Targeting su VKontakte: guida alla promozione

I social network aprono nuove opportunità per promuovere prodotti e servizi: lì si trovano molti più potenziali clienti che in quasi qualsiasi altro canale. Gli inserzionisti sono disposti a investire budget importanti nella pubblicità su VKontakte, uno dei social più popolari nell’area russofona.

Il targeting del pubblico permette di mostrare gli annunci solo agli utenti potenzialmente interessati e di ottenere risultati più precisi.

Immagina di occuparti della riparazione di auto giapponesi a Krasnojarsk. Perché spendere budget mostrando annunci a persone di altre città, a chi guida auto russe o a studenti che non hanno affatto un’auto?

Per usare bene il budget pubblicitario, seleziona utenti dell’età giusta, residenti a Krasnojarsk e proprietari di un’auto straniera. Gli annunci vanno mostrati a loro: il targeting serve proprio a questo.

Impostazioni di targeting

Geografia

Quando imposti il targeting geografico, considera che VKontakte non usa necessariamente la posizione reale dell’utente, ma le informazioni sul luogo indicate nel suo profilo.

Per questo il targeting geografico esclude gli utenti che hanno inserito una località non attendibile e quelli che non hanno indicato alcun luogo di residenza.

Conviene limitare la geografia delle impression alla città o al Paese che ti interessa. Puoi anche impostare un geotargeting più preciso, ad esempio mostrando gli annunci solo ai residenti del Distretto Centrale di Novosibirsk.

Dati demografici

Se il tuo prodotto o servizio non è rivolto in modo netto a uomini o donne, lascia il valore predefinito nella sezione "sesso". Se invece vendi prodotti make-up o articoli per la pesca, seleziona rispettivamente il pubblico femminile o maschile.

Età

A volte la maggior parte dei potenziali clienti rientra in una fascia d’età molto precisa. Lezioni private e servizi di scrittura per tesine, per esempio, interessano di solito i giovani tra i 18 e i 25 anni. Se promuovi feste a tema come "Per chi ha superato i 30", imposta una fascia d’età dai 30 ai 40 anni.

In alcuni casi conviene limitare il pubblico alle persone che compiono gli anni nel mese corrente, ad esempio quando promuovi offerte e regali di compleanno. Fai test, amplia o restringi i gruppi target e valuta i risultati della campagna in base alla dimensione della fascia d’età.

Per interessi

Questa sezione nella maggior parte dei casi può essere saltata: spesso gli utenti non indicano interessi oppure dichiarano di interessarsi a tutto.

Usa però il targeting per interessi quando ti serve un pubblico specifico e ben definito

Per esempio, promuovi libri agli appassionati di letteratura, acquari agli appassionati di acquariofilia e così via.

Il targeting per interessi funziona piuttosto bene anche nella vendita di magliette, zaini, borse e altri accessori con immagini di celebrità. A chi apprezza Christina Aguilera o Lady Gaga e ha indicato queste artiste nella sezione "interessi" sarà molto più facile vendere una maglietta con la foto della sua star preferita.

Per categorie

Puoi indicare non singoli interessi, ma categorie più ampie. In questo caso la dispersione del pubblico aumenta sensibilmente.

I giochi educativi per bambini piccoli si vendono meglio a chi ha indicato la categoria "bambini" tra gli interessi. Attrezzatura da trekking, tende e sacchi a pelo sono più adatti a chi ha selezionato "tempo libero attivo".

Per community

Ha senso mostrare articoli sportivi a persone iscritte a community dedicate allo sport. Prodotti per donne in gravidanza o neonati funzionano meglio con utenti iscritti a gruppi simili.

Per formazione e posizione lavorativa

Usa questo tipo di targeting, ad esempio, per mostrare annunci sulla vendita di attrezzature odontoiatriche ai dentisti. Gli annunci di lavoro, invece, possono interessare i neolaureati.

Retargeting e pubblico "caldo"

Con il targeting individui il pubblico giusto in base a diversi parametri. Il retargeting funziona in modo diverso. Nel marketing si parla spesso di clienti "freddi" e "caldi".

Gli utenti entrano nei social network per comunicare e leggere notizie, non per acquistare: questo è un pubblico "freddo". Il retargeting aiuta a ridurre questa distanza iniziale, aumenta la propensione all’acquisto e rende prodotti e servizi più interessanti per i clienti.

Il retargeting si applica agli utenti che conoscono già il tuo prodotto.

Gli strumenti di retargeting individuano gli utenti del social network che hanno già cliccato su un annuncio, visitato il tuo sito, interagito con il progetto, lasciato richieste non confermate o mostrato interesse in altri modi.

Questo pubblico viene chiamato "caldo": ha già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi ed è più predisposto verso il tuo brand. Di norma, una campagna pubblicitaria configurata su un pubblico "caldo" costa meno a parità di risultato e trasforma più facilmente un utente in cliente.

Servizi per migliorare l’efficacia del targeting

Esistono diversi servizi che aumentano la precisione del targeting. Aiutano a individuare gli utenti che interagiscono con singoli post, lasciano commenti o "mi piace", oppure visitano attivamente gruppi di settore. Usati bene, rendono la pubblicità su VKontakte più efficace.

Tra i servizi più noti per raccogliere dati su diversi segmenti di utenti e gestire le campagne pubblicitarie ci sono:

• Pepper,
• Segmentotarget,
• Allsocial,
• Spotlight,
• Cerebro,
• TolkoTolk.

Retargeting e strumenti di precisione possono portare la pubblicità a un’efficacia paragonabile alle campagne su Yandex.Direct e Google AdWords. Il risultato dipende però dalla pertinenza degli annunci, dalla competitività dei prodotti o servizi e dal formato creativo scelto.

Una call to action nella pubblicità funziona quasi sempre sui potenziali clienti! 

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Formato degli annunci e tasso di clic

Puoi definire il pubblico con grande precisione e non ottenere comunque risposte se gli annunci non attirano l’attenzione. Il formato pubblicitario deve essere coerente con ciò che promuovi.

Puoi pubblicizzare risorse esterne, app, video, ma anche community, post e applicazioni presenti direttamente su VKontakte.

Definisci prima l’oggetto della promozione, poi scegli il formato più adatto:

• Immagine: cattura subito lo sguardo degli utenti, quindi deve essere forte, chiara e visivamente accattivante. Il limite è l’assenza di testo.
• Immagine e testo: è il formato più diffuso. L’immagine attira l’attenzione, il testo dell’annuncio invita al clic.

Durante i test, cambia le immagini per capire quali attirano meglio l’attenzione.

Per aumentare l’effetto, usa cornici, metti in evidenza i vantaggi del prodotto, comunica promozioni e sconti, prova il formato "esclusivo" o "immagine grande". Tutti questi elementi possono migliorare il CTR degli annunci.

Come usare il targeting su VK in modo efficace?

1. Analizza il pubblico di VKontakte. Per chi stai pubblicando l’annuncio? Su VKontakte trovi utenti di ogni tipo per status, reddito, età, area geografica e altri fattori. Se proviamo a tracciare un profilo medio, otteniamo una persona di circa 24 anni con un reddito mensile di 20.000-30.000 rubli. Prodotti di massa, di tendenza e non costosi per un pubblico giovane possono quindi vendere particolarmente bene su VKontakte.
2. Mettiti nei panni dell’utente che consideri un potenziale cliente. Quanto sarà facile per lui compiere l’azione che ti interessa: cliccare, ordinare, iscriversi? Quanto tempo gli servirà? Potrebbe incontrare difficoltà durante il percorso?
3. Più il prodotto che promuovi è popolare e di largo consumo, meno restrizioni conviene impostare su età, sesso, geografia e altri parametri.
4. Se ti rivolgi a località specifiche, indicale nell’annuncio, ad esempio "Psicologo a Samara": questo aumenta il tasso di clic.
5. Imposta limiti al budget pubblicitario, altrimenti rischi di consumare tutti i fondi in modo inatteso.
6. Considera l’orario delle impression: a tarda notte e al mattino presto promuovere qualcosa è spesso poco utile.
7. Testa sempre versioni diverse degli annunci, mostra immagini differenti e cambia i testi. Analizza quale variante risulta più efficace.
8. Segui mode e tendenze. Devi sapere cosa succede nella società e cosa interessa ai giovani in questo momento.