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Prima di contare i lead, decidi quale azione li genera: l’invio di un modulo, una chiamata, un messaggio, una registrazione o una richiesta di preventivo. Un lead è una persona o un’azienda che manifesta interesse e lascia un modo per essere ricontattata. Questa definizione ti permette di contare le richieste, calcolare quanto costa ottenere un con…

Il CPL, o costo per lead, indica quanto spendi per ottenere un contatto che hai deciso in anticipo di considerare utile: una richiesta, una chiamata o una registrazione. Ti serve per capire quanto costa generare interesse. Per decidere se una campagna conviene, però, devi seguire quel contatto fino alla qualificazione e, quando possibile, alla vend…

Se decidi di aprire un negozio online, da dove parti per costruire l'idea di business? Molti iniziano subito a inventare mosse di marketing originali, senza chiedersi a chi siano davvero rivolte. Chi avvia un'attività spesso dà troppo peso all'unicità del prodotto e dimentica che ogni scelta deve parlare a un pubblico preciso. Il lavoro sul databas…

Il funnel di vendita di un e‑commerce è un modello che mostra il percorso del cliente dal primo contatto con il sito fino all'acquisto e agli ordini ripetuti. Non serve a fare un grafico “bello”, ma a capire in quale fase le persone abbandonano, quanti acquirenti servono per rispettare il piano di vendita e dove un aumento della conversione produce…

Ogni azienda usa un CRM, cioè un sistema di Customer Relationship Management per gestire le relazioni con i clienti. È un software che automatizza molti processi operativi e aiuta a definire e ottimizzare la strategia di relazione con la clientela. Di solito ha una struttura articolata e permette configurazioni molto dettagliate su diversi parametr…