Promuovere app in modo efficace

C'è ancora qualcuno che non ha scoperto quanto siano comode le app più diverse? Probabilmente sì, ma sono pochi. Molti bambini sono ormai abituati a giocare e colorare non con giocattoli e album, ma con tablet e smartphone. I tassisti usano volentieri le app di mappe. I passeggeri dei mezzi pubblici leggono libri andando al lavoro, scegliendoli dalla libreria di qualche app.

Un'app utile e ben progettata può portare buoni ricavi a chi l'ha creata. Prima, però, bisogna farla conoscere al maggior numero possibile di utenti potenziali.

Come funziona il ranking delle app

Si può immaginare che gli utenti passino ore a cercare un'app interessante tra migliaia di alternative. Nella pratica, però, succede di rado.

Di solito gli utenti scelgono un'app della categoria che li interessa dopo aver consultato le prime 10-20 posizioni.

Da cosa dipende il ranking delle app? I principali fattori che determinano una posizione alta nei risultati sono:

1. Il numero totale di installazioni.
2. L'andamento di installazioni e disinstallazioni. Per entrare nelle prime posizioni, nei primi giorni l'app deve essere installata da molte persone, indicativamente 6-7 mila. Gli store monitorano anche quando l'app viene rimossa: subito dopo l'installazione oppure no. Un periodo ottimale è circa un mese. Si presume che sia sufficiente per valutare l'app e che la disinstallazione serva poi a liberare memoria sul dispositivo mobile.
3. Rating e valutazioni degli utenti. Contano sia la quantità sia la qualità: quante persone hanno valutato il programma e quante hanno lasciato un commento positivo.
4. La frequenza con cui gli utenti aprono l'app.
5. La pertinenza del nome rispetto alle ricerche degli utenti. Per migliorare la posizione nei risultati conviene individuare le parole chiave efficaci e inserirle nella descrizione dell'app almeno 5 volte.
6. Anche la qualità di icone e screenshot ha un peso rilevante.

Metodi per promuovere le app

Promuovere un'app significa farla conoscere agli utenti giusti e dare loro un motivo concreto per provarla.

Creare una pagina ufficiale dell'app sul web e sui social network

• Quando si crea un sito per promuovere un'app, alcuni aspetti sono fondamentali:
• Il sito deve avere un nome chiaro e un dominio coerente.
• L'ottimizzazione SEO dei testi aumenta il traffico del sito, mentre recensioni ben presentate aiutano i lettori a capire i dettagli.
• Video e screenshot devono attirare l'attenzione dei potenziali utenti. Vanno scelti con cura: devono essere di qualità, interessanti e capaci di far venire voglia di conoscere meglio l'app.
• Un forum può essere un buon formato per presentare informazioni sul sito. Il proprietario propone temi di discussione e i visitatori partecipano. Le persone amano confrontarsi sui dettagli.
• Una variante del sito è la landing page: una pagina di atterraggio in cui al potenziale acquirente o utente dell'app si può offrire uno sconto, un mese gratuito, un abbonamento o qualcosa di simile. Funziona bene anche un bonus, per esempio un'altra app.

La promozione tramite gruppi sui social network funziona in modo diverso: qui le persone possono essere invitate direttamente, quindi l'acquisizione è più controllabile.

Un post utile e ben costruito, condiviso da utente a utente, può ampliare rapidamente la copertura.

I social network permettono agli utenti di scoprire i risultati degli altri, discutere i progressi e invitare gli amici a entrare nell'app. Per questo le app, soprattutto i giochi, possono diventare popolari molto rapidamente.

Il gruppo può essere promosso impostando età, genere, area geografica e altri criteri del pubblico desiderato. In questo modo si riducono i costi pubblicitari.

Inserire l'app negli app store

Pubblicare informazioni sull'app negli store permette di presentarla a un pubblico molto ampio. Più l'app sale nei risultati, più visitatori dello store la noteranno.

Una scheda chiara e convincente aiuta a sfruttare al meglio questo canale:

La descrizione dettagliata del programma dovrebbe restare entro 4.000 caratteri.

Il testo deve essere semplice e scritto per le persone, senza rinunciare a parole chiave naturali distribuite nel contenuto.

Le informazioni sul prodotto devono descrivere funzionalità e vantaggi rispetto ad app simili.

Gli screenshot rendono la pagina di descrizione più interessante per l'utente.

Il video promozionale da pubblicare nella scheda dell'app è meglio affidarlo a un professionista. Video di qualità generano più reazioni positive: ogni attività richiede le competenze giuste.

Un'icona attraente, realizzata con l'aiuto di designer esperti, deve far desiderare all'utente di scaricare subito l'app.

Pubblicare recensioni dell'app

Oltre ai metodi già citati, conviene far parlare del nuovo prodotto software su siti tematici, blog e media di settore.

Alcune testate possono pubblicare una recensione gratuitamente, se notano l'app e la considerano attuale, utile o interessante. Nella maggior parte dei casi, però, serve prevedere un budget per la pubblicazione o per attività di digital PR.

La scelta della risorsa dipende dal budget della campagna, dal tipo di app e dal mercato a cui si punta. Per l'Italia possono funzionare testate tech, blog verticali, community di settore e media come iSpazio o HDblog, se coerenti con il pubblico dell'app.

La recensione dovrebbe includere informazioni su:

• l'app stessa: caratteristiche tecniche generali e funzionalità;
• gli sviluppatori;
• i possibili canali di contatto, inclusi recapiti, link al sito e social network.

Servono anche elementi visivi: icone, video e screenshot. Nel testo si possono inserire link all'app.

Valutazioni degli utenti

La richiesta di valutare l'app non deve irritare gli utenti. Meglio mostrarla alla fine della sessione o dopo un'azione riuscita, per esempio quando l'utente ha ottenuto punti premio, un regalo o un altro risultato piacevole.

La richiesta deve essere concreta e breve. Serve un invito all'azione chiaro, ma formulato con tono cortese. A volte bisogna unire precisione e gentilezza per convincere chi usa tablet e smartphone.

Se l'utente assegna una valutazione bassa, si può proporgli di lasciare un messaggio agli sviluppatori.

Di norma le persone reagiscono bene alla richiesta di valutazione. Capiscono che la loro opinione è importante per chi sviluppa il prodotto.

Pubblicità dell'app

Qui rientrano annunci contestuali, banner su siti tematici e campagne mirate sui social network.

La pubblicità sui social network è spesso più efficace al mattino e alla sera, quando gli utenti accedono prima e dopo il lavoro.

Un annuncio ben fatto promuove non solo l'app, ma anche il gruppo o la risorsa che lo ospita. Commenti e recensioni degli utenti generano nuove interazioni. Per questo ha senso trattare sul prezzo della pubblicazione.

La pubblicità offline può funzionare bene se si inserisce un QR code su shopper, materiali stampati o magliette. L'obiettivo è far percepire l'app come popolare. La prova sociale non influenza solo gli adolescenti, e per uno sviluppatore può essere un vantaggio.

Newsletter e-mail sull'app

Il ruolo della newsletter non va sottovalutato. Questo canale può attirare l'utente, trattenerlo e trasformarlo in un cliente abituale.

Una newsletter ben impostata può aiutare a vendere più prodotti alla stessa persona. Può anche mantenere vivo l'interesse verso un singolo prodotto.

Per promuovere un'app con questo metodo serve una base di iscritti. A queste persone si invia una prima e-mail di annuncio; la successiva può contenere screenshot interessanti e un invito a provare l'app. Nel template va inserito un link diretto, così chi vuole testare il prodotto può aprirlo subito.

Ridurre le dimensioni dell'app

Tra dimensione dell'app e frequenza di installazione esiste spesso una relazione inversa: più l'app è leggera, più viene installata. Idealmente le dimensioni non dovrebbero superare i 50 MB.

Registrare la propria app nelle reti di scambio

Queste reti collegano app diverse per mostrare annunci reciproci all'interno dell'interfaccia. È una soluzione di promozione economica e piuttosto efficace per i prodotti software.

Creare una descrizione attraente

Una descrizione amichevole, a volte leggermente ironica, piace molto agli utenti. Anche loro sono persone: vogliono sentirsi considerati, non trattati come numeri. E il cliente, si sa, va ascoltato.

Per esempio, nella scheda dell'app nello store si possono segnalare aggiornamenti e novità. Gli utenti saranno curiosi di conoscere i dettagli della creazione: quando è nata l'idea, da chi, come è stata trasformata in prodotto. Un piccolo retroscena può farli sentire parte del progetto e aumentare il coinvolgimento.

Gamification dell'app

La gamification trasforma l'esplorazione o l'uso dell'app in un'esperienza di gioco. Questa tecnica aumenta l'interesse e motiva gli utenti a superare fasi e completare attività.

Tra le tecniche di gamification più interessanti ci sono:

• missioni, rebus e rompicapi;
• test seri o divertenti;
• bonus al raggiungimento di un determinato livello;
• avanzamento verso le prime posizioni della classifica utenti;
• una barra di progresso che mostra l'evoluzione delle azioni dell'utente nel tempo.

Un'altra opzione è aggiungere all'interfaccia un mini-gioco separato, utilizzabile mentre si passa da un livello all'altro o durante momenti di attesa. Il cambio di attività mantiene viva l'attenzione e riduce il desiderio di uscire dall'app.

Acquistare post promozionali da persone note

Questo metodo funziona così:

1. Contattare una persona conosciuta.
2. Proporle di testare l'app e pubblicare la propria opinione sul suo account.
3. Offrire un compenso per il servizio.

Se il compenso richiesto è troppo alto, ma servono comunque post di questo tipo, si possono acquistare pubblicazioni su piattaforme specializzate. Il rischio di account poco autentici, però, resta.

Il metodo è discutibile, ma se si arriva a un account reale di una persona conosciuta può funzionare molto bene.

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I principali trend dell'internet marketing nel 2016 nella nostra guida dettagliata.

Analisi dell'efficacia e dell'interesse per l'app

L'efficacia di un'app può essere valutata monitorando indicatori come:

• frequenza d'uso;
• numero di avvii;
• durata della sessione, dall'apertura all'uscita dall'app;
• azioni degli utenti all'interno dell'app.

È altrettanto importante capire quanto renda ogni metodo di promozione. Così si individuano i canali più performanti, si riducono i costi e si eliminano le attività poco utili. Per farlo si confrontano impression e installazioni per ciascun canale, oltre al rapporto tra spesa pubblicitaria e ricavi generati dall'app, calcolato separatamente per ogni fonte.

Servizi utili per misurare l'efficacia delle app:

• Yandex.AppMetrica;
• App Analytics;
• Flurry;
• Google Analytics for Apps.

Questi sistemi aiutano a individuare i metodi di promozione più efficaci e a correggere i punti deboli dell'app osservando il comportamento degli utenti.

Un'app interessante e utile difficilmente passa inosservata. Gli specialisti degli store possono notarla più in fretta. Il livello più alto di promozione si raggiunge quando il prodotto, le sue qualità e le sue funzioni vendono da soli.

Per questo il principale metodo di promozione di un'app resta il lavoro accurato su ogni dettaglio già in fase di sviluppo, a partire dall'idea.