Ottimizzare UX e conversioni del sito

Quanto è efficace il tuo sito nel trasformare le visite in richieste, ordini o contatti rispetto ai concorrenti presenti nei risultati di ricerca?

Valuta ogni elemento con questa domanda: capirai subito dove intervenire.

In che modo la facilità d’uso incide sul posizionamento del sito?

Se tra due siti uno rende più semplice ordinare un prodotto o richiedere un servizio, gli utenti restano più a lungo, consultano più pagine e interagiscono meglio. A parità di condizioni, queste ottimizzazioni possono dare un effetto rapido anche in ottica SEO.

Usa questa checklist operativa, ordinata per priorità:

Navigazione (10/10 punti)

Il menu principale è la guida del visitatore che entra nel sito per la prima volta.

Istruzioni:

1. Apri 10 siti concorrenti

Nel confronto escludi siti informativi, forum, portali di recensioni, bacheche di annunci, marketplace e aggregatori generalisti come Wikipedia, Trustpilot, Subito, eBay, Amazon, Google Shopping, AliExpress e simili.

2. Guardali come farebbe un utente alla prima visita. Annota le soluzioni migliori: percorsi, elementi, posizionamento, categorie, menu a discesa, uso dei colori, dimensione dei testi, allineamento e grassetti. Poi applica al tuo sito ciò che funziona.

Informazioni di contatto (10 punti)

Più canali di contatto inserisci nella pagina Contatti, nel footer e nell’header, meglio è.

Istruzioni:

Aggiungi questi dati nella pagina Contatti:

Numeri di telefono (numero verde, numero fisso, numeri delle singole sedi, cellulare)
E-mail una o più, suddivise per reparto o richiesta
App di messaggistica. Accanto ai pulsanti indica numero e nome del canale. Di solito si usano WhatsApp, Telegram, Messenger, Skype e, se rilevante per il pubblico, WeChat.
Dati societari e fiscali.
Indirizzi, punti di ritiro con mappe interattive, sedi e filiali
Link ai profili social e ai canali principali, idealmente 3-5
Foto dell’ufficio e del team
Modulo di contatto
Pulsante click-to-call
Chat online con l’assistenza.

Scheda prodotto/servizio (10 punti)

Un esempio semplice: un concorrente può posizionarsi meglio perché mostra i prezzi sul sito.

Elementi indispensabili:

Nome del prodotto o del servizio,
Foto o visualizzazioni da diverse angolazioni
Caratteristiche (colore, peso, dimensioni e altri parametri davvero rilevanti)
Descrizione breve e descrizione dettagliata.
Possibilità di scegliere colore e configurazione
Modalità di consegna e pagamento, condizioni di reso o annullamento, tempi di consegna
Prezzo
Prodotti o servizi correlati
Disponibilità a magazzino
"Ordina" e/o “Aggiungi al carrello”

Pagine commerciali dedicate (10 punti)

Rientrano in questa categoria:

Chi siamo
Consegna
Pagamento
Resi e garanzia
Sconti e promozioni
Recensioni, portfolio e referenze
Licenze e certificati, report video

Cura ogni pagina meglio dei concorrenti: testi completi, immagini e impaginazione devono aiutare l’utente a decidere se acquistare.

Errori tecnici (10 punti)

Se non correggi gli errori tecnici, il sito faticherà a migliorare nei risultati organici.

In parole semplici, i motori di ricerca possono interpretare un sito pieno di errori come poco affidabile o malfunzionante e mostrarlo agli utenti solo quando non hanno alternative migliori.

Istruzioni:

1. Pagine vuote. Eliminale. Non cancellare i vecchi prodotti: indica nella pagina che il prodotto è esaurito.

2. Pagine identiche. Rimuovi i duplicati.

3. Titoli pagina, Title e Description duplicati. Rendili unici.

4. HTTPS assente

5. Velocità di caricamento del sito

6. Design responsive e compatibilità mobile.

Usabilità (10 punti)

L’usabilità indica quanto un sito è semplice, chiaro e comodo da usare.

Design. Osserva i concorrenti più forti, i leader di mercato, i grandi e-commerce e gli aggregatori di servizi. Avvicina il tuo sito a quello standard.

Struttura e presentazione logica dei contenuti. Segui convenzioni riconoscibili. Per esempio, il carrello si trova di solito in alto a destra, mentre il logo è in alto a sinistra.

Non imporre aiuti, richieste di iscrizione o inviti a essere richiamati con popup a schermo intero: aumentano la frustrazione degli utenti. Proponili con discrezione.

Inserisci nel footer una navigazione estesa, utile quando l’utente vuole raggiungere rapidamente una pagina anche tramite la ricerca del browser.

Metti la ricerca interna in una posizione ben visibile. Se una persona finisce sulla pagina sbagliata, potrà trovare subito ciò che le serve.