Come rendere efficace una newsletter via e-mail

La newsletter via e-mail è uno strumento di marketing molto efficace: può attirare potenziali clienti, vendere un prodotto o un servizio, spingere l’utente verso l’acquisto, trasformare un contatto in cliente e poi in cliente abituale. Per questo viene usata da aziende, professionisti e privati che vogliono promuovere prodotti, servizi o contenuti.

Lo schema di base è semplice: scegliere una buona piattaforma di invio, preparare testi curati, raccogliere una lista di indirizzi e-mail e accompagnare l’iscritto dal primo interesse fino alla fidelizzazione.

Proprio perché oggi le caselle di posta sono piene di messaggi promozionali, il vero indicatore di qualità è la forza dell’offerta: deve distinguersi da decine di altre e-mail ricevute ogni giorno.

Criteri per valutare l’efficacia di una newsletter via e-mail

Per capire quanto l’offerta sia risultata interessante agli occhi degli iscritti e misurare le prestazioni della campagna, puoi usare questi indicatori:

• percentuale di e-mail aperte dai destinatari;
• percentuale di clic su immagini e pulsanti nel corpo del messaggio;
• percentuale di visite generate dalla newsletter verso il sito o la landing page;
• tasso di conversione.

Se non sai bene cosa scrivere ai clienti nelle tue e-mail, i consigli qui sotto ti daranno molte idee pratiche.

30 consigli per creare una newsletter efficace

1. Crea una newsletter per i migliori clienti.

Alle persone piace sentirsi speciali: apprezzate, riconosciute e importanti per il brand.

Puoi usare una piccola leva psicologica e inviare a tutti la stessa newsletter con la dicitura «Per i migliori clienti». Oppure puoi segmentare davvero la lista e inviare messaggi con formule più precise: «Per i clienti abituali», «Per chi possiede… (un determinato prodotto)», «Per clienti con uno scontrino medio da…».

Una buona mossa di marketing è invitare l’iscritto a entrare in un club esclusivo. In cambio può ricevere sconti, anteprime sui prodotti in arrivo, accesso a concorsi e promozioni riservate.

Ai clienti piace ricevere bonus sugli acquisti. Anche questo può diventare uno dei vantaggi dell’iscrizione al Club.

2. Prenditi cura dei clienti.

Non basta presentare un’offerta, perché il mercato ne propone migliaia. Bisogna anche far capire al cliente che è seguito, ascoltato e considerato importante.

Puoi farlo in diversi modi:

1. Con promemoria sulla scadenza di una promozione, sulla possibilità di acquistare un prodotto con un forte sconto valido solo oggi e così via.
2. Con contenuti utili che spiegano il valore dell’offerta per il cliente, senza impostazione apertamente pubblicitaria. Se il messaggio è scritto bene, il lettore percepisce attenzione più che vendita.
3. Con suggerimenti per scegliere un regalo, senza indicare direttamente i prodotti del negozio o i prezzi. Basta descrivere possibili categorie: il cliente farà il resto.

3. Chiedi feedback.

Rivolgersi direttamente al cliente e chiedergli di partecipare a una ricerca o lasciare un’opinione su un prodotto aumenta la sua vicinanza al brand. Il rapporto diventa meno impersonale e più simile a quello con un interlocutore di fiducia.

Alcune aziende chiedono una recensione sul prodotto acquistato e offrono in cambio bonus per acquisti futuri.

Puoi anche proporre un breve quiz collegato al tema della newsletter.

4. Apri un canale diretto.

Una soluzione efficace è inviare una lettera firmata dal direttore o dal responsabile dell’azienda, con l’invito a fare domande direttamente a lui. Questo aiuta a gestire situazioni difficili con i clienti e aumenta la fiducia di chi è già soddisfatto. Allo stesso tempo puoi raccogliere testimonianze da pubblicare sul sito, chiedendo prima il consenso del cliente.

5. Usa prove, dati e fatti verificabili.

Studi, recensioni, opinioni di esperti, premi, casi reali e posizioni in classifica: tutto può rafforzare la credibilità dell’offerta.

Questo approccio funziona bene, ad esempio, per promuovere libri di autori stranieri poco noti al pubblico locale. Quando mancano recensioni sui siti in lingua italiana, le prove sociali aiutano il lettore a fidarsi della qualità del libro.

6. Personalizza la newsletter.

È preferibile scrivere non a nome generico dell’azienda, ma a nome di una persona reale: un manager, uno specialista, un responsabile.

Il messaggio deve contenere solo contenuti pertinenti per il destinatario. Una newsletter pensata per clienti abituali, per esempio, non dovrebbe arrivare a un semplice contatto potenziale.

Rivolgiti all’utente per nome. In molti contesti funziona meglio una forma rispettosa e personale.

7. Una newsletter efficace deve aumentare le conversioni.

Una campagna non può dirsi efficace se non trasforma gli iscritti in clienti.

Non dimenticare il pulsante che porta dall’e-mail al sito. Un pulsante progettato bene riduce il rischio che il lettore chiuda il messaggio senza visitare il sito dell’azienda.

In alternativa a un pulsante di conversione, puoi usare un forte sconto ben visibile o proporre prodotti simili disponibili in una selezione più ampia.

8. Offri contenuti scaricabili.

Un contenuto gratuito da scaricare aumenta il coinvolgimento del pubblico e rafforza la fiducia verso l’azienda.

9. Inserisci inviti all’azione.

Molti utenti apprezzano quando il messaggio li guida con chiarezza e li aiuta a compiere il passo successivo.

Online le informazioni sono così tante che le persone tendono a preferire aziende capaci di orientarle: un percorso chiaro verso il sito, istruzioni semplici per acquistare o elementi visivi così intuitivi da rendere naturale il clic.

Gli inviti all’azione aumentano sensibilmente le conversioni. Parole come «Subito», «Gratis», «Sconto» possono accelerare il clic su un link o su un pulsante.

10. Crea curiosità nel messaggio o nell’oggetto.

L’oggetto deve spingere l’iscritto ad aprire subito l’e-mail, mentre il testo può continuare a sviluppare la curiosità.

Per esempio, nell’oggetto puoi scrivere: «Un regalo per te», senza svelare subito di cosa si tratta. La curiosità nasce proprio lì.

11. Usa un tema ricorrente per tutte le e-mail.

Questo formato è adatto a un’organizzazione già riconoscibile e affidabile.

Il contenuto dei messaggi deve restare coerente. Alcuni esempi: «Le offerte della settimana», «Le 5 migliori proposte del mese» e simili.

E-mail con un tema ricorrente vengono riconosciute più facilmente tra gli altri messaggi in arrivo.

12. Usa link e codici referral.

Offrire bonus agli iscritti che condividono la newsletter, ad esempio inoltrando un link a conoscenti e amici, permette di creare vantaggio per tutte le parti coinvolte.

13. Usa pulsanti.

I pulsanti spingono gli iscritti a visitare il sito. Colore, dimensione e forma influenzano la decisione di cliccare e quindi il passaggio alla pagina di destinazione.

14. Dai valore alle informazioni.

Una o due volte al mese puoi inviare agli iscritti un riepilogo dei nuovi articoli pubblicati sul sito o un breve report.

15. Ricorda chi sei e cosa fai.

Questo vale soprattutto per piccole e medie imprese. I grandi brand già noti hanno meno bisogno di ripetere così spesso la propria identità.

16. Sfrutta la riconoscibilità dei brand proposti.

La regola è semplice: se vendi prodotti di marchi noti, indicali chiaramente nella newsletter.

17. Regali.

Un bonus all’acquisto o un regalo per il miglior cliente, per il millesimo acquirente o per un cliente abituale viene percepito come un gesto di valore.

18. Usa i trend del momento per promuovere l’azienda.

Puoi collegare la newsletter a festività, eventi o tendenze attuali, mostrando come prodotti e servizi si inseriscono nel contesto del momento.

19. Ringrazia.

Ringraziare gli utenti per la lettura della newsletter, per gli acquisti o per le recensioni aiuta a costruire fedeltà.

20. Invia comunicazioni leggere, senza pressione.

Annunciare una riduzione dei prezzi, condizioni di consegna più vantaggiose o un assortimento più ampio non obbliga il lettore ad acquistare subito. L’informazione però arriva, e al momento giusto quella persona potrà tornare proprio da quell’azienda o negozio.

Questo formato è molto utile per vendere novità editoriali: puoi raccontare in e-mail opere interessanti, nuovi autori e uscite appena arrivate.

21. Introduci la gamification.

Questo metodo può stimolare le vendite. Per ogni prodotto acquistato, oppure al raggiungimento di una certa soglia di spesa, il cliente riceve punti da usare per scegliere un regalo di valore o ottenere uno sconto importante sui prossimi acquisti.

22. Rispondi alle domande più frequenti.

Puoi raccogliere queste domande in una pagina dedicata del sito, dove gli utenti possono chiedere le informazioni di cui hanno bisogno.

23. Presenta il contenuto in modo interessante.

Puoi proporre consigli su temi collegati alla newsletter, organizzati in forma pratica. Punti numerati e immagini curate aiutano molto la lettura.

24. Annuncia eventi.

Questo tipo di newsletter interessa molti utenti. L’ideale è segmentare gli annunci in base alla posizione del destinatario: un evento specifico in una città, regione o nazione precisa.

25. Rendi creativo anche il materiale più semplice.

Qualsiasi informazione noiosa diventa più facile da leggere e più memorabile se accompagnata da un’immagine pertinente e interessante.

26. Racconta una storia di successo o di errore.

Puoi spiegare da dove è partita l’azienda, come ha raggiunto il livello attuale e quali problemi ha incontrato durante il percorso.

27. Più immagini, meno testo.

Un’immagine chiara, ad esempio un cerchio in cui una sezione leggermente inferiore alla metà riporta «Sconto fino al… (data)», non ha bisogno di molte spiegazioni. Se vendi orologi, quel cerchio può diventare un quadrante. La creatività non ha limiti: più il messaggio è presentato in modo originale, meglio funziona.

28. Video.

Il video è un ottimo contenuto per una newsletter. Puoi inviare riprese di eventi, video-presentazioni, testimonianze dei clienti sulla qualità dei prodotti e altri contenuti simili.

29. Infografiche.

Con questo formato è facile comunicare dati statistici, prezzi, volumi o caratteristiche visive di un prodotto.

30. Battute e contenuti leggeri.

Questo tipo di invio automatizzato di newsletter mette il lettore a proprio agio e aumenta la fiducia verso l’azienda, perché siamo abituati ad ascoltare battute da amici e persone con cui abbiamo confidenza.

Una newsletter interessante aumenta in modo significativo le possibilità di successo di un’azienda. Costruisce l’immagine del brand, della sua attività, dei suoi prodotti e dei suoi servizi. Più la campagna e-mail è curata, più clienti potrà portare a chi la realizza.