Oggetto dell'e-mail: trasformare i distratti in lettori

Qualunque sia l'uso che fai della posta elettronica, il punto decisivo resta uno: il messaggio deve essere letto. Un familiare o un amico può sapere in anticipo che riceverà una tua e-mail e aprirla senza esitazioni. Una newsletter promozionale, un'offerta commerciale o il digest di un sito di notizie, invece, rischiano facilmente di restare ignorati. In pratica, i destinatari si dividono in tre gruppi:

• chi salta o elimina volontariamente il messaggio;
• chi lo rimanda a dopo e poi se ne dimentica;
• chi lo apre e lo legge, anche solo in parte.

Il terzo gruppo è quello che interessa a chiunque invii una campagna e-mail.

Selezionare manualmente questi utenti è quasi impossibile. Per questo l'e-mail va costruita in modo da portare sempre più spesso i primi due gruppi nel terzo.

Oggetto dell'e-mail: consigli utili

Per conquistare un lettore, devi prima convincerlo ad aprire il messaggio.

A questo serve il campo non obbligatorio "oggetto": una sorta di titolo che molte persone trascurano. L'oggetto dovrebbe contenere l'idea principale e riassumere in poche parole il contenuto dell'e-mail.

Non avere fretta

Anche se l'oggetto è una sintesi breve, non merita meno attenzione del resto del messaggio. Chi lavora da tempo con le campagne e-mail sa che scrivere l'oggetto dovrebbe richiedere quasi lo stesso impegno della stesura dell'intera e-mail, se l'obiettivo è ottenere risultati.

Niente maiuscole urlate

Troppe lettere maiuscole, e in certi casi l'assenza totale di minuscole, fanno sembrare il mittente uno spammer. E nella cartella "Spam" il tuo messaggio non lo leggerà quasi nessuno. Inoltre, l'attenzione forzata che cerchi di ottenere non arriverà comunque.

Evita le parole da spam

Quando si parla di spam, vale la pena ricordare quali formule fanno scattare subito l'allarme.

"Super offerta", "Gratis al 100%", "Affrettati ad acquistare" e frasi simili non ispirano fiducia. Con alta probabilità spingeranno l'e-mail nella stessa cartella "Spam".

Sii onesto...

Se nell'oggetto prometti grandi risultati, poi devi mantenerli nel testo. Il modo più rapido per perdere reputazione è ingannare il cliente. L'oggetto deve sempre essere coerente con l'offerta e collegato direttamente al contenuto dell'e-mail.

...e sintetico

Oggi la posta si legge da dispositivi molto diversi. Lo schermo di uno smartphone è molto più piccolo di quello di un computer, quindi mostra meno informazioni. Per permettere anche agli utenti mobile di capire subito l'oggetto, punta su una formula breve, chiara e leggibile.

Questi consigli nascono dall'esperienza di chi lavora con l'e-mail marketing. Per capire davvero cosa funziona nella tua newsletter servono test, raccolta dei dati e analisi accurata dei risultati.

La duplicazione dei contenuti è un problema serio per un sito.

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Esempi pratici di oggetti e-mail efficaci

Interesse personale

Gli oggetti di questo tipo spesso ottengono i risultati migliori. Il principio è semplice: mostrare al lettore un vantaggio concreto per lui. Il destinatario vede un titolo che promette una risposta diretta a un suo bisogno, accessibile solo aprendo il messaggio. Per esempio:

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È una formula semplice e compatta, ma parla a un problema reale di un pubblico preciso.

Curiosità

È l'opposto del metodo precedente. Qui l'oggetto crea una piccola suspense e rivela pochissimo del contenuto completo. La curiosità lavora a tuo favore e spinge il lettore ad aprire l'e-mail.

Non farlo mai!

Usa però questa tecnica con cautela. Se diventa un'abitudine, perde forza e può far calare rapidamente l'interesse del pubblico.

Offerta

Se vendi online, è uno dei modi più efficaci per ottenere attenzione. Presentare prodotti o servizi nell'oggetto funziona solo se la proposta risulta davvero interessante per i iscritti.

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Promozioni o tempo limitato

Questi oggetti creano un senso di urgenza. Un'offerta prima non disponibile diventa accessibile, ma solo per poco. Prezzo ridotto, regalo, due prodotti al prezzo di uno: tutti questi elementi catturano l'attenzione e spingono i lettori ad aprire l'e-mail.

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Novità

Informare il pubblico sulle novità del tuo progetto è una buona pratica. Un elenco di aggiornamenti o cambiamenti, soprattutto se combinato con la tecnica della curiosità, non danneggia la reputazione. Una mail di questo tipo può anche includere una seconda informazione utile.

Ecco gli ultimi aggiornamenti del progetto [nome].

Cortesia

Questo metodo aiuta il lettore a ricordarsi di te. Messaggi di ringraziamento o auguri legati a una ricorrenza, anche fuori dal contesto diretto del progetto, aiutano a mantenere il rapporto con gli iscritti. Puoi ringraziare per molti motivi: un acquisto, l'iscrizione alla newsletter, un anniversario con il tuo servizio.

Il team di [nome] ti fa gli auguri di buon compleanno.

Non abusare però di questa leva: può trasformarsi facilmente in invadenza. E nessuno vuole irritare i propri clienti.

Esempio reale

Poche cose rafforzano una scelta quanto l'esperienza di un'altra persona. Questo metodo sfrutta la prova sociale: mostrare che molte persone usano con successo i tuoi servizi o prodotti aiuta a trasmetterne il valore e cattura l'attenzione.

Ancora meglio se riesci a citare nell'oggetto un risultato ottenuto da uno dei tuoi clienti. È un modo diretto per dimostrare competenza.

Intervista a uno dei nostri iscritti negli Stati Uniti.

Non c'è nulla di sbagliato nel valorizzare i risultati delle persone che lavorano con te. Mostrali a chi ti sta conoscendo: aumenterai la fiducia nel tuo lavoro.

Storia

Partendo dal valore dell'esperienza personale, puoi condividere con il lettore una tua storia. L'oggetto diventa allora un incipit intrigante, capace di portarlo dentro il testo completo.

Come ho perso il mio iPhone e perché può esserti utile

Perdere un iPhone non è certo piacevole, ma la storia può diventare utile per il tuo pubblico. Raccontare come hai cercato una soluzione può far risparmiare tempo ad altri e farti guadagnare fiducia.