I migliori servizi email per il mercato russo

Il modo più semplice per acquisire o fidelizzare clienti è usare strumenti di direct marketing. Tra i canali più longevi, ma ancora efficaci, per parlare ai destinatari giusti c’è la newsletter email.

Che cosa sono le newsletter?

Le newsletter sono un canale di comunicazione marketing economico. L’invio di email permette di promuovere rapidamente prodotti e servizi, tra pubblicità e PR, e di restare in contatto con i clienti già acquisiti: fidelizzazione, aggiornamenti, novità. Per questo un email marketing efficace resta uno strumento valido di promozione.

Le forme più comuni di invio email sono:

• lettere commerciali e offerte;
• brochure pubblicitarie e cataloghi;
• biglietti di auguri e inviti.

All’inizio queste email venivano spedite manualmente a una lista di destinatari preparata in anticipo. Era un lavoro lungo e ripetitivo, capace di spegnere la motivazione anche dei collaboratori più preziosi. Oggi conviene automatizzare l’invio con servizi online dedicati alle newsletter.

I servizi di email marketing lavorano su tecnologia cloud: questo aumenta l’affidabilità della consegna e aiuta le campagne a non finire nei filtri antispam.

Con questi strumenti si possono raccogliere online contatti da fonti diverse, gestire più campagne e analizzarne con precisione i risultati.

Servizi di newsletter gratuiti e a pagamento

I servizi moderni raramente sono al 100% gratuiti o solo a pagamento. La concorrenza è troppo alta per rinunciare a una parte dei clienti. La maggior parte delle piattaforme offre entrambe le modalità, anche se con condizioni diverse.

Il pagamento avviene di solito tramite moneta elettronica, spesso WebMoney, Qiwi o Yandex.Money. Molto meno frequente è il pagamento con carte bancarie, in genere Visa o MasterCard, talvolta carte di credito.

I servizi più popolari

Subscribe (Sendsay) - uno storico riferimento del Runet

Subscribe, oggi Sendsay dopo il rebranding, è uno dei servizi di email marketing più storici del Runet: è richiesto stabilmente dal 1999. Mantiene una posizione solida sul mercato, con oltre 5 milioni di iscritti e 50 mila abbonamenti, ed è persino entrato nella top 20 mondiale dei servizi di invio newsletter. Convince per affidabilità e semplicità di gestione, ma mostra limiti nella gestione dei contatti e inserisce molta autopromozione in ogni invio.

Il pacchetto gratuito divide le email in tre gruppi convenzionali: «Oro», «Argento» e «Bronzo». Da un lato è comodo, dall’altro non sempre coincide con la visione dell’utente. Le categorie vengono assegnate dagli amministratori del servizio in base ai contenuti ritenuti potenzialmente interessanti per i destinatari.

Tasso di consegna: 99,9%

Si può usare il servizio dal sito ufficiale: https://sendsay.ru/.

Smart Responder - funzioni per invii di massa. (Aggiornamento: il servizio è stato chiuso)

Smart Responder era un servizio locale molto popolare, pensato per piccole e medie imprese. Nel Runet era conosciuto dal 2002 come strumento utile per il direct marketing. L’analisi dell’efficacia delle campagne era facilitata dalla possibilità di aggiungere sondaggi alle email e di reindirizzare i destinatari a un sito indicato dopo l’iscrizione. (Aggiornamento: il servizio è stato chiuso)

Il pacchetto gratuito permetteva di lavorare con 1.000 iscritti e inviare loro fino a 50.000 email al mese.

Il design delle email era piuttosto semplice: gli utenti potevano scegliere solo tra 10 modelli pronti. Era disponibile l’importazione dei contatti da file Microsoft, l’integrazione tramite API e il collegamento con alcuni sistemi CRM.

Tasso di consegna: 99,8%.

Il servizio era accessibile dal sito ufficiale.

MadMimi - una soluzione semplice per le PMI

MadMimi è un servizio di newsletter estremamente semplice ed efficace. Il limite principale è il numero ridotto di funzioni, compensato però da una versione gratuita molto generosa. Per piccole e medie imprese, un vantaggio importante è la rapidità dell’assistenza tecnica.

La versione gratuita consente di gestire fino a 25.000 iscritti e inviare 12.500 email al mese. Il design dei messaggi è essenziale, con la possibilità di scegliere diverse tonalità per i modelli a blocchi.

Le email sono ottimizzate per dispositivi mobili. Sono disponibili integrazione API, collegamenti con alcune piattaforme e-commerce e importazione manuale dei contatti da documenti Microsoft.

Tasso di consegna: dati precisi non indicati.

Si può usare il servizio dal sito ufficiale: https://madmimi.com/.

Mailchimp - semplice, veloce, affidabile

Mailchimp è uno dei servizi più apprezzati dalla community online russa. L’interfaccia piacevole e la gestione intuitiva lo rendono molto pratico per inviare newsletter su larga scala.

I principali svantaggi sono il costo elevato della versione a pagamento e la possibile barriera linguistica con l’assistenza, disponibile solo in inglese.

La versione gratuita prevede fino a 12.000 email al mese e una lista di 2.000 iscritti. La personalizzazione delle campagne è di buon livello: in pochi minuti si può creare un design gradevole partendo da modelli pronti, con oltre cento soluzioni interessanti. Sono utili anche l’importazione manuale dei contatti, l’integrazione via API e la compatibilità con diversi CRM e piattaforme per creare negozi online.

Tasso di consegna: 96-99%

Si può usare il servizio dal sito ufficiale: http://mailchimp.com/.

GetResponse - buona gestione della deliverability

GetResponse nasce da sviluppatori polacchi. Il servizio è utile per aziende che lavorano non solo nei Paesi CSI, ma anche all’estero. L’assistenza è disponibile in russo, inglese e polacco.

Si possono importare i contatti manualmente da documenti Microsoft o automaticamente dai servizi Google. La piattaforma dispone di una solida analisi interna, che aiuta gli utenti a valutare con facilità l’efficacia delle campagne.

La versione gratuita è disponibile per un mese dopo la registrazione.

Il pacchetto di prova è però molto limitato: permette di creare un elenco di destinatari piuttosto piccolo, fino a 250 persone. In compenso, le email possono avere un aspetto molto curato grazie a un’ampia scelta di modelli originali, con oltre 500 varianti di design.

Il design responsive delle email semplifica la personalizzazione dei messaggi. Sono utili anche il timer di invio, gli autorisponditori e i sondaggi integrati, quando servono.

Tasso di consegna: 99,5%.

Si può usare il servizio dal sito ufficiale: http://www.getresponse.ru/.

Efficacia delle campagne email

Le newsletter funzionano quando raggiungono i destinatari giusti. Per parlare davvero al pubblico a cui ti rivolgi e ridurre al minimo le email finite nello spam, conviene seguire alcune regole di base:

1. Oggetto dell’email intrigante. Il titolo deve rispecchiare la sostanza dell’offerta e attirare l’attenzione del lettore. Un po’ di umorismo e qualche leva di vendita sono accettabili. Se informi spesso clienti o partner sulle novità, crea per ogni invio un oggetto il più possibile originale.
2. Contenuto chiaro. La sintesi è fondamentale in una newsletter. Nei primi due paragrafi dovrebbe comparire il 60-80% del messaggio principale. Se devi comunicare più informazioni, aggiungi alla parte commerciale un allegato più completo.
3. Niente allegati superflui. Evita di inviare troppi file allegati. L’ideale è non superare 2-3 documenti, tra testo e immagini. Un cliente interessato troverà il modo di contattarti, purché tu abbia indicato recapiti aggiornati. Gli archivi compressi nelle newsletter sono da evitare: messaggi di questo tipo finiscono quasi subito nello spam.

Usare un buon servizio di email marketing

La probabilità che un’email arrivi al destinatario dipende per il 30-40% dalla qualità del servizio scelto. Questo vale soprattutto per invii frequenti e su larga scala. Meglio evitare piattaforme troppo rigide che, dopo poche segnalazioni di spam, impongono procedure estenuanti: richiesta di riattivare un enorme elenco di indirizzi, blocco degli invii fino a scuse scritte ai segnalatori e passaggi simili.

Una newsletter efficace ha di solito:

• tassi di apertura alti rispetto ai messaggi ignorati;
• buona frequenza di clic sul link indicato nel testo o un numero concreto di chiamate;
• pochi messaggi finiti nello spam.

Raggiungere un’elevata efficacia con una newsletter non è semplice: gli utenti moderni sono saturi di messaggi pubblicitari.

Email scritte bene e un servizio di invio solido rendono però il lavoro molto più gestibile. Le piattaforme più note mostrano tassi di consegna molto alti, con percentuali tra il 98% e il 99,5%.

I servizi per marketer digitali aiutano a passare dal livello principiante a un lavoro più professionale.

Vuoi diventare un buon copywriter? Nel nostro articolo trovi consigli utili su questo tema.

Configurare Yandex.Direct non è un lavoro banale. La nostra guida può aiutarti.

Recensioni degli utenti dei servizi di newsletter

Igor, 47 anni:

Abbiamo usato Mailchimp per molto tempo: il numero di funzioni gratuite era davvero comodo. Dopo una forte crescita dell’azienda abbiamo iniziato a proteggere con più attenzione i nostri contatti. Non aveva senso cambiare servizio, siamo semplicemente passati a un piano a pagamento.

Alena, 32 anni:

Mi piace moltissimo lavorare con MadMimi: è uno strumento eccellente per inviare email in massa. Chi inizia dovrebbe provarlo proprio da lì. Creare email e scegliere scenari adatti per le campagne è estremamente semplice.

Anton, 38 anni:

Sei mesi fa ho iniziato a usare GetResponse e ho ottenuto dieci volte più di quanto mi aspettassi. Il timer di invio è una funzione davvero comoda. Mi entusiasmano la quantità di temi grafici per le newsletter e la galleria integrata con tantissime foto. Non lo cambierei con nulla.

Dima, 28 anni:

Odio i limiti, quindi uso Smart Responder. Del resto, 50.000 email al mese sono tante. È un servizio affidabile e funziona praticamente senza interruzioni. Lo consiglio. (Aggiornamento: il servizio è stato chiuso)

Un approccio intelligente alle newsletter

L’invio di newsletter tramite server cloud ha dimostrato la sua efficacia. In media, il tasso di consegna delle email è del 98%, molto superiore rispetto agli invii manuali. Quasi tutti i servizi validi offrono un pacchetto gratuito che permette di valutarne bene funzioni e risultati.