Didgital: il mercato cambia. Come sopravvivere

La velocità con cui cambiano le informazioni continua ad aumentare. Internet evolve a ritmo sempre più rapido, e con lui cambia anche l'utente online.

Quello che ieri funzionava alla perfezione oggi può già rivelarsi una scelta perdente. Anche per il digitale è arrivato il momento di perdere terreno. Eppure molti continuano ostinatamente a non volerlo capire né accettare.

Segnali principali

• La promozione di un sito basata sulle posizioni non porta più i risultati attesi;
• I clienti scelgono sempre più servizi integrati, come social media, reputazione e architettura del sito, invece dei metodi standardizzati e ripetitivi;
• I motori di ricerca riconoscono facilmente le manipolazioni: solo un lavoro pulito, fatto di buona usabilità, contenuti validi e segnali reali, apre la strada al sito. In caso contrario si rischiano i filtri dei motori di ricerca;
• Attirare pubblico diventa sempre più difficile: gli utenti si sono spostati sui social network;
• È ancora più difficile trattenere i visitatori sul sito;
• Per far funzionare davvero un sito non basta più inserire in pagina un paio di foto d'effetto. La soglia d'accesso si è alzata;
• Gli schemi consolidati degli specialisti SEO non funzionano più.

Le competenze SEO classiche stanno perdendo rilevanza. Il mercato digitale, con il suo pacchetto tradizionale di servizi, interessa sempre meno e rischia di esaurirsi.

I professionisti bravi e con esperienza lo hanno capito da tempo e stanno già reagendo. La scelta più sensata è uscire dal vecchio schema di rapporto tra cliente e committente.

Cosa cambiare nella catena cliente - agenzia digitale

Prima di tutto, bisogna cambiare atteggiamento verso il cliente. Spesso le agenzie mettono al primo posto il proprio margine, non gli interessi del committente. Le aspettative delle aziende restano insoddisfatte: oggi hanno bisogno di molto più di quanto molte agenzie riescano a offrire.

Serve entrare più a fondo nel business del cliente e costruire una relazione più solida. Non tutti i clienti sono disposti a fare la propria parte, ma provarci è indispensabile per restare sul mercato.

In secondo luogo, la soluzione proposta deve generare valore per il cliente. L'automazione dei processi ripetitivi libera tempo per lavorare sul problema reale. Sperimentare e ampliare il pacchetto di servizi rafforza il rapporto con il cliente.

Agli specialisti servono competenze sempre più ampie, capaci di coprire tutti gli aspetti di un progetto web: usabilità, contenuti, conversioni e molto altro.

Potrebbe essere il momento di passare a una distribuzione più chiara delle responsabilità, rafforzare il team, seguire le tendenze più recenti, analizzare il mercato e applicare rapidamente nuove soluzioni.

Il valore centrale di un'agenzia deve diventare la professionalità del team. Questo aiuta anche a escludere collaboratori poco affidabili. Probabilmente servirà aumentare sia i compensi sia il costo del lavoro.

Nelle condizioni attuali, però, per il cliente la qualità conta davvero. Se l'agenzia sa garantirla, il prezzo passa in secondo piano, entro limiti ragionevoli.

La pubblicità funziona sempre meno

Gli utenti, di fatto, non sono attratti da un prodotto che ha bisogno di essere spinto con la pubblicità. Anche un piccolo segnale promozionale può allontanare il potenziale acquirente, come se dicesse: «Questo prodotto non è abbastanza buono». Anche altri elementi hanno perso peso nella percezione del pubblico:

• Gli effetti speciali appartengono al passato: conta che il video piaccia a milioni di persone, così anche il milionesimo e uno vorrà farne parte;
• Il sito di uno sviluppatore specifico. Quando compra un prodotto, quasi nessuno si chiede se lo stia facendo sul vostro sito o su quello di un concorrente. Se il prodotto risponde al bisogno del cliente, la vendita avviene. Nessuno cercherà per forza una piattaforma precisa.

Non esiste una ricetta sicura per ottenere questo risultato. Bisogna partire dalle esigenze attuali del mercato, sperimentare e mettere la qualità al centro.

Se qualcuno è davvero interessato al vostro lavoro o alle vostre informazioni, le troverà, le valuterà e le userà.

Le ragioni principali di questo cambiamento

• Un volume enorme di informazioni, in continua trasformazione;
• È cambiato il modo in cui gli utenti consumano i contenuti. Cresce il pubblico mobile, che non ha tempo per guardare pubblicità: vuole concretezza e una risposta rapida alla domanda;

• Sono comparsi moltissimi siti e contenuti di bassa qualità che, in qualche modo, riescono comunque a posizionarsi nei motori di ricerca. Il loro destino è prevedibile, ma continuano a esistere: alcuni spariscono, altri nascono.

Come uscire dagli schemi della SEO classica

Sul mercato esiste ancora una SEO classica, fatta di testi forzati, scambi di link e pratiche simili. Probabilmente continuerà a esistere finché ci sarà una certa domanda per risorse di questo tipo. Non sono però loro ad avere il vantaggio: bisogna agire subito nel proprio interesse.

• Bisogna cambiare per essere all'altezza del marketing di oggi;
• Saper adattarsi alle nuove condizioni;
• Imparare rapidamente cose nuove e continuare a crescere;
• Assegnare ai metodi SEO obiettivi diversi, fondati su un rapporto corretto con i motori di ricerca, contenuti di qualità e un lavoro costante di miglioramento del sito.

Vince chi sa e sa fare di più oggi, non chi vive delle competenze di ieri. Conta la capacità di adattarsi e trovare nuove soluzioni, perché i vecchi metodi non daranno più gli stessi risultati.

Come i cambiamenti del digitale influenzeranno i siti

La qualità dei siti web migliorerà, perché verranno creati per gli utenti e non per i motori di ricerca. Anche i motori puntano a risultati migliori. I segnali sono già visibili: i siti unici e utili raggiungono le prime posizioni con molta più facilità.

Per mantenere le posizioni, però, bisogna lavorare sul progetto ogni giorno e curare ogni dettaglio. Non si può creare un sito e dimenticarsene: ci sarà subito qualcun altro pronto ad affrontare le difficoltà e superare la concorrenza.

Si affermeranno metodi di promozione più maturi, e gli specialisti SEO dovranno crescere insieme al mercato. I siti di bassa qualità e le doorway page verranno progressivamente eliminati.

Vantaggi per gli utenti

Con i cambiamenti del digitale, l'utente potrà ricevere informazioni davvero interessanti e utili. Solo prodotti di qualità avranno spazio nelle prime posizioni.

Il numero di servizi e prodotti disponibili non diminuirà: continueranno a esistere. La questione è in che modo. La soglia di accesso al mercato online aumenterà bruscamente e le condizioni diventeranno più severe.

La pubblicazione programmata è molto comoda se gestite una community sui social, per esempio su Facebook.

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Un buon copywriter deve scrivere senza errori. Ne parliamo meglio nel nostro articolo.

Conclusione

I cambiamenti del digitale sono evidenti, ma è ancora difficile dire come evolverà il mercato. Tutto dipende dai suoi partecipanti. Di certo, non tornerà più com'era e non smetterà di svilupparsi.

L'esperienza pratica del passato non basta più: conta ciò che si riesce ad apprendere oggi e come questo influenzerà il domani. La principale campagna pubblicitaria di un prodotto è il prodotto stesso. Le energie vanno concentrate sul prodotto, non sulla sua pubblicità. È questo che interessa agli utenti.

Sopravvive solo chi impara a non temere il nuovo, ma a usarlo, e chi sa lavorare in anticipo rispetto al mercato. Molte agenzie di oggi hanno ottime possibilità di prosperare in futuro, se iniziano a cambiare già adesso.