Blogging trasparente: nuova leva del web marketing

Il blogging trasparente, cioè aperto, sincero ed emotivo, si basa su contenuti personali. In questo contesto rientrano le emozioni dell'autore, il suo punto di vista, gli esperimenti, le esperienze, l'analisi del lavoro svolto e gli elementi che mostrano il lato umano del progetto.

Come funziona il blogging trasparente

L'obiettivo principale è attirare clienti e lettori. Che tipo di contenuto si trova di solito sui siti aziendali e negli e-commerce? Spesso testi asciutti, formali, molto istituzionali. Quel tono viene associato all'autorevolezza, quindi molti siti commerciali evitano qualsiasi dialogo più vicino con il potenziale cliente. Il risultato è una presenza neutra: l'utente distingue un'azienda dall'altra solo per elementi pratici come prezzo, qualità, consegna e condizioni di acquisto.

Il blogging trasparente mostra ai potenziali acquirenti la personalità di chi lavora dietro un marchio. Quando nei testi emerge un'identità riconoscibile, l'utente si avvicina al progetto: legge altri articoli, guarda le recensioni, valuta se fidarsi.

Comprare online da un'azienda che non ha paura di mostrare il lato umano del proprio team fa meno paura che acquistare su un sito rigido e impersonale.

Immaginiamo che tu stia cercando un aspirapolvere. Visiti diversi portali che vendono elettrodomestici e trovi le solite schede: vantaggi, limiti, prezzo e caratteristiche. Poi entri in un altro sito e ti fermi. C'è un video in cui una consulente sorridente passa l'aspirapolvere sul proprio tappeto e, mentre lo usa, spiega come funziona quel modello. La fiducia cresce subito. Vedi il prodotto in azione: rimuove i peli dal tappeto, aspira la polvere e lava il pavimento. A quel punto acquistare proprio in quell'e-commerce sembra una scelta più sicura.

Metodi di blogging trasparente

Un contenuto molto emotivo non è adatto a progetti istituzionali o complessi, come aziende petrolifere o produttori di automobili. In questi casi funziona meglio un'altra forma di trasparenza: report sul lavoro svolto, dati sulle vendite o sulla produzione, spiegazioni delle innovazioni introdotte, tecnologie utilizzate e grafici sull'evoluzione del progetto.

Quando racconti i punti di forza della tua azienda, non ignorare i limiti. Nominarli aiuta prima di tutto a vedere dove migliorare. Inoltre, spesso sono proprio i clienti a suggerire soluzioni utili.

Quando pubblichi contenuti sinceri online, tieni a mente questi punti:

• Anche la trasparenza ha un limite. Non serve dire ai clienti quanti prodotti difettosi ci sono in magazzino.
• Le idee di grande valore possono essere copiate. Il tuo sito viene visitato non solo dai clienti, ma anche dai concorrenti.
• Hai fatto qualcosa? Raccontalo. Scrivi di ciò che hai vissuto in prima persona, senza appoggiarti solo alle opinioni altrui. Qui sta il vero punto di forza del blogging trasparente.
• Illustra le storie. Il testo da solo raramente basta: conferma le parole con fatti, foto, video, grafici, schemi e altri materiali visivi.
• Non partire con confessioni emotive dal primo giorno di vita del sito. Nessuno ti conosce ancora, quindi difficilmente il pubblico sarà pronto ad ascoltarti.

Possiamo semplificare il tema dividendo il blogging trasparente in due metodi:

• Informativo, adatto a chi vende con il proprio nome o la propria reputazione.
• Personale, adatto a blogger, agenzie creative, studi artistici e progetti simili.

Per esempio, sul sito dello studio di Artemy Lebedev, attivo nel design e nello sviluppo web, il contenuto ha una voce molto riconoscibile:

I progetti artistici possono permettersi perfino un linguaggio ruvido, perché l'artista comunica secondo la propria visione. Anche un atteggiamento ostentatamente distaccato verso i clienti può generare domanda: molte persone vogliono sentirsi selezionate. Di conseguenza, lo studio riceve più richieste e più ordini.

Ed ecco un sito dedicato alla psicologia. Nello screenshot c'è un articolo scritto da una giornalista: racconta la propria storia e condivide un'esperienza personale con i lettori.

Questo è blogging trasparente nella sua forma più pura: emozioni forti e narrazione in prima persona. Il tema è sensibile, perché mette a confronto una bugia rassicurante e una verità dolorosa. La posizione dell'autrice è netta e provoca una reazione: chi legge può essere d'accordo o in disaccordo, ma viene spinto a commentare. Da qui nascono visibilità, diffusione e promozione dei contenuti e del sito.

In Europa e negli Stati Uniti si stanno sviluppando progetti basati su robot giornalisti: potrebbero diventare una delle direzioni future del web marketing. 

Che cos'è il traffico incentivato e come si usa? Lo spieghiamo in questo articolo.  

Una guida passo passo per creare un sito multilingue è disponibile qui. 

Vantaggi dei contenuti autentici

• Aumentano la fiducia dell'utente e rendono più probabile la trasformazione di un potenziale cliente in cliente reale.
• Distinguono il progetto dai concorrenti che usano contenuti standardizzati. Questo spinge le persone a tornare e a cercare nuovi materiali con lo stesso tono.
• Aiutano a migliorare le competenze. Quando filtri le informazioni attraverso la tua esperienza, le memorizzi meglio.
• Vendere un prodotto o un servizio diventa più semplice quando il cliente percepisce che dietro l'offerta ci sono persone reali, con emozioni, idee e posizioni riconoscibili.
• La pubblicità aggressiva passa in secondo piano: le persone non amano sentirsi manipolate e hanno imparato a riconoscere certe tecniche. La sincerità, invece, continua a funzionare.

Per capire meglio il blogging trasparente, un buon punto di partenza è il libro di Austin Kleon "Semina come un artista".

Questo libro ha contribuito a definire l'idea di contenuto aperto, e i principi di Kleon sono entrati gradualmente nel web marketing:

• Documenta il processo di lavoro: prendi appunti, crea grafici, registra video, scatta foto, analizza successi ed errori.
• Scegli bene le parole: una storia di successo ben costruita può colpire più di una sequenza di dati asciutti.
• Non comportarti da genio solitario. Cerca una comunità professionale: il confronto con altri specialisti aiuta a sviluppare le competenze giuste.