fidelizzazione clienti

Se decidi di aprire un negozio online, da dove parti per costruire l'idea di business? Molti iniziano subito a inventare mosse di marketing originali, senza chiedersi a chi siano davvero rivolte. Chi avvia un'attività spesso dà troppo peso all'unicità del prodotto e dimentica che ogni scelta deve parlare a un pubblico preciso. Il lavoro sul databas…

I punti di contatto con un potenziale cliente sono i momenti in cui una persona entra in relazione con un'azienda, un prodotto o uno specialista. Incidono sull'avvio e sulla continuità della collaborazione, oltre che sulla decisione di acquistare un prodotto o un servizio. Individuarli e migliorarli può richiedere tempo, ma spesso porta a un aument…

Nel mercato non esiste una separazione rigida tra vendita di servizi e vendita di prodotti, ma le due categorie parlano a pubblici diversi e richiedono logiche commerciali differenti. Un arricciacapelli o una Lamborghini, per esempio, sono spesso più facili da proporre e valorizzare rispetto a un servizio, come la configurazione di un PC o di un so…

Nel tempo libero cerchiamo tutti un modo piacevole per staccare: c’è chi guarda film, chi ascolta musica, ma moltissime persone si rilassano con lo smartphone in mano. Giochi casual, titoli con carri armati e piattaforme online più articolate sono ormai familiari a una platea molto ampia. La voglia di giocare ci accompagna fin dall’infanzia e richi…

Il rapporto con un cliente non dura per sempre, e va messo in conto. Puoi prolungarlo con nuove condizioni e offerte interessanti, ma prima o poi può interrompersi. Accettarlo è uno dei passaggi chiave per gestire un’attività in modo sano. Così controlli meglio il ricambio degli utenti, lavori sulla conversione e non resti fermo a difendere solo la…

Il funnel di vendita è il percorso che porta un cliente dal primo contatto con un'azienda fino all'acquisto o alla richiesta di un servizio. Per chi fa marketing è un dato prezioso: mostra come si comportano gli utenti nelle varie fasi, aiuta a mettere ordine nel processo e indica dove intervenire. Può servire, ad esempio, a rendere il percorso più…

­ ­ La crescita di un negozio online passa anche dalla capacità di trasformare i primi acquisti in relazioni durature. Molti piccoli e-commerce sottovalutano questo punto: puntano quasi tutto sull’aumento del numero complessivo di clienti e dedicano poca attenzione alla fidelizzazione. Clienti abituali e vendite online di successo I clienti abitual…

­ ­ ­ ­ Almeno una volta, quasi tutti si sono immaginati alla guida di un'attività di successo, con ordini in crescita e clienti sempre più numerosi. Non tutti, però, passano dal sogno ai fatti. Tu hai già mosso il primo passo: hai creato una piattaforma online e credi di avere un progetto davvero originale. Eppure la base clienti non cresce? Che c…

Acquisire clienti richiede sempre budget, tempo e metodo. I marketer hanno inventato "mille e un modo" per portare potenziali acquirenti su un sito o su un blog, ma per chi fa business il vero obiettivo è trasformare chi compra una sola volta in un cliente abituale. Costa meno, perché l'investimento iniziale è già stato fatto e la persona conosce g…