Quiz marketing per aziende: come funzionano i sondaggi

Quando i canali abituali rendono meno, le aziende possono affiancare strumenti di acquisizione più interattivi. Di solito sono soluzioni leggere, poco costose e adatte a generare lead con un buon livello di coinvolgimento. Funzionano però solo se vengono inserite nel punto giusto del percorso cliente.

Tra questi strumenti rientrano i quiz. Il quiz marketing usa test, sondaggi e domande guidate per la promozione di un'azienda, di un personal brand, di un prodotto o di un servizio. Chi progetta questi percorsi unisce competenze di digital marketing, copywriting, analisi dei dati e progettazione della conversione.

Perché questo tipo di marketing può interessare alle aziende?

I quiz sono test, giochi a domande e sondaggi che non servono solo a intrattenere. Per un brand possono diventare uno strumento pratico per conoscere meglio bisogni, preferenze e aspettative dei clienti. Aiutano anche a impostare campagne più mirate, a ridurre la dispersione dei lead e a ottenere più interazioni. In molti casi contribuiscono anche ad aumentare il traffico del sito.

Il formato ha iniziato a diffondersi nel marketing digitale intorno al 2014. Un esempio spesso citato è la campagna di Food52: con il test “Che torta sei?”, il brand ha ottenuto oltre ventimila nuovi iscritti.

Da allora i quiz sono entrati stabilmente nelle attività di marketing. Diversi dati di settore indicano che molti utenti partecipano volentieri a test e quiz, soprattutto quando il risultato è immediato, personalizzato e condivisibile. In alcuni casi questo formato aiuta anche a superare la banner blindness, cioè la tendenza delle persone a ignorare molte forme di pubblicità gratuita presenti online.

Come usare test e sondaggi nel lavoro

Un quiz può diventare un buon asset di marketing perché:

• non richiede grandi budget per essere creato;
• genera spesso più interazioni di molti contenuti grafici o testuali;
• permette all'utente di mettere alla prova le proprie conoscenze su un tema specifico e di condividere il risultato con gli amici.

Molti brand usano già i quiz in modo attivo. BuzzFeed, per esempio, ha costruito una parte importante della propria riconoscibilità proprio su test e contenuti interattivi. Lo stesso formato può funzionare anche in progetti verticali e campagne pubblicitarie più orientate alla lead generation.

Uno degli usi più efficaci riguarda il nurturing della base clienti. Il quiz non deve per forza vendere qualcosa alla fine del percorso. Può accompagnare l'utente alla scoperta dell'assortimento di un e-commerce, dei vantaggi di un prodotto o del servizio più adatto alle sue esigenze.

Inserire un quiz in un funnel di vendita è abbastanza semplice. Si può progettare un test che, in base al punteggio, alle risposte o ad altri criteri, proponga uno sconto, una consulenza, un contenuto formativo o un'offerta commerciale coerente con il profilo dell'utente.

Un altro vantaggio importante è la raccolta naturale di informazioni sul potenziale cliente: priorità, interessi, preferenze, obiezioni e criteri di scelta. Questa leva è utile sia alle piccole aziende sia ai brand con cataloghi ampi e segmenti di pubblico diversi.

Durante il sondaggio, l'utente indica direttamente quali caratteristiche del prodotto considera importanti e quali invece passano in secondo piano.

Professione, guadagni e responsabilità

Il ruolo di quiz marketer è più comune nelle agenzie e nei team che progettano quiz, test e sondaggi come parte centrale della propria offerta. In molti altri contesti queste competenze rientrano nel profilo più ampio di chi lavora nel digital marketing.

I compensi dipendono dal mercato, dall'esperienza e dal tipo di progetto. In azienda il ruolo può essere inquadrato dentro il team marketing o performance, mentre da freelance il prezzo varia in base alla complessità del funnel, alla scrittura delle domande, alle integrazioni tecniche e all'analisi dei risultati.

Tra le responsabilità di un quiz marketer rientra la creazione di quiz, sondaggi e test testuali o visivi che aiutano a conoscere meglio il pubblico target, capirne i bisogni e aumentare il coinvolgimento. L'obiettivo finale è far crescere il traffico verso un sito o un blog e trasformare una parte di quel traffico in contatti commerciali.

È possibile trovare progetti di questo tipo anche senza un impiego dipendente. Le opportunità arrivano da piattaforme freelance, agenzie, e-commerce e piccoli team marketing. Per lavorare bene servono competenze di advertising, analytics, copywriting e strumenti di automazione.

La domanda di profili capaci di progettare contenuti interattivi cresce insieme all'attenzione verso funnel più personalizzati. Le attività dello specialista includono:

• analisi dei risultati del sondaggio, della conversione in lead e del tasso di abbandono;
• gestione dei lead e uso delle risposte degli utenti in altri canali;
• valutazione della qualità del traffico acquisito e della sua coerenza con gli intenti del pubblico;
• creazione di meccaniche creative e loro ottimizzazione quando necessario;
• accompagnamento del lead fino alla vendita;
• aumento della conversione dei lead;
• creazione di un quiz da zero;
• adattamento del quiz a un sito, una landing page o ai social network.

I quiz aiutano a costruire funnel di vendita più articolati e a preparare meglio il cliente alla conversione. Permettono di raccogliere dati utili, far emergere bisogni, desideri e punti critici del pubblico. Le creatività possono nascere internamente oppure prendere spunto da ciò che funziona nei competitor, senza copiarne la meccanica.

I quiz non sono una soluzione universale. Sono uno strumento in più per acquisire lead, conoscere meglio il pubblico e rendere il funnel più interattivo.