Come attrarre utenti mobile. Caratteristiche dei contenuti

Anche se i desktop restano dispositivi comodi per consultare informazioni di ogni tipo, il numero di utenti mobile su Internet cresce rapidamente.

Ci sono motivi concreti: tariffe convenienti per Internet mobile, un'offerta molto ampia di dispositivi accessibili e altri fattori simili.

Partendo dai dati statistici disponibili, emergono alcune tendenze chiare:

• un utente che si registra online per la prima volta sarà sempre più spesso un utente mobile;
• sempre più persone scelgono lo smartphone invece del computer o del portatile;
• il pubblico mobile si allarga e comprende bambini, adulti, persone anziane e pensionati.

Per non perdere visitatori, i proprietari di siti devono tenerne conto e orientare i contenuti, inclusi quelli testuali, verso gli utenti mobile. La domanda diventa: come farlo? La risposta arriva dall'analisi del comportamento di chi naviga da smartphone.

Il punto di vista dei marketer

Molti specialisti sostengono che lo schermo ridotto di un dispositivo mobile limiti le possibilità dell'utente. In pratica, leggere testi lunghi sarebbe scomodo, quindi i contenuti migliori sarebbero immagini e video.

In effetti, l'utente mobile interagisce con i contenuti in modo diverso e li consulta in momenti diversi della giornata.

La sua attenzione difficilmente resta concentrata a lungo su un solo elemento, ma questo non basta per trarre conclusioni troppo rigide.

Chi sono davvero gli utenti mobile

Prima di tutto, sono persone attive, spesso fuori casa, per le quali il dispositivo mobile permette di accedere in qualsiasi momento a informazioni interessanti.

In secondo luogo, lo smartphone concentra al massimo l'attenzione dell'utente, più del computer: ogni minuto libero conta e viene usato con più intenzione. Anche la disposizione del testo sullo schermo incide, perché occupa quasi tutta l'area visibile.

In terzo luogo, il telefono crea abitudine e alimenta il bisogno di ricevere informazioni, fare acquisti, entrare nel gioco preferito, controllare i messaggi sui social network e così via.

L'utente mobile torna su contenuti interessanti e utili appena ne ha l'occasione, anche se il testo è lungo. Durante la giornata può avere diversi intervalli abbastanza ampi per riprendere la lettura, per esempio durante il tragitto verso il lavoro o mentre aspetta in coda.

Il compito principale di chi gestisce una risorsa online è offrire contenuti di qualità, capaci di essere letti anche da mobile.

Tenere conto della lettura da mobile

• Un dispositivo mobile si può usare in modo facile e rapido, anche con una sola mano. Se l'utente considera il contenuto utile, lo leggerà indipendentemente dal tempo libero disponibile.
• La lettura da smartphone è resa più difficile dal campo visivo limitato. Il contenuto non deve quindi aggiungere fatica: sfondi scuri, font poco leggibili e soluzioni simili peggiorano l'esperienza.
• I testi lunghi richiedono scorrimento. Serve quindi una navigazione comoda che non ostacoli la lettura. Lo scroll verticale, per esempio, è di solito più naturale.

Bisogna capire con precisione che cosa cerca un utente mobile:

• una risposta alla propria domanda;
• la percezione dell'utilità dell'articolo già dalle prime righe;
• un caricamento rapido del materiale.

Quale testo interessa a un utente mobile

• Formattazione

Ogni testo deve essere strutturato, coerente e utile in ogni frase. Usa paragrafi brevi, titoli corti e visibili, grassetti mirati.

• Immagini

Le immagini distolgono l'attenzione dal testo, ed è bene ricordarlo: non conviene sovraccaricare la pagina con elementi inutili. Allo stesso tempo, servono: un'immagine scelta bene aumenta l'interesse e invita a continuare a leggere.

• Design

Più l'interfaccia è semplice, più la lettura diventa facile. Troppi elementi grafici, video e immagini grandi risultano fuori posto e rallentano anche il caricamento.

• Qualità

La qualità si vede nel significato del testo. Se il messaggio è vago o assente, è inutile aspettarsi interesse da parte degli utenti.

• Lunghezza

I contenuti lunghi hanno senso solo quando c'è davvero qualcosa da dire. Il numero di caratteri deve crescere insieme all'utilità. In ogni riga l'utente dovrebbe trovare qualcosa di nuovo e avere un motivo per continuare la lettura.

Che cosa rende completo un contenuto testuale

L'elemento più interessante per un utente mobile è l'idea. Deve attraversare tutto il testo: è ciò che trasforma il materiale in un insieme coerente.

Gran parte del pubblico arriva oggi dai social network. Offri quindi al lettore la possibilità di condividere informazioni utili con gli amici e inserisci nella pagina pulsanti social.

Gli utenti notano anche indicatori visivi e brevi scritte di richiamo. Guidano lo sguardo nel punto giusto e rendono il testo più vario.

Le novità attirano sempre interesse. Cerca fatti interessanti e poco noti e usali per rafforzare le tue argomentazioni. Segui gli aggiornamenti del settore, così le informazioni resteranno attuali.

Che cosa vede l'utente sullo schermo dello smartphone

Una mappa di calore permette di capire dove guarda l'utente e quali elementi nota per primi. Le ricerche mostrano che:

• per gli utenti desktop, la parte sinistra della pagina è quella più osservata, soprattutto l'angolo in alto a sinistra;

• la mappa di calore cambia insieme alle abitudini degli utenti;
• sui dispositivi mobili il comportamento è diverso.

La posizione di testi e immagini influisce sul risultato finale. Puoi fare un esperimento semplice: prendi in mano lo smartphone e osserva dove cade naturalmente lo sguardo.

Il centro dello schermo finirà nella zona principale di attenzione. Quando crei materiale per utenti mobile, fai in modo che quest'area mostri le informazioni più importanti.

Che cosa legge un utente mobile sullo schermo del dispositivo

Internet mobile ha raggiunto quasi tutti i gruppi della popolazione, quindi gli smartphone vengono usati per ottenere informazioni di ogni tipo:

• leggere libri, articoli e blog;
• cercare informazioni per lavoro o studio;
• seguire le notizie;
• controllare la posta e così via;

Questo significa che ogni contenuto va adattato alla fruizione mobile. Prima di pubblicare un materiale online, valuta come apparirà sullo schermo dello smartphone.

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Conclusione

La rapida crescita degli utenti mobile spinge a ripensare i contenuti nel loro insieme. I testi diventeranno più curati, più interessanti e più facili da leggere.

Per riuscirci, i copywriter dovranno non solo conoscere bene il proprio mestiere, ma anche sviluppare competenze di design, con obiettivi precisi:

• rendere il testo più facile da scorrere e consultare;
• catturare l'attenzione con una struttura chiara e un'esposizione comprensibile;
• guidare il percorso dell'utente nel testo attraverso elementi visivi.