Previsioni sull'internet marketing per il 2020

Che cosa cambierà nel marketing digitale nel 2020? Il punto centrale sarà far crescere il business attraverso brand proprietari e riconoscibili. Per riuscirci servirà una figura credibile, capace di dare volto, tono e continuità alla comunicazione.

Le persone seguono più volentieri idee, proposte e prodotti legati a un volto preciso che le notizie di un'azienda senza voce. Quando i contenuti hanno un taglio autoriale, anche la vendita diventa più naturale.

La promozione di un sito resta importante, ma il baricentro si sposta sul personal branding e sull'autorevolezza di chi comunica. Ecco quali strategie saranno più rilevanti nei diversi ambiti del marketing digitale aziendale.

Vendite

Per sostenere le vendite conviene puntare su informazioni aggiornate, fonti autorevoli, video e contributi di esperti. Se il pubblico si fida del tuo brand personale, sarà più propenso ad acquistare prodotti o servizi.

I contenuti visivi diventeranno una leva sempre più importante. La piattaforma va scelta in base alla nicchia: per alcuni progetti funzionerà meglio Instagram, per altri Pinterest.

Anche Yandex Zen continua a crescere e, con ogni probabilità, questa tendenza si rafforzerà. Vale quindi la pena presidiare la propria nicchia. Da lì si può intercettare traffico verso il sito composto da utenti interessati a servizi di ottimizzazione, comunicazione e marketing digitale. Nel 2020 le vendite a freddo, al telefono o tramite contatto diretto, saranno molto meno efficaci.

Nel digitale la concorrenza tra le grandi aziende capaci di capire bisogni e obiettivi dei clienti non è ancora così alta. Lo spazio per crescere esiste. La competizione è invece più forte tra piccole agenzie, studi specializzati e team che lavorano con freelance.

Content marketing

Quando prepari un piano editoriale per il 2020, concentra l'attenzione su questi aspetti:

●     autorevolezza degli articoli e controllo accurato dei fatti;

●     unicità sostanziale, non solo tecnica;

●     contenuti utili prima della semplice aderenza al brief;

●     per le aziende di servizi, informazioni competenti e un blog capace di spiegare bene l'offerta, chiarire il tema al lettore e costruire fiducia;

●     uno stile riconoscibile, con tono, carattere, umorismo e ironia quando sono coerenti con il brand. Rispetto ai testi impersonali scritti solo per rispettare una traccia, questi contenuti emergono molto di più;

●     contenuti creativi, giochi di parole e doppi sensi, se aiutano davvero a distinguersi dai testi standard che ormai quasi nessuno legge;

●     aspettative realistiche su Yandex Zen: può portare visibilità, ma non va trattato come scorciatoia per vendite immediate.

Sviluppo web

Struttura e usabilità saranno tra le priorità per chi lavora su siti e sviluppo web. Per generare risultati, un sito deve posizionarsi bene; per farlo deve essere comodo da usare e tecnicamente solido. Architettura, navigazione e precisione del design vanno impostate con cura. Il resto si migliora con test successivi.

Si possono usare website builder gratuiti oppure scegliere una piattaforma in abbonamento, valutandola in base alle proprie esigenze. Più una piattaforma è diffusa, più sarà facile trovare specialisti in grado di lavorarci e trasformare in pratica le richieste del cliente.

Ottimizzazione SEO

Per acquisire visibilità è importante lavorare anche fuori dal sito: mappe di Yandex e Google, servizi di domande e risposte e altre piattaforme possono generare lead e traffico qualificato. La SEO limitata alle sole pagine del sito è meno centrale di un tempo.

Conta anche il motore di ricerca su cui si concentra la strategia. Yandex riguarda soprattutto il pubblico russo e scenari più prevedibili. Google ha invece una portata internazionale e dinamiche più variabili.

Se il tuo pubblico è su Yandex, alla SEO tradizionale aggiungi la presenza su mappe, directory e servizi di consulenza. Dopo aver impostato questi canali esterni, non trascurare l'ottimizzazione interna e contenuti interessanti: quando gli utenti arrivano sul sito, devono trovare motivi per restare.

Web design

Prevedere le tendenze del design è difficile. Un elemento però è già definito: il colore dell'anno scelto da PANTONE sarà il Classic Blue. Verrà usato spesso in loghi, pagine e campagne pubblicitarie. Anche il design responsive per mobile e web ne terrà conto.

Il messaggio emotivo avrà un ruolo più forte. Saranno visibili immagini con forme insolite, silhouette di persone e animali, clipart e personaggi illustrati. Anche le illustrazioni con geometrie del corpo e proporzioni non convenzionali resteranno molto presenti.

Gli utenti sono stanchi della pubblicità standard e spesso la ignorano come fanno con i banner. La risposta è un approccio meno prevedibile, più sincero ed emotivo. Il contenuto pubblicitario dovrà risultare più vicino e più umano.

Social media marketing

Nel 2020, per lavorare con gruppi sui social network, conviene curare soprattutto:

●     fotografie autentiche e coinvolgenti;

●     video e dirette nei blog;

●     funnel di vendita nelle campagne di advertising, perché un prodotto costoso difficilmente si vende con un solo clic;

●     realtà aumentata e filtri Instagram per mantenere alto l'interesse;

●     longform, cioè articoli lunghi e completi nei blog, capaci di coinvolgere i lettori e rispondere alle loro domande;

●     sviluppo del concept e dell'idea centrale.

Crea gruppi davvero interessanti per il tuo pubblico e rispondi alle domande che contano di più per lui. Temi e idee vanno scelti a partire da bisogni reali, non solo dal calendario editoriale.

Video marketing

Per girare e montare video capaci di catturare lo spettatore, funzionano riprese dinamiche in prima persona. In montaggio si possono usare effetti e simulare inquadrature provenienti da altri dispositivi. La pubblicità diretta interessa sempre meno: deve agganciare l'utente e lavorare sulle emozioni che il video trasmette.

Per distribuire i video sono utili canali aziendali, compresi i vlog su YouTube. Crescono sia la pubblicità video dei prodotti sia la comunicazione dei servizi sui social network e nei blog.

Usabilità

Nel 2020 sarà prioritario studiare gli scenari di comportamento degli utenti con storyframing e metodologia JTBD. Chi si occupa di progettazione, marketing e usabilità dovrà collaborare più da vicino con gli sviluppatori e analizzare i compiti che il nuovo prodotto deve risolvere.

HR

Lavoro da remoto, freelance e assunzioni da altre città resteranno rilevanti. Aumenterà anche il peso delle soft skill: capacità di presentarsi, collaborare con team e clienti, pensiero creativo. Le hard skill e la conoscenza teorica del settore non scompariranno, ma perderanno parte della loro centralità.

Per i team sarà importante stimolare creatività e approcci non convenzionali nelle attività di marketing. Non basterà saper scrivere un articolo: servirà presentare azienda o servizi in modo competente, interessante e capace di generare attenzione. I collaboratori dovranno capire anche il lavoro dei reparti vicini. Questo riduce i tempi operativi e rende i processi più flessibili.

Il marketing digitale si avvicina sempre di più alle persone. Cresce il peso delle emozioni, della fiducia e della comprensione reale di obiettivi e bisogni del cliente. Le nuove pratiche di comunicazione servono a mantenere vivo l'interesse di utenti ormai esperti.