Gestire correttamente i commenti nei blog

Un blog aiuta a presentare sé stessi, i propri servizi o i propri prodotti a un pubblico. Se i contenuti pubblicati, le idee per il blog e gli argomenti trattati attirano lettori, una parte di loro può diventare follower o cliente potenziale. Per questo è importante trattenere chi arriva sul sito e incoraggiare ogni segnale di interesse.

Per riuscirci si usano diversi strumenti. Uno dei più efficaci è invitare i lettori già presenti a lasciare commenti.

I commenti come metrica di performance

Il numero di commenti sotto un post aiuta a capire quanto il tema del blog, o un singolo argomento trattato in un articolo o in un video, interessi davvero ai visitatori.

Più aumentano quantità e qualità dei commenti, più il blog appare vivo: coinvolge nuovi lettori e mantiene attiva la community già acquisita.

Come aumentare i commenti nel blog

Il numero di commenti può crescere in diversi modi:

1. Video e liste utili

Più un'informazione è utile per il lettore, più è probabile che voglia reagire: con un commento positivo oppure con domande di approfondimento sul tema trattato.

Si possono creare post strutturati come “Top 20, 30 o 40...” seguiti da una ricerca frequente nel proprio settore. Così l'articolo risponde a domande concrete e diventa più prezioso per il pubblico.

2. Coinvolgere persone autorevoli

Per ottenere commenti da esperti, conviene citarli nell'articolo e poi segnalare loro la pubblicazione con un messaggio privato.

Quando una persona vede il proprio nome in un contenuto che la presenta come esperta, spesso commenta il post e lo condivide anche con il proprio pubblico.

3. Domande aperte

Le domande chiuse non aiutano a ottenere commenti ricchi. La domanda dovrebbe invitare a scrivere qualcosa di più di un semplice “Sì” o “No”. Le persone amano esprimere la propria opinione e apprezzano ancora di più poter decidere quanto approfondire.

4. Un modulo commenti semplice

Un buon modulo per i commenti permette agli utenti di accedere dai social network, scrivere in forma anonima oppure usare un nickname.

5. Bot

I bot possono servire ad avviare la discussione. Possono farlo pubblicando commenti o stimolando con cautela le risposte degli utenti reali.

6. Temi provocatori

Gli argomenti provocatori attirano spesso molta attenzione, sia da parte di chi conosce davvero il tema sia da parte di chi ama discutere e confrontarsi su tutto.

7. Rispondere alle domande

Rispondendo alle domande, il blogger mostra a lettori e visitatori che ogni persona arrivata sul sito conta davvero. Allo stesso tempo alimenta nuove conversazioni.

8. Sondaggi e concorsi

Sondaggi su temi vicini all'argomento del blog, concorsi per l'utente più attivo, più brillante o più fedele: iniziative di questo tipo interessano i lettori e possono far crescere la community.

9. Link nei commenti

Molti commentatori hanno un obiettivo preciso quando scrivono su un blog altrui. Uno di questi è ottenere backlink verso il proprio sito.

Per attirare questi utenti, può essere utile consentire l'inserimento di link nei commenti.

10. Opinioni controcorrente

Post di questo tipo generano spesso discussioni intense. Le persone vogliono capire perché esista quella posizione, ma anche dimostrare che chi l'ha espressa si sbaglia.

Inoltre, chi mostra un punto di vista non conformista viene spesso rispettato, anche quando raccoglie molti commenti contrari.

11. Commentare i post degli altri

I commenti lasciati sotto i contenuti di altri blog possono portare nuovi utenti verso il blog di chi commenta.

Anche altri blogger, vedendo la partecipazione di un autore, possono visitare il suo blog e commentare a loro volta in risposta al commento ricevuto.

12. Ammettere errori e limiti

Ammettere errori mostra ai lettori che stanno parlando con una persona reale, che conosce non solo il successo ma anche gli insuccessi e sa come uscirne. Il blogger smette di sembrare una superstar irraggiungibile e diventa una figura più vicina.

13. Troll

Non bisogna temere questi utenti provocatori. Spingono le persone a discutere, aumentano sensibilmente il numero dei commenti e gli argomenti che sollevano possono attirare nuovi visitatori.

14. Serie di articoli

Gli articoli pubblicati in serie aiutano a riunire lettori interessati allo stesso tema. Questi lettori seguiranno gli aggiornamenti, faranno domande, proporranno soluzioni o condivideranno il proprio punto di vista su ogni caso concreto.

15. Aggiornare i vecchi contenuti

I vecchi post non vanno dimenticati. Conviene rivederli periodicamente e ripubblicarli in una versione aggiornata.

16. Una visione personale

Il proprio punto di vista non deve per forza essere opposto a quello della maggioranza. Deve però esserci: personale, riconoscibile, applicato a ogni tema. I lettori più giovani lasciano spesso commenti di apprezzamento a chi comunica in modo autentico.

17. Invitare alla conversazione

Un blog nasce per il dialogo aperto con i visitatori. Con la stessa chiarezza si può invitare il pubblico a esprimersi, raccontare esperienze simili o descrivere situazioni vissute in prima persona.

18. Risultati economici e valore prodotto

Non serve rivelare tutto: quanto, quando e dove. Si può però raccontare quanto denaro l'agenzia ha fatto guadagnare o risparmiare ai clienti, quali risultati concreti sono stati ottenuti e così via.

19. Sorprese per i lettori

I visitatori vanno sorpresi e premiati. Si possono organizzare offerte speciali, condividere informazioni nuove che nessuno conosce ancora, fare regali inattesi. Per esempio, premiare il 1.526° iscritto proprio perché è il 1.526°.

20. Interviste a persone note

Pubblicare sul sito un'intervista con una persona conosciuta funziona anche come promozione del brand. Il pubblico tende infatti ad attribuire autorevolezza a una persona o a un'organizzazione che dialoga da vicino con una figura riconosciuta.

Post di questo tipo generano molti commenti e spesso spingono i visitatori a seguire il blog con continuità.

21. Valore in cambio dei commenti

Può trattarsi di qualsiasi cosa: un accordo individuale oppure un vantaggio uguale per tutti. Piccoli omaggi standard, come dolci o biglietti per eventi, oppure la possibilità di ottenere uno sconto importante sugli acquisti in qualsiasi momento.

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Che altro si può fare per aumentare i commenti?

I commenti sono il motore del blog, ma per ottenerli serve lavoro costante:

• pubblicare un post interessante;
• proporre un tema controverso;
• coinvolgere persone riconosciute nel settore per ottenere pareri autorevoli;
• controllare regolarmente i commenti e rispondere il più rapidamente possibile.

Più il blogger lavora su dialogo e partecipazione, più la community diventa attiva.

Gestire un blog è un'attività appassionante, ma è anche un vero lavoro di marketing. Bisogna dare ai lettori un motivo concreto per intervenire.

Non c'è da stupirsi: senza impegno, i risultati non arrivano da soli.