condotto da Gary Illyes, John Mueller e Martin Splitt affronta spesso il funzionamento dei sistemi interni di Google, il comportamento di Googlebot e altri temi utili per webmaster e specialisti SEO. In una puntata, i conduttori hanno parlato dei problemi della Ricerca Google, un tema che negli ultimi tempi preoccupa molti utenti. In sintesi, Illyes ha spiegato che i guasti ci sono stati e continueranno a verificarsi; anzi, in futuro le segnalazioni potrebbero aumentare, anche se gli utenti continueranno a lamentarsene.

Una posizione del genere richiede qualche chiarimento, e il team di Google ha spiegato il ragionamento. Più un sistema diventa complesso, più cresce la probabilità che qualcosa vada storto, perché al suo interno lavorano molti moduli collegati tra loro. Anche eliminando per ipotesi tutti i bug software, gli errori non sparirebbero del tutto: oltre al codice, possono guastarsi anche le componenti hardware.

I server lavorano a lungo con carichi enormi, e questo accelera l'usura dei componenti. Anche con sostituzioni regolari e manutenzione continua, non è possibile prevedere ogni guasto. Le interruzioni, quindi, continueranno a capitare. Per questo Google non concentra gli sforzi sul tentativo di prevedere il prossimo problema, ma sulla capacità di rilevarlo e risolverlo rapidamente. Secondo Illyes, l'azienda ha fatto progressi importanti in questa direzione.

Mueller ha poi affrontato un'idea molto diffusa sul numero di guasti. Secondo molti utenti, nel 2021 Google avrebbe registrato molti più errori rispetto al 2020 e agli anni precedenti nello stesso periodo. In realtà, la situazione non sarebbe cambiata in modo sostanziale: sono cambiate soprattutto le modalità con cui Google informa gli utenti.

In passato, gran parte dei problemi minori restava "nell'ombra". Oggi Google cerca invece di avvisare i proprietari dei siti anche in caso di singoli disservizi, perché possono incidere in modo significativo sul posizionamento nei risultati di ricerca. Da qui nasce l'impressione che il numero di errori sia cresciuto bruscamente nel giro di pochi anni.

In futuro l'azienda intende rendere ancora più trasparente la comunicazione sugli errori, anche quando riguardano solo una regione specifica. Mueller ha aggiunto che questo dovrebbe aiutare a ridurre gli effetti dei guasti e a rendere più rapido il lavoro dei team di supporto.