esperienza cliente

Alle persone piace mettere ordine nelle cose: costruire una teoria, ricavarne uno schema e arrivare a una conclusione. Succede anche nel lavoro con i clienti: cerchiamo una verità unica, una serie di regole capace di risolvere ogni problema. A volte quel metodo serve davvero e porta risultati. In molti casi, però, soprattutto nelle piccole e medie…

Primo giorno e prima esperienza: niente male. Tutto è semplice e chiaro, nessun problema da segnalare. Consiglierò il servizio ai miei partner e amici.…

Ogni marketer deve conoscere i principali metodi di ricerca sui clienti: senza questa base è difficile crescere nel settore delle vendite. Esistono diversi modi meno convenzionali per studiare la base clienti, già usati da tempo nel marketing internazionale. Rientrano in un approccio chiamato service design. Il service design progetta l’esperienza…

Servizio ottimo: le statistiche del sito sono chiare e utili. Lo consiglierò ai miei clienti e partner.…