Vendere su Yandex.Market: cosa deve sapere un negozio

Yandex.Market è una grande piattaforma che riunisce oltre 20.000 negozi e più di 100 milioni di prodotti. Grazie a questa ampiezza di scelta, il visitatore può confrontare rapidamente i prezzi del prodotto che gli interessa, leggere le recensioni direttamente sulla piattaforma e, se decide di acquistare, passare subito al sito del negozio.

Il vantaggio per l’acquirente è evidente: compra a condizioni più convenienti, risparmia e ha più fiducia nel negozio, perché tutti i venditori passano un controllo rigoroso da parte del servizio qualità. Ma per il negozio qual è il beneficio? Vale davvero la pena vendere su Yandex.Market? Che cosa offre e a quali condizioni bisogna prepararsi?

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Un pubblico ampio che vedrà il tuo negozio

Se stai aprendo un negozio online, entrare su Yandex.Market può essere un buon supporto per la promozione. La piattaforma viene visitata ogni anno da quasi 20 milioni di persone, circa 1,5 milioni al mese. Il motivo principale è che si tratta di un prodotto Yandex: un marchio riconoscibile, moderno e associato a garanzie di qualità, anche perché la selezione dei negozi ammessi è molto severa.

Chi usa abitualmente il motore di ricerca Yandex, quando cerca un prodotto, vede quasi sempre Yandex.Market tra i risultati: la piattaforma compare automaticamente già nella prima pagina.

Non serve aggiornare continuamente i dati sulla piattaforma

Dopo aver registrato correttamente il negozio su Yandex.Market, non devi controllare manualmente in modo continuo che le informazioni pubblicate sulla piattaforma siano aggiornate.

Se il sito è configurato bene, con un catalogo strutturato e tutte le informazioni necessarie per l’acquisto, come consegna e pagamento, puoi caricarlo su Yandex.Market in pochi secondi.

Gli aggiornamenti avvengono automaticamente quando modifichi il tuo sito: prezzi, disponibilità e tipologie di prodotti. Yandex.Market tiene conto anche dell’area geografica del negozio, ad esempio se lavora solo in una determinata città. In quel caso il negozio verrà mostrato proprio agli utenti di quella città.

Preparare bene il sito

Le regole severe di Yandex.Market richiedono che il tuo sito sia curato in ogni dettaglio. Per evitare un rifiuto, verifica di rispettare tutte le condizioni di pubblicazione.

• Il sito deve avere gli elementi fondamentali di un negozio online: sezioni complete su consegna, metodi di pagamento e resi, carrello, contatti reali e completi che saranno verificati dai moderatori, dati dell’azienda e una pagina dedicata per ogni prodotto con descrizione e immagine.
• Il negozio deve vendere prodotti al dettaglio destinati a persone fisiche.
• È importante assicurarsi che tutti i prodotti presenti nel negozio online siano autorizzati alla vendita nel territorio russo.
• Non vengono accettati prodotti scontati per difetti, ricondizionati come tali o copie.
• Un’altra condizione obbligatoria è l’assenza di finestre pop-up nelle pagine delle schede prodotto.

Yandex.Market mette a disposizione l’elenco completo dei requisiti in accesso libero: puoi scaricarlo e controllarlo prima di inviare la richiesta di registrazione.

Creare il listino prezzi

Il listino prezzi è l’elenco dei prodotti che vuoi presentare su Yandex.Market. Molto probabilmente, come la maggior parte dei venditori, vorrai pubblicare l’intero assortimento. Per questo serve un’esportazione automatica.

Puoi preparare il listino in uno dei tre formati: YML (Yandex Market Language), CSV o XLS. La compilazione cambia da negozio a negozio, perché ogni catalogo ha caratteristiche, attributi e specificità di prodotto diverse.

Come funziona la moderazione

Puoi collegare il negozio passo dopo passo usando Yandex Help oppure procedere in autonomia. Dopo il collegamento, il negozio passa alla moderazione. Sono disponibili al massimo 6 tentativi per superarla; se vengono esauriti, la pubblicazione non sarà più possibile.

La moderazione combina controlli automatici e verifiche svolte da operatori reali del servizio qualità.

Prima di tutto vengono controllati gli elementi visibili del negozio: devono essere presenti tutti i dati necessari al suo corretto funzionamento.

Un passaggio obbligatorio è la verifica dei contatti e della loro validità.

Gli operatori possono telefonare e scrivere, valutando rapidità e qualità della risposta: ad esempio se il responsabile conosce prezzi aggiornati, prodotti e disponibilità. Se decidi di indicare più canali di contatto per gli acquisti, prepara il team e assegna persone responsabili di risposte rapide e complete.

Gli operatori controllano anche come funziona il processo d’ordine: se arriva una chiamata di conferma, se viene inviata un’email all’indirizzo indicato, non un semplice autorisponditore, e se l’ordine viene registrato correttamente. Dopo la verifica, l’acquisto di solito viene annullato: meglio tenerlo presente.

Molto spesso la moderazione non viene superata per motivi ricorrenti:

• Le informazioni sulla consegna non sono compilate;

• Gli ordini vengono gestiti troppo lentamente;

• Nel listino sono indicati prezzi non aggiornati e c’è confusione tra prodotti su ordinazione e prodotti disponibili a magazzino;

• Il sito usa immagini con watermark invece di foto di qualità che mostrano l’aspetto reale dei prodotti;

• Il listino viene aggiornato troppo raramente: secondo gli standard di Yandex.Market, l’aggiornamento deve avvenire almeno una volta ogni 30 giorni.

Tieni conto di questi punti durante la preparazione, così risparmi tempo ed eviti problemi inutili.

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Il rating dei negozi online

Yandex.Market usa un sistema di rating per ordinare i negozi. Diversi fattori influenzano la posizione. Tutto parte dal modo in cui l’utente sceglie un prodotto: di solito usa i filtri e può indicare molti parametri. Se i tuoi prodotti sono descritti in modo poco dettagliato, semplicemente non comparirai nei filtri di molti clienti di Yandex.Market.

Il titolo del prodotto deve quindi essere completo, chiaro e senza informazioni superflue. Subito dopo conta la descrizione dettagliata nella pagina del prodotto.

Inserisci più parametri possibile: colori, modelli, taglie, dotazioni e varianti. Se, per esempio, non indichi i colori e l’utente seleziona un colore nel filtro, il tuo negozio non verrà mostrato nei risultati.

I prodotti con consegna rapida e gratuita hanno priorità nell’elenco. Queste offerte compaiono più in alto e attirano prima l’attenzione dell’acquirente.

Un altro parametro che incide sul rating è la presenza di prodotti in offerta nel tuo negozio online.

Anche le recensioni dei clienti influenzano il posizionamento nei risultati di ricerca. Yandex.Market controlla con molta attenzione le recensioni manipolate: se rileva pratiche di questo tipo, il negozio viene subito scollegato dal servizio.

L’elenco completo delle condizioni per ottenere un rating alto non è pubblico. Dai parametri noti, però, emerge chiaramente il principio principale: mettere al centro l’interesse dell’acquirente.

Creando offerte nuove, utili e convenienti, migliorando le condizioni di consegna e ampliando le opzioni di pagamento, non solo aumenti il rating su Yandex.Market, ma costruisci anche la reputazione di un brand orientato al cliente. È una motivazione concreta da parte di Yandex.

Costi di pubblicazione

Il pagamento per la pubblicazione del negozio su Yandex.Market avviene tramite il servizio Yandex.Balance, ma anche con bonifico bancario, terminale di pagamento o portafoglio elettronico.

L’addebito avviene quando il cliente clicca sul numero di telefono o visita il sito. Il costo del clic cambia ogni giorno. Per rendere più semplice il monitoraggio delle offerte e delle spese, Yandex ha creato il servizio PriceLabs: gratuito e facile da usare.

Per usare Yandex.Market non devi quindi pagare un abbonamento né versare una quota fissa al momento della registrazione. Paghi per le visite al tuo sito o per gli ordini effettuati su Yandex.Market tramite il tuo negozio online.

La decisione di vendere su Yandex.Market va presa con attenzione. Bisogna investire tempo per superare la moderazione e prevedere un budget per il funzionamento del servizio.

D’altra parte, il servizio spinge i negozi online a organizzare meglio il lavoro con i clienti.

Essere presenti su Yandex.Market è una sorta di segnale di qualità: conferma che il negozio verifica che i prezzi siano aggiornati, cura le descrizioni dei prodotti, introduce modalità di consegna più comode e lavora per rendere più rapida la gestione degli ordini.

Per un nuovo negozio è anche un’occasione per confrontarsi con la checklist di Yandex, verificare che il sito sia pronto, ottenere i primi clienti, raccogliere recensioni e generare ulteriori raccomandazioni.

La presenza su Yandex.Market è solo una parte della promozione di un negozio. Però aiuta a mantenere aggiornati i dati del sito, a rinnovare regolarmente il listino e a interagire con i clienti in modo rapido e attento.