Yandex: risposte ufficiali alle recensioni

Il team del motore di ricerca ha rinnovato la pagina dedicata alle recensioni: ora gli utenti possono inviare un commento su un sito direttamente dai risultati di ricerca. I proprietari dei siti, invece, possono monitorare i feedback dei clienti nella stessa sezione di Yandex.Webmaster.

La sezione è stata aggiornata per permettere agli amministratori dei siti di rispondere rapidamente da Webmaster quando serve. La novità principale è che la risposta viene contrassegnata come ufficiale.

Resta possibile rispondere a un commento del visitatore nel punto in cui è stato pubblicato, per esempio direttamente su Maps. In quel caso, però, la risposta non riceverà il contrassegno ufficiale. L’etichetta compare solo quando si risponde da Webmaster.

Secondo gli sviluppatori, questo canale di feedback aiuta a reagire più velocemente a domande e richieste del pubblico di riferimento. Può anche contribuire a fidelizzare i clienti esistenti e ad attirarne di nuovi.

Un’altra novità riguarda le recensioni non costruttive. D’ora in poi i proprietari dei siti potranno segnalare, dalla stessa pagina delle recensioni, i commenti ritenuti non obiettivi. Dopo la verifica, l’amministratore del motore di ricerca potrà rimuoverli.

Di recente Yandex ha anche reso disponibili le recensioni sul sito e nella versione mobile.