Il mondo ha davvero bisogno dei marketer?

Una persona legata alla pubblicità e, più in generale, al marketing ha raccontato una storia piuttosto amara su cosa significhi lavorare in un settore “...parassitario fin dalle origini”.

Quando si sente la parola “parassita”, vengono subito in mente immagini poco gradevoli di qualche ospite dell'apparato digerente. Molti marketer, però, non hanno bisogno di sforzare l'immaginazione o cercare su Google: basta guardarsi allo specchio.

Oggi il marketing cresce a una velocità tale che al centro non c'è più la produzione, ma la vendita: vendere, vendere e ancora vendere. Prodotti e servizi sono diventati così tanti che i consumatori non bastano più per tutti.

Il compito principale dell'internet marketing è convincere l'acquirente a scegliere proprio quel prodotto, e non quello del concorrente, anche quando i due sono ugualmente buoni o ugualmente mediocri.

Quando il marketing sembra superfluo

Quasi ognuno di loro finisce per ingannarsi, ripetendosi che sta usando la sua unica vita per una causa degna. Una persona con un minimo di coscienza, però, capisce che il suo lavoro quotidiano non è poi così necessario a nessuno, per quanto provino a convincerla del contrario.

Un medico, un insegnante, un vigile del fuoco, un cuoco o un militare danno qualcosa di concreto alle persone. Il marketer, invece, spesso si limita a spremere gli ultimi soldi rimasti.

Al mondo interessa ben poco quali siti finiscano in cima ai risultati di ricerca, quale sia la conversione del sito o quanti visitatori unici vengano acquisiti. E non cambia molto se le persone si rovinano di più con Coca-Cola o Pepsi-Cola.

Accettare che il proprio lavoro non serva davvero a quasi nessuno non è facile. Così aumentano le nevrosi, psicologi e psicoterapeuti diventano sempre più richiesti, e una persona su due finisce per attribuire il proprio disagio a traumi infantili, disturbi dell'umore e alla sensazione di non essere indispensabile.

Autoassoluzioni personali

L'essere umano è resistente per natura, quindi cerca sempre una ragione per continuare a fare ciò che fa. Le persone hanno bisogno di soldi: chi per la famiglia, chi per i propri bisogni. Da qualche parte quelle risorse vanno pur trovate. Come spiegazione, non è nemmeno male.

Alcuni amano il proprio lavoro e amano fare quello che fanno. Quando un'attività piace davvero, nasce anche il desiderio di migliorare: anche questo motiva.

Un'altra autoassoluzione, tra le più frequenti e noiose, è l'idea della propria indispensabilità globale. A quasi tutti, quando vengono assunti, viene detto: “Da noi è tutto diverso, il nostro caso è speciale e il nostro prodotto è nato per cambiare il mondo, renderlo migliore e rendere la vita più comoda...”.

A volte è persino vero. Ma quell'"a volte" si sta facendo così raro che si può quasi non considerarlo.

Se poi si chiede di vedere da vicino questo famoso “caso speciale”, spesso non c'è molto da guardare: o è la solita banalità tirata a lucido, oppure è tutto coperto da un NDA invalicabile.

In fondo, nessun dramma: ogni tanto si può anche mentire, non muore nessuno, e per la psiche può persino essere utile. Ma mentire a se stessi per sempre non funziona.

Dov'è, esattamente, il problema?

Questi problemi arrivano quando una persona matura psicologicamente. Le giustificazioni di ieri non bastano più, e la domanda maledetta, “Perché sto facendo tutto questo?”, torna a galla ancora e ancora. Le vecchie risposte non reggono, e questo pesa ancora di più.

Dopo anni di lavoro massacrante, si scopre all'improvviso che i figli sono cresciuti senza quel maniaco del lavoro che diceva di sacrificarsi “per la famiglia”. I figli sono diventati estranei, e il partner non è più la persona per cui, all'inizio, sembrava valesse la pena fare tutto questo.

Una persona lavora e continua a lavorare, convinta che l'equilibrio tra vita privata e carriera si manterrà da solo. Poi arriva il conto: quell'equilibrio non c'è stato. Nella carriera la superano colleghi più giovani e rapidi; della vita privata resta solo il nome, e anche quello ormai sbiadito.

Chi cerca sempre di diventare il migliore, prima o poi si brucia. E anche quando conquista il titolo di Sisifo più brillante del reparto, continua a sentirsi prima di tutto Sisifo, e solo dopo brillante.

Beati quei pochi che non si sono mai fatti illusioni su se stessi e sulla propria missione nella vita: loro non devono “cadere”. Chi ne ha incontrati, spesso li ha invidiati senza volerlo. Ma sono pochi, perché prima o poi l'essere umano capisce tutto e comincia a guardare il cielo stellato con malinconia.

La psicoterapia del successo a tutti i costi

Versione pessimista

C'è una barzelletta su un uomo che, arrivato davanti al creatore, chiese quale fosse stato il senso della sua vita. Le forze superiori gli ricordarono un episodio: una volta, nel vagone ristorante di un treno per Mosca, aveva passato il sale a un passeggero seduto al tavolo vicino. Il punto era proprio questo: quello era stato il senso della sua vita. Tutto il resto non contava.

Capire la profondità della barzelletta non è immediato: alcuni si intristiscono subito, altri non la capiscono affatto. Non parla di decadenza, ma del contrario: di una vita riuscita. È il caso in cui una vita non è stata vissuta invano, e oggi non è una cosa garantita a tutti.

Chi riesce a spiegare perché valga la pena spendere la propria unica vita nell'attività che svolge oggi, farebbe bene a condividerlo con chi quel senso non lo trova. Potrebbe diventare la persona che aiuta gli altri a uscire dal buio.

Un tentativo ottimista

Forse non è tutto così senza via d'uscita e deprimente. Da anni i futurologi avvertono la società che cresce il numero di persone di cui lo Stato, anno dopo anno, non sembra più avere bisogno. E ormai si parla di decine di milioni.

Il problema è che l'umanità non riuscirà più a mantenerle tutte, nemmeno con un livello medio di consumo. Non è chiaro neppure che cosa queste persone possano fare. Una situazione simile, nella nostra storia, non si era ancora presentata, e risolverla sarà tutt'altro che semplice.

Con gli affamati, per esempio, la soluzione è nota: prima li si nutre, poi, per evitare che si abituino all'assistenza gratuita, si dà loro la possibilità di guadagnare. Anche una rivolta degli affamati è facile da reprimere: pane o armi. Ma che cosa si fa con la rivolta dei sazi?

Come dice un personaggio degli Strugatskij in “La città condannata”: “Se togli a una persona la possibilità di preoccuparsi del pane quotidiano e non le offri nulla in cambio, quella persona sta male, prova nausea. E questa è la strada verso il suicidio, la droga, la rivoluzione sessuale e rivolte stupide per motivi ridicoli”.

I futurologi suggeriscono almeno una cosa: creare l'illusione dell'utilità e dell'occupazione. Illusione e virtualità sono vicine, e infatti masse di persone vanno già a “lavorare” nei mondi virtuali: forgiano spade, seminano grano, combattono draghi e difendono carovane. Tutto questo per denaro vero, reale.

Un tempo il satirico sovietico Michail Zhvanetskij scherzava dicendo che nel Paese nascevano tanti istituti di ricerca per tenere lì le persone e ridurre così il livello di teppismo per strada.

Forse allora i marketer non sono parassiti, ma pionieri osservati in segreto da istituti speciali, interessati a trovare una tecnologia efficace per convincere le persone a dedicarsi a un'attività senza senso senza portarle alla follia. E così, all'avanguardia del progresso, continuano a gonfiare i fattori comportamentali e ad attirare follower su Instagram.

Più avanti, forse, in qualche spazio virtuale, verranno ricordati come cavie celebri della modernità. Oppure niente monumenti: magari i volti dei migliori lavoratori finiranno su francobolli o su una valuta virtuale.

Forse esistono altre possibilità, ma il punto resta uno: se qualcuno chiede di passargli il sale, conviene rispondere. Potrebbe essere proprio quell'occasione.